Betaalsystemen en landen: hoe u betalingen ontvangt zonder platformcommissie
Vier manieren om betalingen te ontvangen in de chat: Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme. Ontdek in welke landen elk systeem werkt, in welke valuta, wat de koper ziet en waarom wij geen percentage van de omzet vragen.
Het geld voor de bestelling gaat rechtstreeks naar uw rekening. De acquisitiesleutels zijn van u, het contract met de bank is van u. Wij nemen niet deel aan de afwikkeling en rekenen geen percentage van de omzet. U betaalt alleen voor de dienst zelf, volgens het tarief. De overboekingskosten worden in rekening gebracht door uw bank of betaalsysteem; het bedrag hiervan vindt u in uw contract met hen.
Hieronder leest u wat u moet koppelen, afhankelijk van het land.
Kortom: systeem, land, valuta#
| Systeem | Waar het werkt | Afrekenvaluta | Wat de koper ziet |
|---|---|---|---|
| Stripe | tientallen landen: EU, Verenigd Koninkrijk, VS, Canada, Australië, Japan, VAE en andere | valuta van uw Stripe-account | betaalpagina: kaart, Apple Pay, Google Pay |
| Monobank | Oekraïne | grivna (UAH) | bankpagina: kaart, Apple Pay, Google Pay |
| Kaspi Pay | Kazachstan | tenge (KZT) | factuur komt aan in de Kaspi-app op het telefoonnummer van de koper |
| Payme | Oezbekistan | sum (UZS) | Payme-kassa: Uzcard- en Humo-kaarten |
| Betaling bij ontvangst | overal | valuta van de etalage | bestelling wordt in de chat geplaatst, betaling aan de koerier |
Betaalmethoden worden afzonderlijk ingeschakeld en u kunt er meerdere tegelijk gebruiken. Als er één is ingeschakeld, staat deze gewoon op de bestelkaart; als er meerdere zijn, kiest de koper.
Waarom de valuta van de etalage automatisch verandert#
Monobank, Kaspi Pay en Payme werken elk in hun eigen valuta. Schakelt u zo'n methode in, dan schakelt de etalage automatisch over naar die valuta en ontvangt u hierover een melding: grivna voor Monobank, tenge voor Kaspi, sum voor Payme. Anders zou de bank de betaling al bij de kassa weigeren, en de koper zou «betaling kon niet worden aangemaakt» lezen en weggaan.
De prijzen in de catalogus blijven dezelfde nummers; we voeren geen omrekening naar de wisselkoers uit. Als de catalogus in een andere valuta is samengesteld, moet u de prijzen zelf omrekenen: de agent rekent met de nummers die op de kaarten staan.
Stripe werkt in de valuta van uw account en schakelt de etalage niet om.
Stripe — wereldwijd#
Geschikt voor elke winkel met een Stripe-account. De geheime sleutel vindt u in het Stripe Dashboard → Developers → API keys, en begint met sk_live_. De webhook voor betalingsmeldingen wordt automatisch aangemaakt; u hoeft de Stripe-instellingen niet te openen of iets in te voeren.
De beschikbare methoden op de betaalpagina zijn afhankelijk van uw land en accountinstellingen: kaarten overal, Apple Pay en Google Pay — bijna overal, lokale methoden (iDEAL, Bancontact, Przelewy24, SEPA) — waar ze bij u zijn ingeschakeld. Uitgestelde methoden worden binnen enkele uren bevestigd; de agent wacht zelf op de bevestiging en stuurt de bestelling door zodra het geld daadwerkelijk is ontvangen.
Monobank — Oekraïne#
De acquisitietoken vindt u in uw persoonlijke account: web.monobank.ua → «Acquisitie» → «Token voor API». De betaling vindt plaats in grivna, daarom schakelt de etalage over naar UAH.
De koper gaat naar de bankpagina en keert met een bevestiging terug naar de chat. Monobank informeert ons zelf over de betaling, en voor het geval het bericht niet aankomt, controleert de agent de status van de factuur opnieuw.
Kaspi Pay — Kazachstan#
Kaspi stelt zijn API alleen beschikbaar via een contract en beschrijft deze niet publiekelijk; daarom werken winkels via een gateway — ApiPay.kz, AiPay of hun eigen gateway. In de instellingen zijn er drie velden: de gatewaysleutel, het API-adres (leeg — we gebruiken api.apipay.kz) en het webhook-ondertekeningsgeheim, als de gateway dit verstrekt.
De betaling is hier anders geregeld dan bij de andere: er is geen betaallink. De factuur wordt op het telefoonnummer van de koper uitgeschreven, deze bevestigt de betaling in de Kaspi-app, en de kaart in de chat wacht op bevestiging. Daarom is een telefoonnummer bij de bestelling verplicht — zonder dit kan er geen factuur worden uitgeschreven, en de agent zal dit duidelijk aangeven.
De valuta is tenge; de etalage schakelt over naar KZT.
Payme — Oezbekistan#
U heeft twee waarden nodig uit het Payme-merchantaccount: de kassa-ID (24 tekens) en de sleutel ervan. In het Payme-account wordt ons adres bij de kassa opgegeven — de exacte wordt weergegeven door de knop «Controleren» naast de sleutel.
De koper komt op de kassa checkout.paycom.uz en betaalt met een Uzcard- of Humo-kaart — welke specifieke methoden daar beschikbaar zijn, hangt af van uw contract met Payme. Payme stuurt zelf de bevestiging: de bank beheert zijn transactie en informeert ons wanneer het geld is ontvangen en wanneer de betaling is geannuleerd.
De valuta is sum; de etalage schakelt over naar UZS.
Betaling bij ontvangst#
Een aparte methode zonder tussenkomst van een bank: de koper plaatst een bestelling in de chat — naam, telefoonnummer, adres — ontvangt een bestelnummer en betaalt de koerier of bij een afhaalpunt. Standaard uitgeschakeld: schakel deze in als u daadwerkelijk op deze manier werkt.
Als u geen betaling koppelt#
Er gaat niets kapot. De agent begeleidt de koper toch tot het einde: verzamelt de samenstelling van de bestelling, contactgegevens en adres, en stuurt de bestelling naar u in één bericht via Telegram en e-mail, inclusief het bestelnummer. Als u een eigen werkende winkelwagen op de website heeft, vul dan het adres hiervan in de instellingen in — dan leidt de agent de persoon ernaartoe en geeft het stokje over.
Waar alles wordt ingeschakeld#
De sleutels vindt u in «Instellingen» → «Betaling en bestellingen»: daar staat ook de knop «Controleren» bij elke sleutel — deze communiceert met het systeem zelf en geeft aan of de sleutel is geaccepteerd of niet. Het inschakelen en de tekstregel die de koper op de bestelkaart ziet, vindt u op het tabblad «Widget», naast de kaart zelf.
De sleutels worden versleuteld opgeslagen en zijn niet langer zichtbaar in de interface: u ziet alleen dat ze zijn gekoppeld.
Meer over het klanttraject en wat u na betaling ontvangt, leest u in het artikel Betaling in de chat en bestellingen plaatsen.