--- title: Napake in kako jih odpraviti description: Natančna besedila sporočil, ki jih prikazuje nadzorna plošča, in rešitve za vsako: ključi Claude in Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, plačilo, paket in vsebina. section: guide keywords: napaka, ne deluje, API ključ zavrnjen, Claude ključ napaka, Gemini ključ napaka, Instagram povezava napaka, TikTok ne deluje, YouTube napaka, Telegram napaka, plačilo napaka, agent ne odgovarja, odpravljanje težav, Commerce Agents napake, VibeVox napake updated: 2026-09-06 --- Tukaj so zbrana sporočila, ki jih lahko vidite v svojem računu, z natančnimi besedili — po njih lahko enostavno iščete na strani. Če vašega primera ni tukaj, nam pišite na Telegram, pa ga bomo dodali. ## Agent ne odgovarja ### „Asistent še ni povezan“ Vidno v predogledu in na strani agenta. Pomeni eno od dveh: ključ Anthropic ni nastavljen ali pa paket ni vključen. Kaj storiti: odprite „Nastavitve“ → „Ključi in modeli“ in poglejte kartico Anthropic. Če piše „ni nastavljen“, vnesite svoj ključ ali vključite paket „Vse vključeno“ — na njem delujejo naši ključi. ### „Ključ Anthropic ni nastavljen: dodajte ga v Nastavitvah“ Enako, vendar pri zagonu analize virov. Analiza se ne bo začela, dokler se ključ ali paket ne pojavi. ### „Za zagon te funkcije vključite paket: prvih 7 dni brezplačno“ Račun je odprt brez paketa, vendar so dejanja, ki stanejo denar, zaprta: analiza virov, odgovori agenta, vključitev pripomočka. Kliknite gumb v oknu ponudbe — po aktivaciji se bo prekinjeno dejanje nadaljevalo samodejno. ### „Agent je prekinil delovanje: na tem paketu je izčrpan limit odgovorov“ To vidi kupec. Limit je mesečni, preostanek je viden na glavni strani računa. Rešitvi sta dve: počakati do naslednjega meseca ali preiti na paket z večjim limitom. Na „Vaš AI“ je omejitev praktično odpravljena. ## Ključi Claude in Gemini ### „To je OAuth-žeton Claude Code / naročnine, ne pa API-ključ“ Najpogostejša napaka. Žeton iz naročnine Claude in API-ključ sta različni stvari. Potrebujete ključ iz console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, ki se začne z `sk-ant-api`. ### „To je Admin API key, ki ne more klicati modelov“ Ključ je ustvarjen v razdelku Admin keys. Ustvarite običajen ključ v API keys. ### „Anthropic je zavrnil ključ (401)“ Ključ je kopiran nepopolno, preklican ali pripada drugemu računu. Kopirajte ga znova, v celoti, brez presledkov na robovih. ### „Ključ nima pravic za modele (403)“ Ključ ima omejena dovoljenja ali pa na računu ni potrjeno plačilo. Preverite razdelek Billing v konzoli Anthropic. ### „Ključ je pravilen, vendar na računu Anthropic ni sredstev“ Napolnite stanje ali povežite kartico v konzoli Anthropic. Za žetone ne plačujemo na paketu „Vaš AI“ — tam stroški nastajajo neposredno pri vas. ### „Ključ je sprejet, vendar model ni na voljo za ta račun (404)“ Izberite drug model v spodnjem polju. Seznam modelov se naloži glede na vaš ključ. ### „Ne zdi se kot ključ Gemini: začne se z AIza“ V polje je prišel napačen ključ ali pa je brskalnik vstavil shranjeno geslo. Ključ se pridobi na aistudio.google.com/api-keys. ### „Google je zavrnil ključ“ Ključ je preklican, ni ustvarjen v AI Studio ali pa projekt nima vključenega dostopa do Gemini API. ## Instagram ### „Instagram ni povezan ali pa je seja potekla“ Seja traja omejen čas, Instagram pa jo ponastavi ob sumljivi dejavnosti. Prijavite se znova v razdelku virov. ### „Instagram zahteva potrditev prijave: vnesite kodo“ Običajno vedenje pri prvi prijavi s strežnika. Polje za kodo se pojavi neposredno v računu, koda prispe prek SMS-a, e-pošte ali v aplikacijo za avtentikacijo. Vnesite jo v eni minuti. Če koda ne prispe ali prijava še vedno ne uspe, navedite svoj proxy v polju „Proxy“ — takrat bo prijava potekala iz regije, ki je običajna za račun. ### „Prehod Instagram ni na voljo, poskusite pozneje“ Začasna težava na naši strani ali na strani Instagrama. Običajno izgine v nekaj minutah; če traja dlje kot eno uro, nam pišite. ### „V profilu ni objav“ Profil je zaprt, prazen ali pa Instagram ni posredoval vira. Preverite, ali je račun javen in ali vsebuje objave. ## TikTok ### „Navedite ime profila TikTok: @profil ali povezavo“ Prazno ali napačno polje. Primerna sta tako `@shop`, `shop` kot tudi celotna povezava do profila. ### „Profila ni bilo