--- title: Felsökning och lösningar description: Specifika felmeddelanden som visas i systemet, med lösningar för varje: Claude- och Gemini-nycklar, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, betalning, abonnemang och bilagor. section: guide keywords: felmeddelande, problem, fungerar inte, nyckel avvisad, Claude nyckel fel, Gemini nyckel fel, Instagram ansluter inte, TikTok integration problem, YouTube problem, Telegram anslutning, AI-agent svarar inte, felsökning, åtgärda fel, betalningsfel updated: 2026-09-06 --- Här finns meddelanden du kan se i kontrollpanelen, med exakta formuleringar – praktiskt att söka efter på sidan. Om ditt fall inte finns här, skriv till oss på Telegram så lägger vi till det. ## Agenten svarar inte ### “Assistenten är inte ansluten ännu” Syns i förhandsgranskningen och på agentsidan. Betyder ett av två: antingen är Anthropic-nyckeln inte angiven, eller så är abonnemanget inte aktiverat. Så här gör du: öppna “Inställningar” → “Nycklar och modeller” och titta på Anthropic-kortet. Om det står “inte angiven”, ange din egen nyckel eller aktivera abonnemanget “Allt inkluderat” – våra nycklar fungerar med det. ### “Anthropic-nyckel saknas: lägg till den under Inställningar” Samma sak, men vid start av källanalys. Analysen startar inte förrän nyckeln eller abonnemanget finns på plats. ### “För att starta detta, aktivera ett abonnemang: de första 7 dagarna är gratis” Kontrollpanelen är öppen utan abonnemang, men åtgärder som kostar pengar är spärrade: källanalys, agentsvar, aktivering av widgeten. Klicka på knappen i erbjudandefönstret – efter aktivering fortsätter den avbrutna åtgärden automatiskt. ### “Agenten har pausat: svarsgränsen är nådd för detta abonnemang” Detta ser kunden. Gränsen är månatlig, och återstående mängd syns på kontrollpanelens startsida. Det finns två lösningar: vänta till nästa månad eller uppgradera till ett abonnemang med högre gräns. Med “Din AI” är begränsningen i princip borttagen. ## Claude- och Gemini-nycklar ### “Detta är en OAuth-token för Claude Code / prenumeration, inte en API-nyckel” Det vanligaste felet. En token från en Claude-prenumeration och en API-nyckel är två olika saker. Du behöver en nyckel från console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, den börjar med `sk-ant-api`. ### “Detta är en Admin API key, den kan inte anropa modeller” Nyckeln är skapad under Admin keys. Skapa en vanlig nyckel under API keys. ### “Anthropic avvisade nyckeln (401)” Nyckeln är inte kopierad i sin helhet, har återkallats eller tillhör ett annat konto. Kopiera den igen, i sin helhet, utan mellanslag i kanterna. ### “Nyckeln har inte behörighet till modeller (403)” Nyckeln har begränsade behörigheter eller så är betalningen inte bekräftad på kontot. Kontrollera avsnittet Billing i Anthropic-konsolen. ### “Nyckeln är korrekt, men det finns inga medel på Anthropic-kontot” Fyll på saldot eller koppla ett kort i Anthropic-konsolen. Vi betalar inte för tokens på abonnemanget “Din AI” – där går kostnaden direkt till dig. ### “Nyckeln är accepterad, men modellen är inte tillgänglig för detta konto (404)” Välj en annan modell i fältet nedan. Modellistan hämtas baserat på din nyckel. ### “Ser inte ut som en Gemini-nyckel: den börjar med AIza” Fel nyckel har hamnat i fältet, eller så har webbläsaren fyllt i ett sparat lösenord. Nyckeln hämtas från aistudio.google.com/api-keys. ### “Google avvisade nyckeln” Nyckeln har återkallats, är inte skapad i AI Studio eller så är åtkomst till Gemini API inte aktiverad för projektet. ## Instagram ### “Instagram är inte anslutet eller sessionen har löpt ut” Sessionen är aktiv under en begränsad tid, och Instagram återställer den vid misstänkt aktivitet. Logga in igen under avsnittet för källor. ### “Instagram ber dig bekräfta inloggningen: ange koden” Normalt beteende vid första inloggningen från servern. Fältet för koden visas direkt i kontrollpanelen, och koden kommer via SMS, e-post eller en autentiseringsapp. Ange den inom en minut. Om koden inte kommer eller inloggningen ändå misslyckas, ange din proxy i fältet “Proxy” – då sker inloggningen från en region som kontot är vant vid. ### “Instagram-gatewayen är inte tillgänglig, försök igen senare” Ett tillfälligt problem på vår sida eller från Instagrams sida. Det löser sig oftast inom några minuter; om det kvarstår längre än en timme, kontakta oss. ### “Det finns inga inlägg i profilen” Profilen är stängd, tom eller så har Instagram inte levererat flödet. Kontrollera att kontot är offentligt och att det finns inlägg. ## TikTok ### “Ange TikTok-profilens namn: @profil eller länk” Tomt eller felaktigt fält. Både `@shop`, `shop` och en