---
title: Comment se connecter à votre compte
description: Trois façons d'accéder à votre compte Commerce Agents : un lien par e-mail, la connexion via Google et la réinitialisation du mot de passe par e-mail. Que faire si vous n'avez jamais défini de mot de passe.
section: guide
keywords: connexion compte Commerce Agents, se connecter Commerce Agents, comment accéder à mon compte, mot de passe oublié Commerce Agents, réinitialiser mot de passe, connexion via Google, problème de connexion, e-mail de connexion non reçu, accès tableau de bord, identifiant Commerce Agents
updated: 2026-09-10
---
Le tableau de bord est accessible à l'adresse **https://comag.vibevox.pro/commerce**. Si vous n'êtes pas encore connecté sur cet appareil, la page de connexion s'ouvrira : [comag.vibevox.pro/auth/login](https://comag.vibevox.pro/auth/login).

Trois méthodes s'offrent à vous pour y accéder, et toutes mènent au même tableau de bord — avec votre agent, votre catalogue et vos demandes. Choisissez celle qui vous est la plus pratique.

## Lien par e-mail

C'est le chemin le plus court si votre agent a été configuré suite à une demande via le chat. L'e-mail « votre agent est prêt » contient un bouton de connexion : il ouvre le tableau de bord directement, sans mot de passe. Le lien est valide pendant **deux semaines** à compter de l'envoi de l'e-mail.

Cet e-mail contient également l'adresse de votre agent, il est donc conseillé de le conserver.

## Connexion via Google

Si, lors de l'inscription, vous avez cliqué sur « Se connecter avec Google », continuez à vous connecter de la même manière — en utilisant le bouton Google sur la page de connexion. Il est essentiel de choisir **le même compte Google** que celui utilisé lors de l'inscription : un autre compte ouvrira un tableau de bord vide, et non le vôtre.

## Mot de passe oublié

Fonctionne toujours, même si vous n'avez jamais eu de mot de passe.

1. Sur la page de connexion, cliquez sur **« Mot de passe oublié ? »**.
2. Saisissez l'adresse e-mail — celle que vous avez fournie dans le formulaire de demande.
3. Un e-mail contenant un lien vous sera envoyé. Ouvrez-le et définissez votre mot de passe.
4. Ensuite, connectez-vous de la manière habituelle : avec votre e-mail et ce mot de passe.

Le lien de réinitialisation est **à usage unique** : une fois le mot de passe défini, il cesse de fonctionner. Si vous en avez à nouveau besoin, répétez les trois mêmes étapes.

## « Ce compte n'a pas encore de mot de passe »

Ce message s'affiche pour ceux dont le tableau de bord a été créé suite à une demande via le chat : l'agent est configuré, le tableau de bord existe, mais vous n'avez pas créé de mot de passe car cela ne vous a pas été demandé.

Ce n'est ni une erreur ni un blocage. Connectez-vous via le lien de l'e-mail ou définissez un mot de passe via « Mot de passe oublié ? » — les deux chemins mènent à votre tableau de bord avec tout ce qui y est déjà configuré.

## Si l'e-mail n'arrive pas

- Vérifiez votre dossier « Spam » et l'onglet « Promotions ».
- L'adresse doit correspondre à celle que vous avez laissée dans le formulaire : l'e-mail n'est envoyé qu'à cette adresse.
- Attendez une minute entre chaque demande d'e-mail — le service retient les requêtes trop fréquentes.
- Si l'adresse e-mail est professionnelle, le filtre de votre domaine peut retarder l'e-mail ; essayez une adresse personnelle ou contactez-nous.

## Ce que vous y trouverez

Le tableau de bord est l'endroit où vous gérez ce que l'agent dit et vend : les sources du catalogue, les produits et les prix, les paramètres de l'agent, les dialogues avec les acheteurs et les demandes. Les premières étapes y sont expliquées dans l'article « Premier démarrage : de l'inscription à la première demande ».