Planes, límites, códigos promocionales y qué sucede con los datos
El precio del agente, qué incluye el periodo de prueba, los límites de cada plan, cómo usar tus propias claves, cancelar la suscripción y qué pasará con el catálogo tras la cancelación.
El plan se ve en el panel de control, abajo a la izquierda, debajo del saldo. Al hacer clic, se abre la página «Plan»: el plan actual, la fecha del próximo pago, el cambio entre planes, el código promocional y la cancelación.
Planes#
En la página de planes hay una promoción hasta finales del mes actual: en la ventana de pago ya se ha aplicado un código promocional con un 50 % de descuento en el primer pago. Después, la suscripción se cobra a precio completo.
| Plan | Precio | Claves de IA | Para quién es |
|---|---|---|---|
| Todo incluido | 45 € al mes | nuestras | la mayoría: no hay que configurar nada |
| Tu IA | 40 € al mes | tus Claude y Gemini | quienes ya tienen claves y un gran volumen |
| Llave en mano | 240 € una sola vez más suscripción | a elegir | quienes necesitan que se lo configuren |
| Porcentaje de ventas | según contrato | a elegir | quienes quieren pagar por resultados |
Los primeros 7 días son gratis. Se vincula la tarjeta, pero no se cobra nada hasta el final del período de prueba; la cancelación es con un solo clic. Con un código promocional de descuento del cien por cien, no se necesita tarjeta en absoluto.
Unidades de IA#
El plan «Todo incluido» incluye 450 unidades de IA al mes, lo que equivale aproximadamente a ≈ 250 diálogos con clientes + análisis de un catálogo de hasta 100 publicaciones + actualización de fuentes. El saldo restante se ve en la sección «Planes», donde también se encuentran los paquetes de recarga y la recarga automática; las unidades compradas se transfieren al mes siguiente. Más detalles en el artículo Unidades de IA.
Límites#
Los límites protegen de cargos inesperados y se calculan por mes natural. Durante el período de prueba, se aplican a todo el período completo.
| Qué se cuenta | Prueba | Todo incluido | Tu IA |
|---|---|---|---|
| Publicaciones y vídeos analizados | 100 | 2 000 | 5 000 |
| Minutos de vídeo | 60 | 600 | 6 000 |
| Respuestas a clientes | 300 | 5 000 | prácticamente ilimitado |
| Artículos del catálogo | 500 | 5 000 | 10 000 |
El saldo restante se ve en la página principal del panel, en una línea debajo del nombre de la tienda. Cuando el límite de respuestas se agota, el agente avisa amablemente al cliente que volverá más tarde, y usted recibe una notificación.
En el plan «Tu IA», las restricciones están casi eliminadas: usted paga los tokens directamente a Anthropic y Google, y contarlos es su tarea.
Cambio a tus propias claves#
No es necesario buscar un botón específico para «cambiar de plan»: basta con guardar ambas claves.
- Abra «Configuración» → «Claves y modelos».
- Guarde la clave de Anthropic y la clave de Gemini, cada una a través de «Verificar y guardar».
- Después de la verificación, el plan cambia automáticamente a «Tu IA».
El acceso no se interrumpe: el agente sigue respondiendo, pero ya con sus claves. El nuevo precio de 40 € entra en vigor a partir del próximo pago; no hay recargos ni recalculaciones. Puede volver atrás con el botón en la página «Plan».
Si una clave deja de funcionar, el agente se detendrá y no cambiará secretamente a nuestras claves: recibirá una advertencia en el panel de control y en Telegram.
Códigos promocionales#
El campo del código promocional está en dos lugares: en la ventana de oferta del plan y en la página «Plan». El código promocional se aplica antes del pago y reduce la factura, y uno del cien por cien abre el acceso sin tarjeta.
Nosotros emitimos los códigos promocionales, normalmente para lanzamientos, pruebas o para socios. Para solicitarlos, en Telegram.
Cancelación de la suscripción#
La cancelación se realiza en dos pasos, y esto no se hace para retenerle.
- Motivo. Una respuesta obligatoria: caro, no me sirvió, difícil de configurar, pocas solicitudes, encontré otra herramienta, temporal, otro. Puede añadir detalles.
- Oferta. Le mostramos cómo podemos ayudarle en su caso específico y le damos un contacto directo para una configuración gratuita. Si la decisión es definitiva, abajo hay un enlace «Cancelar de todos modos».
Luego, depende de su situación:
- Durante el período de prueba la suscripción se cierra de inmediato, no se cobra dinero, el agente y el widget se desactivan al instante.
- En un plan de pago todo funciona hasta el final del período pagado, después el acceso se cierra. No se devuelve el dinero por el período iniciado.
Si cambia de opinión antes de que termine el período, el botón «Reanudar suscripción» en la página «Plan» anula la cancelación sin un nuevo pago.
Qué sucede con los datos#
Después de cerrar el acceso, el catálogo, los diálogos, las solicitudes y la configuración no desaparecen.
| Cuándo | Qué sucede |
|---|---|
| Día de cierre de acceso | correo electrónico y mensaje en Telegram: gracias, los datos están guardados, puede volver con un solo botón |
| Después de 10 días | advertencia: en 5 días los datos serán eliminados |
| Después de 15 días | el catálogo, los diálogos, las solicitudes, la configuración y los archivos cargados se eliminan sin posibilidad de recuperación |
La cuenta permanece: no es necesario registrarse de nuevo, la tienda se puede reconstruir desde cero en cualquier momento. El botón «Reanudar» en los correos electrónicos lleva directamente al pago del plan anterior, sin necesidad de iniciar sesión en el panel de control.
Si regresa antes de la eliminación, la secuencia se detiene y todo sigue funcionando como antes.
Preguntas frecuentes#
Qué sucederá después de los 7 días del período de prueba#
Se cobrarán 45 € (o menos, si se aplica un código promocional), y el agente seguirá funcionando. Dos días antes de que finalice, le enviaremos un correo electrónico con un recordatorio y sus cifras del período de prueba, para que su decisión sea informada.
¿Se puede cambiar de plan a mitad de mes?#
Sí. El acceso cambia de inmediato, y el precio, a partir del próximo pago. Deliberadamente no realizamos recalculaciones a mitad de período: así no aparecen en la factura cantidades que no esperaba.
Qué se considera «respuesta» en los límites#
Una respuesta del agente al cliente. Las preguntas aclaratorias dentro de una misma respuesta no se cuentan por separado, pero sus pruebas en la vista previa sí se cuentan: son los mismos tokens.
Cuánto cuesta realmente «Tu IA»#
40 € de suscripción más los tokens. Según nuestra experiencia, una tienda pequeña con cien diálogos al mes gasta unos pocos euros en tokens, por lo que este plan es rentable para volúmenes considerables o si ya dispone de las claves.
Cómo eliminar datos antes de tiempo#
Escríbanos en Telegram; los eliminaremos bajo petición. En la configuración hay un botón «Eliminar todos los productos del catálogo», pero solo borra el catálogo, no los diálogos ni las solicitudes.