Unità AI: a cosa servono, come ricaricarle e cosa succede quando si esauriscono
Cosa sono le unità AI nel piano «Tutto incluso», come controllare il saldo nel tuo account, quali notifiche ricevi in anticipo, come acquistare un pacchetto o attivare la ricarica automatica e cosa succede al negozio quando le unità si esauriscono.
L'agente risponde ai clienti, analizza post e pagine per il catalogo, monitora le nuove pubblicazioni nelle fonti. Tutto questo è gestito dall'IA, e il suo lavoro è calcolato in unità IA. Un'unità è legata al costo effettivo del lavoro, non al numero di messaggi: una risposta breve a una domanda sulla consegna costa meno della selezione di un prodotto con carrello, e l'analisi di un post con video è più costosa di un post con foto.
Il piano «Tutto incluso» comprende 450 unità IA al mese — questo equivale a circa ≈ 250 dialoghi con i clienti + analisi del catalogo fino a 100 post + aggiornamento delle fonti. Il pacchetto mensile si rinnova all'inizio di ogni periodo di fatturazione.
Con il piano «La tua IA» le unità non vengono calcolate: l'agente opera con le tue chiavi e paghi l'IA direttamente ai fornitori. Durante il periodo di prova si applicano limiti specifici per post e risposte.
Dove visualizzare il saldo#
Apri la sezione «Piani» nell'area personale (la scheda sotto il saldo a sinistra). La scheda «Unità IA» mostra:
- quante unità sono rimaste e quante sono state spese nel periodo;
- una previsione: per quanti giorni basterà il saldo rimanente, considerando il ritmo dell'ultima settimana;
- il consumo per tipo di lavoro — risposte ai clienti, analisi di post, video, pagine del sito, aggiornamento delle fonti;
- la tabella «quanto costa cosa», per capire come vengono utilizzate le unità.
Se le unità sono poche, nell'area personale compare un banner con il pulsante per ricaricare.
Notifiche anticipate#
Ti avvisiamo quando le unità stanno per esaurirsi, via email e su Telegram (se il bot è collegato nelle impostazioni):
- quando rimangono il 20 % — la prima email con saldo e previsione;
- quando rimangono il 10 % — la seconda, più insistente;
- quando le unità sono terminate — un messaggio sulla pausa dell'agente.
Ogni notifica viene inviata una volta per periodo di fatturazione.
Come ricaricare#
Nella scheda «Unità IA» trovi i pacchetti di ricarica. Clicca su «Acquista» accanto al pacchetto desiderato — si aprirà il pagamento con carta tramite Stripe, le unità vengono accreditate subito dopo il pagamento.
Le unità acquistate non scadono. Vengono trasferite al mese successivo e utilizzate dopo l'esaurimento del pacchetto mensile del piano. Quindi puoi ricaricare in anticipo, con una scorta.
Ricarica automatica#
Nella stessa scheda è presente la casella di spunta «Ricarica automatica». Quando è attiva, se il saldo scende sotto il 10 %, il pacchetto selezionato viene addebitato automaticamente sulla carta collegata all'abbonamento — non più di una volta al giorno. Se la banca non conferma il pagamento, riceverai un'email e un messaggio su Telegram con la richiesta di ricaricare manualmente.
La ricarica automatica può essere disattivata in qualsiasi momento, le unità acquistate rimangono.
Cosa succede se le unità si esauriscono#
Se l'abbonamento è attivo ma le unità sono esaurite, l'agente si mette in pausa: alle domande dei clienti nel widget risponde che il venditore li contatterà personalmente, e non consuma IA. L'analisi delle fonti e l'aggiornamento automatico si fermano anch'essi fino alla ricarica.
Tutto il resto rimane invariato: catalogo, dialoghi, richieste, ordini, impostazioni, widget sul sito e link. Dopo la ricarica, l'agente riprende il lavoro da dove aveva interrotto, senza bisogno di riconfigurare nulla.
Domande frequenti#
Le unità del periodo di prova e quelle del piano sono la stessa cosa? No. Durante il periodo di prova si applicano limiti per post e risposte; le unità IA iniziano a essere calcolate dopo il passaggio a «Tutto incluso».
È possibile acquistare unità in anticipo, prima che il pacchetto mensile si esaurisca? Sì. Le unità acquistate sono separate, non scadono e vengono utilizzate dopo il pacchetto mensile.
Cosa succede se passo a «La tua IA»? Le unità smettono di essere calcolate, l'agente opera con le tue chiavi. Le unità acquistate vengono conservate e saranno utili se tornerai a «Tutto incluso».
Come capire cosa consuma di più? Controlla il consumo per tipo di lavoro nella scheda «Unità IA»: di solito le voci più significative sono i video nei post durante l'analisi e le risposte ai clienti.