Comment se connecter à votre compte
Trois façons d'accéder à votre compte Commerce Agents : un lien par e-mail, la connexion via Google et la réinitialisation du mot de passe par e-mail. Que faire si vous n'avez jamais défini de mot de passe.
Le tableau de bord est accessible à l'adresse https://comag.vibevox.pro/commerce. Si vous n'êtes pas encore connecté sur cet appareil, la page de connexion s'ouvrira : comag.vibevox.pro/auth/login.
Trois méthodes s'offrent à vous pour y accéder, et toutes mènent au même tableau de bord — avec votre agent, votre catalogue et vos demandes. Choisissez celle qui vous est la plus pratique.
Lien par e-mail#
C'est le chemin le plus court si votre agent a été configuré suite à une demande via le chat. L'e-mail « votre agent est prêt » contient un bouton de connexion : il ouvre le tableau de bord directement, sans mot de passe. Le lien est valide pendant deux semaines à compter de l'envoi de l'e-mail.
Cet e-mail contient également l'adresse de votre agent, il est donc conseillé de le conserver.
Connexion via Google#
Si, lors de l'inscription, vous avez cliqué sur « Se connecter avec Google », continuez à vous connecter de la même manière — en utilisant le bouton Google sur la page de connexion. Il est essentiel de choisir le même compte Google que celui utilisé lors de l'inscription : un autre compte ouvrira un tableau de bord vide, et non le vôtre.
Mot de passe oublié#
Fonctionne toujours, même si vous n'avez jamais eu de mot de passe.
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez l'adresse e-mail — celle que vous avez fournie dans le formulaire de demande.
- Un e-mail contenant un lien vous sera envoyé. Ouvrez-le et définissez votre mot de passe.
- Ensuite, connectez-vous de la manière habituelle : avec votre e-mail et ce mot de passe.
Le lien de réinitialisation est à usage unique : une fois le mot de passe défini, il cesse de fonctionner. Si vous en avez à nouveau besoin, répétez les trois mêmes étapes.
« Ce compte n'a pas encore de mot de passe »#
Ce message s'affiche pour ceux dont le tableau de bord a été créé suite à une demande via le chat : l'agent est configuré, le tableau de bord existe, mais vous n'avez pas créé de mot de passe car cela ne vous a pas été demandé.
Ce n'est ni une erreur ni un blocage. Connectez-vous via le lien de l'e-mail ou définissez un mot de passe via « Mot de passe oublié ? » — les deux chemins mènent à votre tableau de bord avec tout ce qui y est déjà configuré.
Si l'e-mail n'arrive pas#
- Vérifiez votre dossier « Spam » et l'onglet « Promotions ».
- L'adresse doit correspondre à celle que vous avez laissée dans le formulaire : l'e-mail n'est envoyé qu'à cette adresse.
- Attendez une minute entre chaque demande d'e-mail — le service retient les requêtes trop fréquentes.
- Si l'adresse e-mail est professionnelle, le filtre de votre domaine peut retarder l'e-mail ; essayez une adresse personnelle ou contactez-nous.
Ce que vous y trouverez#
Le tableau de bord est l'endroit où vous gérez ce que l'agent dit et vend : les sources du catalogue, les produits et les prix, les paramètres de l'agent, les dialogues avec les acheteurs et les demandes. Les premières étapes y sont expliquées dans l'article « Premier démarrage : de l'inscription à la première demande ».