Unités d'IA : utilisation, rechargement et conséquences de l'épuisement
Découvrez ce que sont les unités d'IA dans l'abonnement « Tout inclus », comment consulter votre solde, les notifications anticipées, comment acheter un pack ou activer le rechargement automatique, et ce qui arrive à votre boutique lorsque les unités sont épuisées.
L'agent répond aux acheteurs, analyse les publications et les pages pour le catalogue, et surveille les nouvelles publications dans les sources. Tout cela est géré par l'IA, et son travail est mesuré en unités d'IA. Une unité est liée au coût réel du travail, et non au nombre de messages : une réponse courte à une question sur la livraison coûte moins cher qu'une sélection de produits avec un panier, et l'analyse d'une publication vidéo est plus coûteuse que celle d'une publication avec une photo.
Le forfait « Tout inclus » comprend 450 unités d'IA par mois — cela représente environ ≈ 250 dialogues clients + l'analyse du catalogue jusqu'à 100 publications + la mise à jour des sources. Le forfait mensuel est renouvelé au début de chaque période de facturation.
Sur le forfait « Votre IA », les unités ne sont pas comptabilisées : l'agent fonctionne avec vos propres clés, et vous payez l'IA directement aux fournisseurs. La période d'essai a ses propres limites pour les publications et les réponses.
Où voir le solde#
Ouvrez la section « Tarifs » dans votre espace personnel (la carte sous le solde à gauche). La carte « Unités d'IA » affiche :
- combien d'unités il reste et combien ont été dépensées sur la période ;
- une prévision : pour combien de jours le solde restant suffira au rythme de la dernière semaine ;
- la consommation par type de travail — réponses aux acheteurs, analyse de publications, de vidéos, de pages de site web, mise à jour des sources ;
- un tableau « ce que coûte chaque action » pour comprendre comment les unités sont utilisées.
Si le nombre d'unités est faible, une bannière avec un bouton de rechargement apparaît dans votre espace personnel.
Notifications anticipées#
Nous vous prévenons lorsque les unités sont sur le point de s'épuiser, par e-mail et sur Telegram (si le bot est connecté dans les réglages) :
- lorsqu'il reste 20 % — un premier e-mail avec le solde et la prévision ;
- lorsqu'il reste 10 % — un deuxième, plus insistant ;
- lorsque les unités sont épuisées — un message concernant la mise en pause de l'agent.
Chaque notification est envoyée une fois par période de facturation.
Comment recharger#
Dans la carte « Unités d'IA », vous trouverez des packs de rechargement. Cliquez sur « Acheter » pour le pack souhaité — le paiement par carte via Stripe s'ouvrira, et les unités seront créditées immédiatement après le paiement.
Les unités achetées n'expirent pas. Elles sont reportées au mois suivant et sont utilisées une fois que le forfait mensuel est épuisé. Vous pouvez donc recharger à l'avance, en prévision.
Rechargement automatique#
Dans la même carte, vous trouverez la case à cocher « Rechargement automatique ». Lorsqu'elle est activée, si le solde descend en dessous de 10 %, le pack sélectionné est débité automatiquement de la carte liée à l'abonnement — pas plus d'une fois par jour. Si la banque ne confirme pas le paiement, vous recevrez un e-mail et un message sur Telegram vous invitant à recharger manuellement.
Le rechargement automatique peut être désactivé à tout moment ; les unités achetées restent valides.
Que se passe-t-il si les unités sont épuisées#
Si l'abonnement est actif et que les unités sont épuisées, l'agent se met en pause : il répond aux questions des acheteurs dans le widget en indiquant que le vendeur les contactera personnellement, et n'utilise pas d'IA. L'analyse des sources et la mise à jour automatique s'arrêtent également jusqu'au rechargement.
Tout le reste reste en place : le catalogue, les dialogues, les demandes, les commandes, les réglages, le widget sur le site et les liens. Après le rechargement, l'agent reprend son travail là où il s'était arrêté ; aucune nouvelle configuration n'est nécessaire.
Questions fréquentes#
Les unités de la période d'essai et celles du forfait sont-elles identiques ? Non. Pendant la période d'essai, des limites s'appliquent aux publications et aux réponses ; les unités d'IA commencent à être comptabilisées après le passage au forfait « Tout inclus ».
Puis-je acheter des unités à l'avance, avant que le forfait mensuel ne soit épuisé ? Oui. Les unités achetées sont stockées séparément, n'expirent pas et sont utilisées après le forfait mensuel.
Que se passe-t-il si je passe au forfait « Votre IA » ? Les unités ne sont plus comptabilisées ; l'agent fonctionne avec vos propres clés. Les unités achetées sont conservées et seront utiles si vous revenez au forfait « Tout inclus ».
Comment savoir ce qui consomme le plus d'unités ? Consultez la consommation par type de travail dans la carte « Unités d'IA » : généralement, les postes les plus importants sont les vidéos dans les publications lors de l'analyse et les réponses aux acheteurs.