Come installare l'agente su Wix
Dove inserire il codice del widget su Wix, le specificità dell'installazione su Wix Stores, cosa fare se il codice non è disponibile con il piano gratuito e come verificarne il funzionamento.
Su Wix, l'inserimento di codice di terze parti si trova in una sezione separata delle impostazioni e richiede un piano a pagamento con un dominio collegato. Il resto è semplice.
Passo 1. Apri il codice personalizzato#
- Nel pannello di controllo del sito, apri «Impostazioni».
- Trova la sezione «Codice personalizzato» nel blocco «Avanzate».
- Clicca su «+ Aggiungi codice personalizzato».
Passo 2. Incolla il codice#
- Nel campo del codice, incolla la riga dall'area personale di Commerce Agents.
- Dai un nome chiaro:
Commerce Agents. - «Aggiungi codice alle pagine» — seleziona «Tutte le pagine» e la modalità «Carica una volta».
- «Posiziona codice in» — seleziona «Corpo — fine».
- Salva e pubblica il sito.
Il pulsante della chat apparirà un secondo dopo il caricamento della pagina.
Il codice personalizzato è disponibile sui piani a pagamento di Wix con un dominio collegato. Con il piano gratuito non è possibile inserire lo script — in questo caso, usa il link all'agente: inseriscilo come pulsante sulla pagina e nell'intestazione dei profili social.
Passo 3. Catalogo da Wix Stores#
Inserisci l'indirizzo del sito nelle impostazioni e avvia l'analisi. Il crawler legge le pagine dei prodotti di Wix Stores: nome, prezzo, descrizione, foto, disponibilità.
Una peculiarità di Wix: parte del contenuto viene caricata tramite script. Di solito il catalogo viene letto correttamente, ma se sono stati trovati pochi prodotti, ci sono due soluzioni alternative:
- esportare i prodotti in CSV dal pannello di Wix e caricare il file nella sezione «Catalogo»;
- aggiungere manualmente le posizioni chiave e raccogliere il resto dai post sui social media.
Passo 4. Carrello#
Se hai Wix Stores, non attivare il pagamento in chat. Nelle impostazioni, specifica il link al carrello — di solito https://iltuo-dominio/cart — e l'agente guiderà l'acquirente fino a lì.
Se il negozio non è collegato e i prodotti sono descritti sulle pagine, attiva il pagamento in chat: l'acquirente completerà e pagherà l'ordine direttamente nella conversazione.
La scheda nella chat apre il prodotto nel negozio#
L'agente risponde con schede, non con testo: foto, nome, prezzo e pulsante. Cliccando si apre la pagina del prodotto di Wix Stores nella stessa finestra — l'acquirente arriva sulla tua scheda prodotto, dove è già presente il pulsante «Aggiungi al carrello» e tutto ciò che hai configurato.
Il senso è che la persona non sfoglia il catalogo da sola. Dice «mi serve un regalo fino a cinquecento», l'agente seleziona tre opzioni dal tuo stesso assortimento, le mostra affiancate e spiega la differenza. L'acquirente clicca su quello che gli piace e si ritrova esattamente dove deve essere.
I prodotti raccolti non dal sito, ma dai post sui social media, funzionano allo stesso modo: il pulsante apre la pubblicazione originale. Il catalogo può essere assemblato da diverse fonti, ma conduce sempre dove vendi.
In più, il contesto della pagina: l'agente legge il markup del prodotto sulla pagina aperta, quindi capisce la domanda «e in un altro colore?» senza bisogno di chiarimenti — sa cosa sta guardando l'acquirente.
- Apri il sito in modalità incognito, attendi il pulsante della chat.
- Fai una domanda sul prodotto: l'agente dovrebbe mostrare una scheda con il prezzo.
- Controlla sul telefono: su Wix, gli elementi flottanti a volte si sovrappongono. Se crea problemi, sposta il pulsante a sinistra.
- Assicurati che il codice sia presente dopo la pubblicazione del sito: Wix applica il codice personalizzato solo alla versione pubblicata.
Tema chiaro e scuro#
La chat ha tre modalità di visualizzazione: chiaro, scuro e «come il visitatore». Per impostazione predefinita, funziona la terza — il tema si adatta alle impostazioni del dispositivo.
I template di Wix sono spesso basati su sfondi contrastanti, quindi se il sito è scuro, imposta il tema scuro in modo fisso: in questo modo la finestra della chat sembrerà parte del design, non un adesivo sopra di esso.
Verifica#
Problemi comuni#
Il pulsante non è apparso. Il sito non è stato pubblicato dopo l'aggiunta del codice oppure il codice non è stato aggiunto a tutte le pagine. Controlla le impostazioni di «Codice personalizzato»: «Tutte le pagine», «Corpo — fine».
Il codice è scomparso. Questo può succedere dopo aver cambiato il template del sito. Aggiungilo di nuovo.
Il widget copre gli elementi di Wix. Sposta il pulsante a sinistra nelle impostazioni del widget oppure rimuovi il secondo elemento flottante di Wix.
Ci sono pochi prodotti nel catalogo. Carica il CSV dal pannello di Wix: è una soluzione più affidabile per i siti in cui il contenuto è costruito con script.
Domande frequenti#
Serve Velo o uno sviluppatore#
No. È sufficiente inserire il codice nella sezione «Codice personalizzato», la programmazione non è necessaria.
L'agente funziona su un sito Wix gratuito#
Con il piano gratuito l'inserimento del codice non è disponibile. Ma l'agente tramite link funziona anche lì: l'indirizzo breve può essere inserito come pulsante sulla pagina e sui social network.
Wix noterà uno script di terze parti#
Il codice personalizzato è una funzione standard di Wix, non ci sono restrizioni su tali script.
Come aggiornare il catalogo dopo aver modificato i prezzi#
Riavvia l'analisi del sito. Le schede esistenti verranno aggiornate per prezzo e disponibilità, non verranno creati duplicati.
Si può inserire l'agente solo sulla pagina del prodotto#
Sì, nelle impostazioni di «Codice personalizzato» seleziona non «Tutte le pagine», ma pagine specifiche.