Planos, Limites, Códigos Promocionais e o que Acontece com os Dados
Quanto custa o agente, o que inclui o período de teste, quais os limites de cada plano, como usar as suas próprias chaves de API, cancelar a subscrição e o que acontece com o catálogo após o cancelamento.
O plano é visível no painel de controlo, no canto inferior esquerdo, abaixo do saldo. Clicar abre a página «Plano»: o plano atual, a data do próximo pagamento, a transição entre planos, o código promocional e o cancelamento.
Planos#
Na página de planos, há uma promoção válida até ao final do mês atual: na janela de pagamento, já está inserido um código promocional com 50 % de desconto no primeiro pagamento. Depois, a subscrição segue o preço total.
| Plano | Preço | Chaves de IA de quem | Para quem é adequado |
|---|---|---|---|
| Tudo Incluído | 45 € por mês | nossas | para a maioria: não é preciso configurar nada |
| Sua IA | 40 € por mês | suas Claude e Gemini | para quem já tem chaves e um grande volume |
| Chave na Mão | 240 € uma só vez mais subscrição | à escolha | para quem precisa que configurem por eles |
| Percentagem sobre Vendas | por contrato | à escolha | para quem quer pagar por resultado |
Os primeiros 7 dias são gratuitos. O cartão é associado, mas nada é cobrado até ao final do período de teste, cancelamento com um clique. Com um código promocional de cem por cento de desconto, o cartão não é necessário.
Unidades de IA#
O plano «Tudo Incluído» inclui 450 unidades de IA por mês — isto é aproximadamente ≈ 250 diálogos de clientes + análise de catálogo até 100 publicações + atualização de fontes. O saldo restante é visível na secção «Planos», onde também se encontram os pacotes de recarga e a recarga automática; as unidades compradas são transferidas para o mês seguinte. Detalhes — no artigo Unidades de IA.
Limites#
Os limites protegem contra faturas inesperadas e são calculados por mês civil. No período de teste, aplicam-se a todo o período.
| O que é contabilizado | Teste | Tudo Incluído | Sua IA |
|---|---|---|---|
| Publicações e vídeos analisados | 100 | 2 000 | 5 000 |
| Minutos de vídeo | 60 | 600 | 6 000 |
| Respostas a clientes | 300 | 5 000 | praticamente sem restrições |
| Itens de catálogo | 500 | 5 000 | 10 000 |
O saldo restante é visível na página principal do painel de controlo, numa linha abaixo do nome da loja. Quando o limite de respostas é esgotado, o agente avisa educadamente o cliente que voltará mais tarde, e você recebe uma notificação.
No plano «Sua IA», as restrições são quase levantadas: os tokens são pagos diretamente por si à Anthropic e à Google, e a sua contagem é da sua responsabilidade.
Transição para as suas chaves#
Não é preciso procurar um botão separado para «mudar de plano»: basta guardar ambas as chaves.
- Abra «Definições» → «Chaves e Modelos».
- Guarde a chave Anthropic e a chave Gemini, cada uma através de «Verificar e Guardar».
- Após a verificação, o plano muda automaticamente para «Sua IA».
O acesso não é interrompido: o agente continua a responder, mas já com as suas chaves. O novo preço de 40 € começa a ser aplicado a partir do próximo pagamento, sem pagamentos adicionais ou reajustes. Pode voltar atrás com o botão na página «Plano».
Se a chave deixar de funcionar, o agente irá parar e não mudará secretamente para as nossas chaves: receberá um aviso no painel de controlo e no Telegram.
Códigos Promocionais#
O campo do código promocional está em dois locais: na janela de oferta do plano e na página «Plano». O código promocional é aplicado antes do pagamento e reduz a fatura, e um código de cem por cento de desconto permite o acesso sem cartão.
Nós emitimos códigos promocionais, geralmente para lançamentos, testes ou para parceiros. Para pedir — no Telegram.
Cancelamento da Subscrição#
O cancelamento é feito em dois passos, e isto não é feito para o reter.
- Motivo. Uma resposta obrigatória: caro, não adequado, difícil de configurar, poucas leads, encontrei outra ferramenta, temporariamente, outro. Pode adicionar detalhes.
- Oferta. Mostramos como podemos ajudar no seu caso específico e fornecemos um contacto direto para configuração gratuita. Se a decisão for final, no fundo encontra-se o link «Cancelar de qualquer forma».
O que acontece a seguir depende de onde se encontra:
- No período de teste, a subscrição é encerrada imediatamente, o dinheiro não é cobrado, o agente e o widget são desativados no mesmo instante.
- Num plano pago, tudo funciona até ao final do período pago, depois o acesso é encerrado. O dinheiro referente ao período iniciado não é reembolsado.
Se mudar de ideias antes do final do período — o botão «Retomar subscrição» na página «Plano» cancela o cancelamento sem novo pagamento.
O que acontece com os dados#
Após o encerramento do acesso, o catálogo, os diálogos, as leads e as configurações não desaparecem.
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Dia de encerramento do acesso | e-mail e mensagem no Telegram: obrigado, dados guardados, pode voltar com um botão |
| Após 10 dias | aviso: em 5 dias os dados serão eliminados |
| Após 15 dias | catálogo, diálogos, leads, configurações e ficheiros carregados são eliminados sem possibilidade de recuperação |
A conta permanece: não é preciso registar-se novamente, a loja pode ser montada de raiz a qualquer momento. O botão «Retomar» nos e-mails leva diretamente ao pagamento do plano anterior, sem necessidade de entrar no painel de controlo.
Se regressar antes da eliminação, a sequência é interrompida e tudo continua a funcionar como antes.
Perguntas Frequentes#
O que acontece após 7 dias de período de teste#
Serão cobrados 45 € (ou menos, se um código promocional for aplicado), e o agente continuará a funcionar. Dois dias antes do fim, enviamos um e-mail com um lembrete e os seus números do período de teste, para que a decisão seja informada.
É possível mudar de plano a meio do mês#
Sim. O acesso muda imediatamente, e o preço — a partir do próximo pagamento. Não fazemos reajustes a meio do período propositadamente: assim, não aparecem valores inesperados na fatura.
O que é considerado uma «resposta» nos limites#
Uma resposta do agente ao cliente. Perguntas de clarificação dentro de uma mesma resposta não são contabilizadas separadamente, mas os seus testes na pré-visualização são contabilizados: são os mesmos tokens.
Quanto custa realmente o «Sua IA»#
40 € de subscrição mais tokens. Pela nossa experiência, uma pequena loja com uma centena de diálogos por mês gasta alguns euros em tokens, por isso este plano é vantajoso para volumes consideráveis ou quando já tem as chaves.
Como eliminar dados antes do prazo#
Escreva-nos no Telegram — eliminaremos a pedido. Nas definições existe um botão «Eliminar todos os produtos do catálogo», mas este limpa apenas o catálogo, e não os diálogos e as leads.