---
title: Jak se přihlásit do účtu
description: Tři možnosti přihlášení do účtu Commerce Agents — odkaz z e-mailu, přihlášení přes Google a obnovení hesla pomocí e-mailové adresy. Co dělat, pokud jste si nikdy heslo nenastavili.
section: guide
keywords: přihlášení do účtu Commerce Agents, jak se přihlásit do Commerce Agents, login Commerce Agents, zapomenuté heslo, obnovení hesla, reset hesla, přihlášení přes Google, odkaz z e-mailu, administrace Commerce Agents, nemohu se přihlásit, nepřišel e-mail s heslem, přístup do účtu
updated: 2026-09-10
---
Klientská zóna se otevírá na adrese **https://comag.vibevox.pro/commerce**. Pokud ještě nejste na tomto zařízení přihlášeni, otevře se přihlašovací stránka: [comag.vibevox.pro/auth/login](https://comag.vibevox.pro/auth/login).

Dostat se dovnitř lze třemi způsoby a všechny vedou do stejné klientské zóny — s vaším agentem, katalogem a poptávkami. Vyberte si ten, který vám nejvíce vyhovuje.

## Odkaz z e-mailu

Nejkratší cesta, pokud vám agenta sestavili na základě poptávky z chatu. V e-mailu «Váš agent je připraven» je tlačítko pro přihlášení: to otevře klientskou zónu okamžitě, bez hesla. Odkaz je platný **dva týdny** od odeslání e-mailu.

Tento e-mail obsahuje také adresu vašeho agenta, proto si jej uložte.

## Přihlášení přes Google

Pokud jste se při registraci přihlásili přes «Přihlásit se přes Google», přihlašujte se tak i nadále — tlačítkem Google na přihlašovací stránce. Je důležité vybrat **přesně ten účet Google**, kterým jste se registrovali: jiný účet otevře prázdnou klientskou zónu, nikoli tu vaši.

## Zapomněli jste heslo

Funguje vždy, i když jste nikdy žádné heslo neměli.

1. Na přihlašovací stránce klikněte na **«Zapomněli jste heslo?»**.
2. Zadejte e-mailovou adresu — tu, kterou jste uvedli ve formuláři poptávky.
3. Přijde vám e-mail s odkazem. Otevřete jej a nastavte si heslo.
4. Poté se přihlaste obvyklým způsobem: e-mail a toto heslo.

Odkaz pro obnovení je **jednorázový**: jakmile je heslo nastaveno, přestane fungovat. Pokud jej budete potřebovat znovu — zopakujte stejné tři kroky.

## «Tento účet ještě nemá heslo»

Tuto zprávu vidí ti, kterým byla klientská zóna zřízena na základě poptávky z chatu: agent je sestaven, klientská zóna existuje, ale heslo jste si nevytvořili, protože se vás na něj nikdo neptal.

Nejedná se o chybu ani blokaci. Přihlaste se pomocí odkazu z e-mailu nebo si nastavte heslo přes «Zapomněli jste heslo?» — obě cesty vedou do vaší klientské zóny se vším, co v ní již bylo shromážděno.

## Pokud e-mail nepřijde

- Zkontrolujte složku «Spam» a záložku «Promo akce».
- Adresa musí odpovídat té, kterou jste uvedli ve formuláři: e-mail se odesílá pouze na ni.
- Mezi jednotlivými žádostmi o e-mail počkejte minutu — časté opakování služba zadržuje.
- Pokud je e-mail firemní, může e-mail zdržet filtr vaší domény; zkuste osobní adresu nebo nám napište.

## Co je uvnitř

Klientská zóna je místo, kde spravujete to, co agent říká a prodává: zdroje katalogu, zboží a ceny, nastavení agenta, dialogy s kupujícími a poptávky. První kroky v ní jsou popsány v článku «První spuštění: od registrace po první poptávku».