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title: Unidades de IA: cómo se consumen, cómo recargarlas y qué sucede cuando se agotan
description: Qué son las unidades de IA en el plan «Todo Incluido», cómo consultar el saldo en el panel de control, qué notificaciones se reciben con antelación, cómo comprar un paquete o activar la recarga automática y qué ocurre con la tienda cuando las unidades se agotan.
section: guide
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updated: 2026-09-11
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El agente responde a los compradores, organiza publicaciones y páginas en el catálogo, y monitorea nuevas publicaciones en las fuentes. Todo esto lo hace la IA, y su trabajo se mide en **unidades de IA**. Cada unidad está vinculada al coste real del trabajo, no al número de mensajes: una respuesta corta sobre el envío cuesta menos que la selección de un producto con carrito, y el análisis de una publicación con vídeo es más caro que el de una publicación con foto.

La tarifa «Todo incluido» incluye **450 unidades de IA al mes**, lo que equivale aproximadamente a ≈ 250 diálogos con compradores + análisis del catálogo de hasta 100 publicaciones + actualización de fuentes. El paquete mensual se renueva al inicio de cada período de facturación.

> [!tip] En la tarifa «Tu IA», las unidades no se cuentan: el agente funciona con tus propias claves y pagas la IA directamente a los proveedores. Durante el período de prueba, se aplican límites específicos para publicaciones y respuestas.

## Dónde ver el saldo restante

Abre la sección «Tarifas» en tu panel de control (la tarjeta debajo del saldo a la izquierda). La tarjeta «Unidades de IA» muestra:

- cuántas unidades quedan y cuántas se han gastado durante el período;
- una previsión: para cuántos días alcanzará el saldo restante al ritmo de la última semana;
- el gasto por tipo de trabajo: respuestas a compradores, análisis de publicaciones, vídeos, páginas web, actualización de fuentes;
- una tabla «qué cuesta cuánto» para entender cómo se gastan las unidades.

Si quedan pocas unidades, aparecerá un banner en tu panel de control con un botón para recargar.

## Notificaciones anticipadas

Te avisamos cuando las unidades están por agotarse, por correo electrónico y en Telegram (si el bot está conectado en la configuración):

1. cuando queda el 20 %: el primer correo con el saldo y la previsión;
2. cuando queda el 10 %: el segundo, más insistente;
3. cuando las unidades se han agotado: un mensaje sobre la pausa del agente.

Cada notificación se envía una vez por período de facturación.

## Cómo recargar

En la tarjeta «Unidades de IA» encontrarás paquetes de recarga. Haz clic en «Comprar» junto al paquete deseado; se abrirá el pago con tarjeta a través de Stripe y las unidades se acreditarán inmediatamente después del pago.

**Las unidades compradas no caducan.** Se transfieren al mes siguiente y se utilizan una vez que se agota el paquete mensual de la tarifa. Así que puedes recargar con antelación, con un extra.

## Recarga automática

En la misma tarjeta, hay una casilla de verificación «Recarga automática». Cuando está activada, si el saldo es inferior al 10 %, el paquete seleccionado se carga automáticamente a la tarjeta vinculada a la suscripción, no más de una vez al día. Si el banco no confirma el pago, recibirás un correo electrónico y un mensaje en Telegram solicitando que recargues manualmente.

La recarga automática se puede desactivar en cualquier momento; las unidades compradas se mantienen.

## Qué sucede si las unidades se agotan

Si la suscripción está activa pero las unidades se han agotado, **el agente hace una pausa**: a las preguntas de los compradores en el widget, responde que el vendedor se pondrá en contacto personalmente y no gasta IA. El análisis de fuentes y la actualización automática también se detienen hasta la recarga.

Todo lo demás permanece en su lugar: catálogo, diálogos, solicitudes, pedidos, configuración, widget en el sitio web y enlaces. Después de la recarga, el agente reanuda su trabajo desde el mismo punto; no es necesario configurar nada de nuevo.

## Preguntas frecuentes

**¿Las unidades del período de prueba y las de la tarifa son lo mismo?**
No. Durante el período de prueba, se aplican límites a las publicaciones y respuestas; las unidades de IA comienzan a contarse después de cambiar a «Todo incluido».

**¿Se pueden comprar unidades con antelación, antes de que se agote el paquete mensual?**
Sí. Las unidades compradas se guardan por separado, no caducan y se utilizan después del paquete mensual.

**¿Qué pasa si me cambio a «Tu IA»?**
Las unidades dejan de contarse; el agente funciona con tus propias claves. Las unidades compradas se conservan y serán útiles si vuelves a «Todo incluido».

**¿Cómo saber qué consume más?**
Consulta el gasto por tipo de trabajo en la tarjeta «Unidades de IA»: normalmente, los elementos más destacados son los vídeos en las publicaciones durante el análisis y las respuestas a los compradores.