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title: Unità AI: a cosa servono, come ricaricarle e cosa succede quando si esauriscono
description: Cosa sono le unità AI nel piano «Tutto incluso», come controllare il saldo nel tuo account, quali notifiche ricevi in anticipo, come acquistare un pacchetto o attivare la ricarica automatica e cosa succede al negozio quando le unità si esauriscono.
section: guide
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updated: 2026-09-11
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L'agente risponde ai clienti, analizza post e pagine per il catalogo, monitora le nuove pubblicazioni nelle fonti. Tutto questo è gestito dall'IA, e il suo lavoro è calcolato in **unità IA**. Un'unità è legata al costo effettivo del lavoro, non al numero di messaggi: una risposta breve a una domanda sulla consegna costa meno della selezione di un prodotto con carrello, e l'analisi di un post con video è più costosa di un post con foto.

Il piano «Tutto incluso» comprende **450 unità IA al mese** — questo equivale a circa ≈ 250 dialoghi con i clienti + analisi del catalogo fino a 100 post + aggiornamento delle fonti. Il pacchetto mensile si rinnova all'inizio di ogni periodo di fatturazione.

> [!tip] Con il piano «La tua IA» le unità non vengono calcolate: l'agente opera con le tue chiavi e paghi l'IA direttamente ai fornitori. Durante il periodo di prova si applicano limiti specifici per post e risposte.

## Dove visualizzare il saldo

Apri la sezione «Piani» nell'area personale (la scheda sotto il saldo a sinistra). La scheda «Unità IA» mostra:

- quante unità sono rimaste e quante sono state spese nel periodo;
- una previsione: per quanti giorni basterà il saldo rimanente, considerando il ritmo dell'ultima settimana;
- il consumo per tipo di lavoro — risposte ai clienti, analisi di post, video, pagine del sito, aggiornamento delle fonti;
- la tabella «quanto costa cosa», per capire come vengono utilizzate le unità.

Se le unità sono poche, nell'area personale compare un banner con il pulsante per ricaricare.

## Notifiche anticipate

Ti avvisiamo quando le unità stanno per esaurirsi, via email e su Telegram (se il bot è collegato nelle impostazioni):

1. quando rimangono il 20 % — la prima email con saldo e previsione;
2. quando rimangono il 10 % — la seconda, più insistente;
3. quando le unità sono terminate — un messaggio sulla pausa dell'agente.

Ogni notifica viene inviata una volta per periodo di fatturazione.

## Come ricaricare

Nella scheda «Unità IA» trovi i pacchetti di ricarica. Clicca su «Acquista» accanto al pacchetto desiderato — si aprirà il pagamento con carta tramite Stripe, le unità vengono accreditate subito dopo il pagamento.

**Le unità acquistate non scadono.** Vengono trasferite al mese successivo e utilizzate dopo l'esaurimento del pacchetto mensile del piano. Quindi puoi ricaricare in anticipo, con una scorta.

## Ricarica automatica

Nella stessa scheda è presente la casella di spunta «Ricarica automatica». Quando è attiva, se il saldo scende sotto il 10 %, il pacchetto selezionato viene addebitato automaticamente sulla carta collegata all'abbonamento — non più di una volta al giorno. Se la banca non conferma il pagamento, riceverai un'email e un messaggio su Telegram con la richiesta di ricaricare manualmente.

La ricarica automatica può essere disattivata in qualsiasi momento, le unità acquistate rimangono.

## Cosa succede se le unità si esauriscono

Se l'abbonamento è attivo ma le unità sono esaurite, **l'agente si mette in pausa**: alle domande dei clienti nel widget risponde che il venditore li contatterà personalmente, e non consuma IA. L'analisi delle fonti e l'aggiornamento automatico si fermano anch'essi fino alla ricarica.

Tutto il resto rimane invariato: catalogo, dialoghi, richieste, ordini, impostazioni, widget sul sito e link. Dopo la ricarica, l'agente riprende il lavoro da dove aveva interrotto, senza bisogno di riconfigurare nulla.

## Domande frequenti

**Le unità del periodo di prova e quelle del piano sono la stessa cosa?**
No. Durante il periodo di prova si applicano limiti per post e risposte; le unità IA iniziano a essere calcolate dopo il passaggio a «Tutto incluso».

**È possibile acquistare unità in anticipo, prima che il pacchetto mensile si esaurisca?**
Sì. Le unità acquistate sono separate, non scadono e vengono utilizzate dopo il pacchetto mensile.

**Cosa succede se passo a «La tua IA»?**
Le unità smettono di essere calcolate, l'agente opera con le tue chiavi. Le unità acquistate vengono conservate e saranno utili se tornerai a «Tutto incluso».

**Come capire cosa consuma di più?**
Controlla il consumo per tipo di lavoro nella scheda «Unità IA»: di solito le voci più significative sono i video nei post durante l'analisi e le risposte ai clienti.