Jak se přihlásit do účtu
Tři možnosti přihlášení do účtu Commerce Agents — odkaz z e-mailu, přihlášení přes Google a obnovení hesla pomocí e-mailové adresy. Co dělat, pokud jste si nikdy heslo nenastavili.
Klientská zóna se otevírá na adrese https://comag.vibevox.pro/commerce. Pokud ještě nejste na tomto zařízení přihlášeni, otevře se přihlašovací stránka: comag.vibevox.pro/auth/login.
Dostat se dovnitř lze třemi způsoby a všechny vedou do stejné klientské zóny — s vaším agentem, katalogem a poptávkami. Vyberte si ten, který vám nejvíce vyhovuje.
Odkaz z e-mailu#
Nejkratší cesta, pokud vám agenta sestavili na základě poptávky z chatu. V e-mailu «Váš agent je připraven» je tlačítko pro přihlášení: to otevře klientskou zónu okamžitě, bez hesla. Odkaz je platný dva týdny od odeslání e-mailu.
Tento e-mail obsahuje také adresu vašeho agenta, proto si jej uložte.
Přihlášení přes Google#
Pokud jste se při registraci přihlásili přes «Přihlásit se přes Google», přihlašujte se tak i nadále — tlačítkem Google na přihlašovací stránce. Je důležité vybrat přesně ten účet Google, kterým jste se registrovali: jiný účet otevře prázdnou klientskou zónu, nikoli tu vaši.
Zapomněli jste heslo#
Funguje vždy, i když jste nikdy žádné heslo neměli.
- Na přihlašovací stránce klikněte na «Zapomněli jste heslo?».
- Zadejte e-mailovou adresu — tu, kterou jste uvedli ve formuláři poptávky.
- Přijde vám e-mail s odkazem. Otevřete jej a nastavte si heslo.
- Poté se přihlaste obvyklým způsobem: e-mail a toto heslo.
Odkaz pro obnovení je jednorázový: jakmile je heslo nastaveno, přestane fungovat. Pokud jej budete potřebovat znovu — zopakujte stejné tři kroky.
«Tento účet ještě nemá heslo»#
Tuto zprávu vidí ti, kterým byla klientská zóna zřízena na základě poptávky z chatu: agent je sestaven, klientská zóna existuje, ale heslo jste si nevytvořili, protože se vás na něj nikdo neptal.
Nejedná se o chybu ani blokaci. Přihlaste se pomocí odkazu z e-mailu nebo si nastavte heslo přes «Zapomněli jste heslo?» — obě cesty vedou do vaší klientské zóny se vším, co v ní již bylo shromážděno.
Pokud e-mail nepřijde#
- Zkontrolujte složku «Spam» a záložku «Promo akce».
- Adresa musí odpovídat té, kterou jste uvedli ve formuláři: e-mail se odesílá pouze na ni.
- Mezi jednotlivými žádostmi o e-mail počkejte minutu — časté opakování služba zadržuje.
- Pokud je e-mail firemní, může e-mail zdržet filtr vaší domény; zkuste osobní adresu nebo nám napište.
Co je uvnitř#
Klientská zóna je místo, kde spravujete to, co agent říká a prodává: zdroje katalogu, zboží a ceny, nastavení agenta, dialogy s kupujícími a poptávky. První kroky v ní jsou popsány v článku «První spuštění: od registrace po první poptávku».