Sistemas de pagamento e países: como aceitar pagamentos sem comissão da plataforma
Quatro formas de aceitar pagamentos no chat — Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme. Em que países funciona cada um, em que moeda, o que o comprador vê e porque não cobramos uma percentagem do volume de negócios.
O dinheiro do pedido vai diretamente para a sua conta. As chaves de aquisição são suas, o contrato com o banco é seu; não participamos nos cálculos nem cobramos uma percentagem do volume de negócios. Paga apenas pelo serviço, conforme a tarifa. A comissão pela transferência é cobrada pelo seu banco ou sistema de pagamento, e o valor pode ser consultado no seu contrato com eles.
Abaixo, o que deve ativar dependendo do país.
Em resumo: sistema, país, moeda#
| Sistema | Onde funciona | Moeda de liquidação | O que o comprador vê |
|---|---|---|---|
| Stripe | dezenas de países: UE, Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália, Japão, EAU e outros | moeda da sua conta Stripe | página de pagamento: cartão, Apple Pay, Google Pay |
| Monobank | Ucrânia | hryvnia (UAH) | página do banco: cartão, Apple Pay, Google Pay |
| Kaspi Pay | Cazaquistão | tenge (KZT) | a fatura chega à aplicação Kaspi para o seu número de telefone |
| Payme | Uzbequistão | som (UZS) | caixa Payme: cartões Uzcard e Humo |
| Pagamento na entrega | em qualquer lugar | moeda da montra | o pedido é feito no chat, o pagamento é ao estafeta |
Os métodos são ativados individualmente e pode ter vários ativos ao mesmo tempo. Se apenas um estiver ativo, aparece simplesmente no cartão do pedido; se houver vários, o comprador escolhe.
Porque a moeda da montra muda automaticamente#
Monobank, Kaspi Pay e Payme funcionam cada um na sua própria moeda. Ao ativar um desses métodos, a montra muda automaticamente para essa moeda e recebe uma notificação: hryvnia para Monobank, tenge para Kaspi, som para Payme. Caso contrário, o banco recusaria a fatura na caixa, e o comprador leria «não foi possível criar o pagamento» e desistiria.
Os preços no catálogo permanecem os mesmos números; não fazemos a conversão cambial. Se o catálogo estiver numa moeda diferente, deve converter os preços manualmente: o agente calcula com base nos números que aparecem nos cartões.
O Stripe funciona na moeda da sua conta e não altera a moeda da montra.
Stripe — o mundo inteiro#
Adequado para qualquer loja com uma conta Stripe. A chave secreta é obtida no Stripe Dashboard → Developers → API keys, e começa com sk_live_. O webhook para notificações de pagamento é criado automaticamente — não precisa de aceder às configurações do Stripe para configurar nada.
O conjunto de métodos na página de pagamento depende do seu país e das configurações da sua conta: cartões em todo o lado, Apple Pay e Google Pay — quase em todo o lado, métodos locais (iDEAL, Bancontact, Przelewy24, SEPA) — onde estiverem ativados para si. Os métodos de pagamento diferidos são confirmados em horas; o agente aguarda a confirmação e envia o pedido quando o dinheiro é efetivamente processado.
Monobank — Ucrânia#
O token de aquisição é obtido na área pessoal: web.monobank.ua → «Aquisição» → «Token para API». O pagamento é processado em hryvnia, por isso a montra muda para UAH.
O comprador é redirecionado para a página do banco e regressa ao chat já com a confirmação. O Monobank notifica-nos sobre o pagamento, e caso a mensagem não chegue, o agente verifica novamente o estado da fatura.
Kaspi Pay — Cazaquistão#
O Kaspi disponibiliza a sua API apenas sob contrato e não a descreve publicamente, por isso as lojas operam através de um gateway — ApiPay.kz, AiPay ou um próprio. Nas configurações, existem três campos: a chave do gateway, o endereço da sua API (se vazio, usamos api.apipay.kz) e o segredo de assinatura do webhook, caso o gateway o forneça.
O pagamento aqui funciona de forma diferente dos outros: não há link de pagamento. A fatura é emitida para o número de telefone do comprador, que a confirma na aplicação Kaspi, e o cartão no chat aguarda confirmação. Por isso, o telefone é obrigatório no pedido — sem ele, não há como emitir a fatura, e o agente indicará isso diretamente.
Moeda — tenge; a montra muda para KZT.
Payme — Uzbequistão#
São necessários dois valores da área de comerciante Payme: o identificador da caixa (24 caracteres) e a sua chave. Na área Payme, o nosso endereço é indicado na caixa — o botão «Verificar» ao lado da chave mostrará o endereço exato.
O comprador é direcionado para a caixa checkout.paycom.uz e paga com um cartão Uzcard ou Humo — os métodos específicos disponíveis dependem do seu contrato com o Payme. O Payme envia a confirmação: o banco gere a sua transação e informa-nos quando o dinheiro foi processado e quando o pagamento foi cancelado.
Moeda — som; a montra muda para UZS.
Pagamento na entrega#
Um método separado, sem qualquer banco: o comprador faz o pedido no chat — nome, telefone, morada — recebe o número do pedido e paga ao estafeta ou no ponto de recolha. Desativado por predefinição: ative-o se realmente opera dessa forma.
Se não ativar o pagamento#
Nada se estraga. O agente, ainda assim, acompanha o comprador até ao fim: recolhe os itens do pedido, contacto e morada, e envia-lhe o pedido numa única mensagem no Telegram e por e-mail, com o número do pedido. Se tiver um carrinho de compras funcional no seu site, insira o endereço nas configurações — assim, o agente guiará a pessoa até lá e passará o testemunho.
Onde ativar cada coisa#
As chaves encontram-se em «Definições» → «Pagamento e Pedidos»: lá, o botão «Verificar» para cada um contacta o próprio sistema e indica se a chave foi aceite ou não. A ativação e a assinatura da linha que o comprador verá no cartão do pedido estão no separador «Widget», ao lado do próprio cartão.
As chaves são armazenadas de forma encriptada e já não são visíveis na interface: apenas é mostrado que estão conectadas.
Mais detalhes sobre o percurso do comprador e o que recebe após o pagamento — no artigo Pagamento no chat e gestão de pedidos.