mogoče prebrati“ Profil je zaprt, preimenovan ali pa TikTok začasno ne posreduje seznama. Preverite naslov, odprite profil v brskalniku brez prijave — če se ne odpre, ga tudi agent ne bo videl. ### „Profil nima javnih videoposnetkov, profil je zaprt ali pa TikTok začasno ne posreduje seznama“ Najpogosteje gre za začasno blokado prikaza. Poskusite znova čez deset do petnajst minut. ### „Starejšega od N-tega videoposnetka ni ničesar — vse je že analizirano“ Ni napaka, temveč sporočilo o koncu arhiva: dosegli ste najstarejši videoposnetek. ## YouTube ### „Navedite YouTube: @kanal, povezavo do kanala, seznam predvajanja ali videoposnetek“ Polje je prazno ali naslov ni prepoznan. Delujejo vse oblike: `@channel`, povezava do kanala, seznam predvajanja, posamezen videoposnetek. ### „Preskočeni so dolgi videoposnetki (daljši od 45 min)“ Videoposnetki, daljši od petinštiridesetih minut, se ne analizirajo: stroški analize se ne povrnejo. V poročilu je vidno, koliko takšnih je bilo preskočenih. ### „Limit analize na zagon je izčrpan, videoposnetki brez vsebine: N“ En zagon deluje največ tri ure. Preostalo se bo dodalo, če analizo zaženete še enkrat pozneje. ### „Videoposnetki niso transkribirani: ključ Gemini ni nastavljen“ Govor in napise v videoposnetkih bere Gemini. Dodajte svoj ključ ali vključite paket, kjer se uporabljajo naši. ## Telegram ### „Kanala ni mogoče najti ali pa nima spletnega predogleda (zasebni kanal)“ Agent bere samo javne kanale. Zasebni kanali in skupine niso na voljo. ### „V kanalu ni objav z besedilom ali mediji“ Kanal je prazen ali pa vsebuje samo posredovanja, iz katerih ni mogoče zbrati ničesar. ## Plačilo in paket ### „Nimate naročnine Stripe — vključite paket na strani paketov“ Dejanje zahteva aktivno naročnino: prehod med paketi, promocijska koda, preklic. Vključite paket in poskusite znova. ### „Najprej shranite ključe Claude in Gemini“ Prehod na paket „Vaš AI“ je možen šele, ko sta oba ključa shranjena in preverjena. ### „Cena paketa ni najdena v Stripe“ Redka napaka na naši strani: v Stripe cene niso sinhronizirane. Pišite nam, popravimo jo v minuti. ### „Takšne promocijske kode ni ali pa ne velja več“ Preverite postavitev tipkovnice in velikost črk. Promocijske kode imajo lahko omejen rok veljavnosti in število aktivacij. ### „Preverjanje ni uspelo“ pri ključu Stripe ali Monobank Ključ je kopiran nepopolno, vzet iz testnega načina namesto produkcijskega ali preklican. Za Stripe je potreben skrivni ključ oblike `sk_live_`, za Monobank pa žeton za akvizicijo iz osebnega računa. ## Priloge kupca ### "Datoteka je večja od 20 MB – pošljite krajšo" Omejitev je ena priloga. Video je treba obrezati ali zmanjšati kakovost. ### "Ta vrsta datoteke ni podprta: potrebujemo fotografije, videe ali avdio" Agent ne sprejema dokumentov, arhivov in tabel. ### "Dosegli ste omejitev prilog na tej tarifi" Vsaka priloga se šteje kot obdelana objava. Preostanek je viden na glavni strani računa. ## Analiza je bila prekinjena ### "Analiza je bila prekinjena (strežnik se je ponovno zagnal). Zaženite jo znova." Posodobitev smo izdali med obdelavo. Napredek se shrani: ponovni zagon bo nadaljeval tam, kjer se je ustavil, in že obdelane objave se ne bodo štele znova. ## Če nič ne pomaga Pišite nam [na Telegram](https://t.me/GuruAppSheet) in priložite dve stvari: točno besedilo sporočila in čas, ko se je pojavilo. S temi podatki najdemo vzrok v dnevnikih v nekaj minutah. ## Pogosta vprašanja ### Zakaj agent odgovarja "preveril bom pri lastniku" To pomeni, da v vaših pogojih in katalogu ni podatkov za odgovor. To ni napaka, temveč zaščita: agent si ne izmišljuje cen in rokov. Dopolnite manjkajoče v pogoje trgovine in odgovor se bo pojavil. ### Analiza traja dolgo, to je normalno Petdeset objav – tri do šest minut, video dlje. Če se napredek ne premakne več kot dvajset minut, ponovno zaženite: obdelano se ne bo izgubilo. ### Zakaj so se v katalogu pojavili ocene in objave namesto izdelkov To se zgodi pri obdelavi objav. Odstranite odvečne kartice v razdelku "Katalog" – ponovna analiza jih ne bo vrnila. Pomaga tudi revizija kataloga prek agenta lastnika. ### Kam so izginili moji podatki po preklicu naročnine Shranjeni so 15 dni po prekinitvi dostopa, nato se izbrišejo. Pred tem rokom lahko naročnino obnovite in vse se bo vrnilo na svoje mesto.