Come accedere all'account
Tre modi per accedere all'account Commerce Agents: tramite link dall'email, accesso con Google e recupero password via email. Cosa fare se non hai mai impostato una password.
L'area riservata si apre all'indirizzo https://comag.vibevox.pro/commerce. Se l'accesso non è ancora stato effettuato su questo dispositivo, si aprirà la pagina di login: comag.vibevox.pro/auth/login.
Ci sono tre modi per accedere, e tutti portano alla stessa area riservata, con il tuo agente, il catalogo e le richieste. Scegli quello che ti è più comodo.
Link dall'email#
Il percorso più breve, se l'agente ti è stato configurato su richiesta dalla chat. Nell'email «il tuo agente è pronto» trovi un pulsante di accesso: apre l'area riservata immediatamente, senza password. Il link è valido per due settimane dall'invio dell'email.
Questa stessa email contiene l'indirizzo del tuo agente, quindi è consigliabile conservarla.
Accesso tramite Google#
Se durante la registrazione hai cliccato su «Accedi con Google», continua ad accedere allo stesso modo, tramite il pulsante Google sulla pagina di login. È importante selezionare lo stesso account Google con cui ti sei registrato: un account diverso aprirà un'area riservata vuota, non la tua.
Password dimenticata#
Funziona sempre, anche se non hai mai avuto una password.
- Sulla pagina di login, clicca su «Password dimenticata?».
- Inserisci l'indirizzo email, quello che hai fornito nel modulo di richiesta.
- Riceverai un'email con un link. Aprilo e imposta una password.
- Poi accedi nel modo usuale: email e questa password.
Il link di recupero è monouso: una volta impostata la password, smette di funzionare. Se ti servirà di nuovo, ripeti gli stessi tre passaggi.
«Questo account non ha ancora una password»#
Questo messaggio viene visualizzato da coloro per i quali l'area riservata è stata creata su richiesta dalla chat: l'agente è configurato, l'area riservata esiste, ma non hai creato una password perché non ti è stato chiesto.
Non è un errore né un blocco. Accedi tramite il link dall'email o imposta una password tramite «Password dimenticata?» — entrambi i percorsi portano alla tua area riservata con tutto ciò che è già stato configurato al suo interno.
Se l'email non arriva#
- Controlla la cartella «Spam» e la scheda «Promozioni».
- L'indirizzo deve corrispondere a quello che hai lasciato nel modulo: l'email viene inviata solo lì.
- Tra una richiesta e l'altra, attendi un minuto: il servizio rallenta le richieste troppo frequenti.
- Se l'email è aziendale, un filtro del tuo dominio potrebbe bloccarla; prova un indirizzo personale o scrivici.
Cosa trovi all'interno#
L'area riservata è il luogo dove gestisci ciò che l'agente dice e vende: fonti del catalogo, prodotti e prezzi, impostazioni dell'agente, dialoghi con i clienti e richieste. I primi passi sono illustrati nell'articolo «Primo avvio: dalla registrazione alla prima richiesta».