Unidades de IA: cómo se consumen, cómo recargarlas y qué sucede cuando se agotan
Qué son las unidades de IA en el plan «Todo Incluido», cómo consultar el saldo en el panel de control, qué notificaciones se reciben con antelación, cómo comprar un paquete o activar la recarga automática y qué ocurre con la tienda cuando las unidades se agotan.
El agente responde a los compradores, organiza publicaciones y páginas en el catálogo, y monitorea nuevas publicaciones en las fuentes. Todo esto lo hace la IA, y su trabajo se mide en unidades de IA. Cada unidad está vinculada al coste real del trabajo, no al número de mensajes: una respuesta corta sobre el envío cuesta menos que la selección de un producto con carrito, y el análisis de una publicación con vídeo es más caro que el de una publicación con foto.
La tarifa «Todo incluido» incluye 450 unidades de IA al mes, lo que equivale aproximadamente a ≈ 250 diálogos con compradores + análisis del catálogo de hasta 100 publicaciones + actualización de fuentes. El paquete mensual se renueva al inicio de cada período de facturación.
En la tarifa «Tu IA», las unidades no se cuentan: el agente funciona con tus propias claves y pagas la IA directamente a los proveedores. Durante el período de prueba, se aplican límites específicos para publicaciones y respuestas.
Dónde ver el saldo restante#
Abre la sección «Tarifas» en tu panel de control (la tarjeta debajo del saldo a la izquierda). La tarjeta «Unidades de IA» muestra:
- cuántas unidades quedan y cuántas se han gastado durante el período;
- una previsión: para cuántos días alcanzará el saldo restante al ritmo de la última semana;
- el gasto por tipo de trabajo: respuestas a compradores, análisis de publicaciones, vídeos, páginas web, actualización de fuentes;
- una tabla «qué cuesta cuánto» para entender cómo se gastan las unidades.
Si quedan pocas unidades, aparecerá un banner en tu panel de control con un botón para recargar.
Notificaciones anticipadas#
Te avisamos cuando las unidades están por agotarse, por correo electrónico y en Telegram (si el bot está conectado en la configuración):
- cuando queda el 20 %: el primer correo con el saldo y la previsión;
- cuando queda el 10 %: el segundo, más insistente;
- cuando las unidades se han agotado: un mensaje sobre la pausa del agente.
Cada notificación se envía una vez por período de facturación.
Cómo recargar#
En la tarjeta «Unidades de IA» encontrarás paquetes de recarga. Haz clic en «Comprar» junto al paquete deseado; se abrirá el pago con tarjeta a través de Stripe y las unidades se acreditarán inmediatamente después del pago.
Las unidades compradas no caducan. Se transfieren al mes siguiente y se utilizan una vez que se agota el paquete mensual de la tarifa. Así que puedes recargar con antelación, con un extra.
Recarga automática#
En la misma tarjeta, hay una casilla de verificación «Recarga automática». Cuando está activada, si el saldo es inferior al 10 %, el paquete seleccionado se carga automáticamente a la tarjeta vinculada a la suscripción, no más de una vez al día. Si el banco no confirma el pago, recibirás un correo electrónico y un mensaje en Telegram solicitando que recargues manualmente.
La recarga automática se puede desactivar en cualquier momento; las unidades compradas se mantienen.
Qué sucede si las unidades se agotan#
Si la suscripción está activa pero las unidades se han agotado, el agente hace una pausa: a las preguntas de los compradores en el widget, responde que el vendedor se pondrá en contacto personalmente y no gasta IA. El análisis de fuentes y la actualización automática también se detienen hasta la recarga.
Todo lo demás permanece en su lugar: catálogo, diálogos, solicitudes, pedidos, configuración, widget en el sitio web y enlaces. Después de la recarga, el agente reanuda su trabajo desde el mismo punto; no es necesario configurar nada de nuevo.
Preguntas frecuentes#
¿Las unidades del período de prueba y las de la tarifa son lo mismo? No. Durante el período de prueba, se aplican límites a las publicaciones y respuestas; las unidades de IA comienzan a contarse después de cambiar a «Todo incluido».
¿Se pueden comprar unidades con antelación, antes de que se agote el paquete mensual? Sí. Las unidades compradas se guardan por separado, no caducan y se utilizan después del paquete mensual.
¿Qué pasa si me cambio a «Tu IA»? Las unidades dejan de contarse; el agente funciona con tus propias claves. Las unidades compradas se conservan y serán útiles si vuelves a «Todo incluido».
¿Cómo saber qué consume más? Consulta el gasto por tipo de trabajo en la tarjeta «Unidades de IA»: normalmente, los elementos más destacados son los vídeos en las publicaciones durante el análisis y las respuestas a los compradores.