Instagram: uus müügivõimalus, kui pood elab voos
Profiil on juba nagu vitriin, kuid müük takerdub vestlustesse. Kuidas AI-agent muudab postitused kataloogiks ja vastab ostjatele teie eest — ilma veebisaidi ja arenduseta.
Instagrami poel on kummaline lünk. Poe esitlus on juba kokku pandud: sajad fotod, kirjeldused, arvustused, elav sisu. Kuid müük jääb ikkagi kirjavahetuse taha, kus üks inimene vastab käsitsi „kas 38. suurus on olemas“ nelikümmend korda nädalas.
Anthropic analüüsis hiljuti, millest koosnevad kommerts-AI-agendid, mis tõeliselt tootmises toimivad: The anatomy of effective commerce agents. Üks sealt saadud järeldustest selgitab, miks varasemad otsevestluse botid edu ei saavutanud, aga praegused agendid muudavad olukorda.
Miks stsenaariumipõhised botid probleemi ei lahendanud#
Vana bot töötab puupõhiselt: nupp, haru, veel üks nupp. Elav ostja puusse ei mahu. Ta küsib suurusest, siis tarne kohta, siis pöördub tagasi suuruse juurde ja ütleb „näidake beeži värvi ja kui palju maksab kohaletoimetamine Krakovisse“.
Artiklis on see sõnastatud nii: ostuvestlus on üks tihedalt seotud seanss mitme kavatsusega. Seepärast on tõhus arhitektuur üks agent, mis hoiab kogu konteksti, mitte aga botide kogum, mis üksteisele teatepulka edasi annavad. Just see eristab praeguseid lahendusi stsenaariumipõhistest: vastus koostatakse teie kataloogi ja tingimuste põhjal, mitte ei valita ettevalmistatud fraaside hulgast.
Mis teie postitustega juhtub#
Agent loeb voogu samamoodi nagu inimene: vaatab fotosid, analüüsib pealkirja, kuulab Reelse. Sellest moodustuvad kaardid: nimi, hind, suurused, koostis, link algsele postitusele.
Viiskümmend postitust analüüsitakse kolme kuni kuue minutiga. Edasi saab arhiivi täiendada nupuga „Jätka vanematega“, kartmata duplikaate: postitus tuvastatakse identifikaatori järgi, vana kaart uuendatakse.
Eraldi lugu on Reelsid. Sügava analüüsi käigus kuulab videoid Gemini: see dešifreerib kõne ja loeb ekraanil olevaid kirjutisi. Kontode puhul, kus pool sisust on videod, on kiire ja sügava analüüsi vahe kahekordne, sest valjuhäälselt räägivad inimesed seda, mida nad kunagi pealkirjadesse ei kirjuta: millest õmmeldud, kui kaua kuivab, kellele ei sobi.
Link profiili bios veebilehe asemel#
Edasi on kõige huvitavam neile, kellel veebilehte ei ole ja ei plaanita. Agent elab lühilingil, mille te panete biosse. Ostja klõpsab ja satub mitte vormile „esitage avaldus“, vaid vestlusesse, kus saab küsida, valida, ostukorvi lisada ja maksta kaardiga, Apple Pay või Google Payga.
Sama lehe saab ostja lisada telefoni avakuvale — tekib ikoon teie logoga. Pärast seda saate talle saata tõuketeateid uue kollektsiooni kohta. Oma rakendus ilma rakenduse arenduseta.
Link on mugav saata ka otsevestlusesse: sõnumirakenduses avaneb see kaardiks koos kaanepildi, poe nime ja kirjeldusega.
Kus tulu on kõige märgatavam#
Õhtu ja nädalavahetus. Pool sõnumitest tuleb siis, kui keegi ei vasta. See on tulu, mis teil juba on, kuid mida pole kellelgi teenindada.
„Hind otsevestluses“. Instagrami-kaubanduse klassika, mis tapab konversiooni. Agent ütleb hinna kohe ja viib tellimuseni, kuni inimene on huvitatud. Kui postitustes hinda pole, ütleb ta ausalt „täpsustan“ ja võtab kontakti — avaldus kaotatud dialoogi asemel.
Teenused ja broneerimine. Meistrid, stuudiod, konsultatsioonid. Seal esitatakse enne ostu viis kuni kümme küsimust: kui kaua kestab, mida kaasa võtta, kas laupäeval on vabu aegu. Iga vastamata küsimus on broneering, mis läks sellele, kes vastas kiiremini.
Erinevates keeltes ostjad. Varssavi poele kirjutatakse poola, ukraina, inglise keeles. Agent vastab vestluspartneri keeles, kataloog võib samal ajal olla kirjeldatud ühes keeles.
Kui keeruline on seda juurutada#
See on ilmselt peamine muutus võrreldes eelmise põlvkonna botidega. Stsenaariume seadistada pole vaja — agent õpib teie lingi järgi.
- Annate profiilile lingi.
- Agent loeb postitusi ja videoid ning koostab kataloogi ise.
- Lisate tingimused: tarne, makse, tagastus, broneerimine.
- Panete lingi profiili biosse.
Tavaliselt võtab see viisteist minutit. Edasi tõmbab agent uusi postitusi sisse nende ilmumisel ja teie vaatate vestlusi ja avaldusi halduspaneelil.
Mitte mingit närvivõrgu „teie andmetel“ treenimist selles mõttes, mis hirmutab: mudel ei õpi ümber, teie kataloog ja tingimused lihtsalt saavad selleks, millest ta vastuse koostab. Mida tingimustes kirjas pole, seda agent ei mõtle välja — ta ütleb, et täpsustab.
Kust alustada#
Vaadake esimest käivitamist — seal on seitse sammu piltidega. Kui soovite eelnevalt aru saada, kuidas agent Instagrami analüüsib ja mida teha, kui kataloog tuli vigane, see on artiklis allikate kohta.
Ja väike nõuanne praktikast: enne ühendamist kirjutage hind numbriga kolme lähimasse postitusse. Kataloog koostatakse märgatavalt paremini.