fullständig länk till profilen fungerar. ### “Kunde inte läsa profilen” Profilen är stängd, har bytt namn eller så levererar TikTok tillfälligt inte listan. Kontrollera adressen, öppna profilen i en webbläsare utan att logga in – om den inte öppnas, kommer agenten inte heller att se den. ### “Profilen har inga offentliga videor, profilen är stängd eller så levererar TikTok tillfälligt inte listan” Oftast en tillfällig blockering av leveransen. Försök igen om tio till femton minuter. ### “Inget finns äldre än video nummer N – allt är redan analyserat” Inte ett fel, utan ett meddelande om att arkivet är slut: du har nått den äldsta videon. ## YouTube ### “Ange YouTube: @kanal, länk till kanal, spellista eller video” Fältet är tomt eller adressen känns inte igen. Alla former fungerar: `@channel`, länk till kanal, spellista, enskild video. ### “Långa videor har hoppats över (längre än 45 min)” Videor längre än fyrtiofem minuter analyseras inte: kostnaden för analysen är inte lönsam. I rapporten syns hur många sådana som har hoppats över. ### “Analysgränsen per körning är nådd, videor utan innehåll: N” En körning varar inte längre än tre timmar. Resten hämtas in om du startar analysen igen senare. ### “Videor är inte transkriberade: Gemini-nyckel saknas” Tal och text i videor läses av Gemini. Lägg till din egen nyckel eller aktivera ett abonnemang där våra används. ## Telegram ### “Kanalen hittades inte eller saknar webb-förhandsgranskning (stängd kanal)” Agenten läser endast offentliga kanaler. Stängda kanaler och grupper är inte tillgängliga. ### “Kanalen har inga inlägg med text eller media” Kanalen är tom eller innehåller endast vidarebefordrade meddelanden, från vilka det inte finns något att samla in. ## Betalning och abonnemang ### “Du har ingen Stripe-prenumeration – aktivera ett abonnemang på abonnemangssidan” Åtgärden kräver en aktiv prenumeration: byte mellan abonnemang, kampanjkod, avbokning. Aktivera ett abonnemang och försök igen. ### “Spara Claude- och Gemini-nycklarna först” Övergång till abonnemanget “Din AI” är endast möjlig när båda nycklarna är sparade och verifierade. ### “Abonnemangspriset hittades inte i Stripe” Ett sällsynt fel på vår sida: priserna är inte synkroniserade i Stripe. Kontakta oss, det fixas på en minut. ### “Kampanjkoden finns inte eller är inte längre giltig” Kontrollera tangentbordslayout och skiftläge. Kampanjkoder kan ha begränsad giltighetstid och antal aktiveringar. ### “Verifieringen misslyckades” för Stripe- eller Monobank-nyckeln Nyckeln är inte kopierad i sin helhet, är tagen från testläge istället för produktionsläge eller har återkallats. För Stripe behövs en hemlig nyckel av typen `sk_live_`, för Monobank – en inlösentoken från ditt personliga konto. ## Kundens bilagor ### “Filen är större än 20 MB – skicka en kortare” Begränsning för en bilaga. Videor bör klippas eller kvaliteten sänkas. ### “Filtypen stöds inte: foton, videor eller ljud krävs” Agenten accepterar inte dokument, arkiv eller tabeller. ### “Bilagelimiten för denna plan är nådd” Varje bilaga räknas som ett analyserat inlägg. Återstående antal syns på kontots startsida. ## Analysen avbröts ### “Analysen avbröts (servern startades om). Starta igen” Vi rullade ut en uppdatering under analysen. Framstegen sparas: en omstart fortsätter från där den slutade, och redan analyserade inlägg räknas inte igen. ## Om inget annat hjälper Skriv till oss [på Telegram](https://t.me/GuruAppSheet) och bifoga två saker: den exakta texten i meddelandet och tiden det dök upp. Med hjälp av dessa uppgifter hittar vi orsaken i loggarna på ett par minuter. ## Vanliga frågor ### Varför svarar agenten “jag måste kolla med ägaren” Det betyder att det inte finns tillräckligt med information i dina villkor och din katalog för att svara. Detta är inte ett fel, utan ett skydd: agenten hittar inte på priser och leveranstider. Fyll i den saknade informationen i butiksvillkoren, så kommer svaret att visas. ### Analysen tar lång tid, det är normalt Femtio inlägg tar tre till sex minuter, videor tar längre tid. Om framstegen inte rör sig på mer än tjugo minuter, starta om: det som redan analyserats kommer inte att förloras. ### Varför dök recensioner och annonser upp i katalogen istället för produkter Detta händer ibland när inlägg analyseras. Ta bort de extra korten i avsnittet “Katalog” – en ny analys kommer inte att återställa dem. En katalogrevision via ägarens agent kan också hjälpa. ### Vart tog mina uppgifter vägen efter att jag avbrutit prenumerationen De lagras i 15 dagar efter att åtkomsten stängts av, sedan raderas de. Innan denna tidsfrist kan prenumerationen återupptas, och allt kommer att återställas.