Como instalar o agente no Wix
Onde inserir o código do widget no Wix, as diferenças na instalação no Wix Stores, o que fazer se o código não estiver disponível no plano gratuito e como verificar o funcionamento.
No Wix, a inserção de código de terceiros encontra-se numa secção separada das definições e requer um plano pago com um domínio conectado. A partir daí, é simples.
Passo 1. Abra o código personalizado#
- No painel de controlo do site, abra Settings («Definições»).
- Encontre a secção Custom Code («Código Personalizado») no bloco «Avançado».
- Clique em + Add Custom Code.
Passo 2. Insira o código#
- No campo de código, insira a linha da sua conta Commerce Agents.
- Atribua um nome claro:
Commerce Agents. - Add Code to Pages — selecione All pages e o modo Load once.
- Place Code in — selecione Body — end.
- Guarde e publique o site.
O botão de chat aparecerá um segundo após o carregamento da página.
O código personalizado está disponível nos planos pagos do Wix com um domínio conectado. Não é possível inserir o script num plano gratuito — neste caso, use o link para o agente: coloque-o como um botão na página e no cabeçalho dos perfis nas redes sociais.
Passo 3. Catálogo da Wix Stores#
Indique o endereço do site nas definições e inicie a análise. O rastreador lê as páginas de produtos da Wix Stores: nome, preço, descrição, fotografias, disponibilidade.
Uma particularidade do Wix: parte do conteúdo é carregada por scripts. Normalmente, o catálogo é lido sem problemas, mas se forem encontrados poucos produtos, existem duas soluções alternativas:
- exportar os produtos para CSV a partir do painel do Wix e carregar o ficheiro na secção «Catálogo»;
- adicionar os artigos principais manualmente, e recolher o restante das publicações nas redes sociais.
Passo 4. Carrinho#
Se tiver Wix Stores, não ative o pagamento no chat. Indique nas definições o link para o carrinho — geralmente https://o-seu-dominio/cart — e o agente guiará o comprador até lá.
Se a loja não estiver conectada e os produtos estiverem descritos nas páginas, ative o pagamento no chat: o comprador fará e pagará a encomenda diretamente na conversa.
O cartão no chat abre o produto na loja#
O agente responde com cartões, não com texto: fotografia, nome, preço e um botão. Clicar abre a página do produto da Wix Stores na mesma janela — o comprador é direcionado para o seu cartão de produto, onde já existe o botão «Adicionar ao carrinho» e tudo o que configurou.
A ideia é que a pessoa não navegue pelo catálogo sozinha. Ela diz «preciso de um presente até quinhentos», o agente seleciona três opções do seu próprio sortido, mostra-as lado a lado e explica a diferença. O comprador clica no que mais gosta e é levado exatamente para onde precisa.
Os produtos recolhidos não do site, mas de publicações nas redes sociais, funcionam da mesma forma: o botão abre a publicação original. O catálogo pode ser compilado de diferentes locais, mas leva sempre para onde vende.
Além disso, o contexto da página: o agente lê a marcação do produto na página aberta, por isso entende a pergunta «e noutra cor?» sem necessidade de esclarecimentos — ele sabe o que o comprador está a ver.
- Abra o site em modo de navegação anónima, aguarde pelo botão de chat.
- Faça uma pergunta sobre o produto: o agente deve mostrar um cartão com o preço.
- Verifique no telemóvel: no Wix, os elementos flutuantes por vezes sobrepõem-se. Se isso for um problema, mude a posição do botão para a esquerda.
- Certifique-se de que, após a publicação do site, o código está no lugar: o Wix aplica o código personalizado apenas à versão publicada.
Tema claro e escuro#
O chat tem três modos de apresentação: claro, escuro e «como o visitante». Por predefinição, o terceiro modo está ativo — o tema adapta-se às definições do dispositivo.
Os modelos Wix são frequentemente construídos sobre um fundo contrastante, por isso, se o site for escuro, defina o tema escuro de forma fixa: assim, a janela de chat parecerá parte do design, e não um autocolante sobre ele.
Verificação#
Problemas comuns#
O botão não apareceu. O site não foi publicado após a adição do código ou o código não foi adicionado a todas as páginas. Verifique as definições de Custom Code: All pages, Body — end.
O código desapareceu. Isso pode acontecer após a mudança do modelo do site. Adicione-o novamente.
O widget sobrepõe-se a elementos do Wix. Mova o botão para a esquerda nas definições do widget ou remova o segundo elemento flutuante do Wix.
Poucos produtos no catálogo. Carregue o CSV a partir do painel do Wix: esta é uma solução mais fiável para sites onde o conteúdo é construído por scripts.
Perguntas frequentes#
É necessário Velo ou um programador#
Não. Basta inserir o código na secção Custom Code; não é necessária programação.
O agente funciona num site Wix gratuito#
A inserção de código não está disponível no plano gratuito. Mas o agente por link funciona lá também: o endereço curto pode ser colocado como um botão na página e nas redes sociais.
O Wix detetará um script de terceiros#
O código personalizado é uma funcionalidade padrão do Wix, não há restrições para tais scripts.
Como atualizar o catálogo após alterações de preço#
Execute a análise do site novamente. Os cartões existentes serão atualizados em termos de preço e disponibilidade; não aparecerão duplicados.
É possível colocar o agente apenas na página do produto#
Sim, nas definições de Custom Code, selecione páginas específicas em vez de All pages.