--- title: Planos, Limites, Códigos Promocionais e o que Acontece com os Dados description: Quanto custa o agente, o que inclui o período de teste, quais os limites de cada plano, como usar as suas próprias chaves de API, cancelar a subscrição e o que acontece com o catálogo após o cancelamento. section: guide keywords: preços agente AI, planos VibeVox, período de teste gratuito, limites de uso, códigos promocionais, cancelar subscrição, eliminar dados, gestão de dados, plano Seu IA, plano Tudo Incluído, custo agente de vendas, subscrição VibeVox, preços SaaS, AI para e-commerce updated: 2026-09-12 --- O plano é visível no painel de controlo, no canto inferior esquerdo, abaixo do saldo. Clicar abre a página «Plano»: o plano atual, a data do próximo pagamento, a transição entre planos, o código promocional e o cancelamento. ## Planos > [!tip] Na página de planos, há uma promoção válida até ao final do mês atual: na janela de pagamento, já está inserido um código promocional com 50 % de desconto no primeiro pagamento. Depois, a subscrição segue o preço total. | Plano | Preço | Chaves de IA de quem | Para quem é adequado | | --- | --- | --- | --- | | Tudo Incluído | **45 € por mês** | nossas | para a maioria: não é preciso configurar nada | | Sua IA | **40 € por mês** | suas Claude e Gemini | para quem já tem chaves e um grande volume | | Chave na Mão | **240 € uma só vez** mais subscrição | à escolha | para quem precisa que configurem por eles | | Percentagem sobre Vendas | por contrato | à escolha | para quem quer pagar por resultado | Os primeiros 7 dias são gratuitos. O cartão é associado, mas nada é cobrado até ao final do período de teste, cancelamento com um clique. Com um código promocional de cem por cento de desconto, o cartão não é necessário. ## Unidades de IA O plano «Tudo Incluído» inclui 450 unidades de IA por mês — isto é aproximadamente ≈ 250 diálogos de clientes + análise de catálogo até 100 publicações + atualização de fontes. O saldo restante é visível na secção «Planos», onde também se encontram os pacotes de recarga e a recarga automática; as unidades compradas são transferidas para o mês seguinte. Detalhes — no artigo [Unidades de IA](/wiki/pt/ai-units). ## Limites Os limites protegem contra faturas inesperadas e são calculados por mês civil. No período de teste, aplicam-se a todo o período. | O que é contabilizado | Teste | Tudo Incluído | Sua IA | | --- | --- | --- | --- | | Publicações e vídeos analisados | 100 | 2 000 | 5 000 | | Minutos de vídeo | 60 | 600 | 6 000 | | Respostas a clientes | 300 | 5 000 | praticamente sem restrições | | Itens de catálogo | 500 | 5 000 | 10 000 | O saldo restante é visível na página principal do painel de controlo, numa linha abaixo do nome da loja. Quando o limite de respostas é esgotado, o agente avisa educadamente o cliente que voltará mais tarde, e você recebe uma notificação. No plano «Sua IA», as restrições são quase levantadas: os tokens são pagos diretamente por si à Anthropic e à Google, e a sua contagem é da sua responsabilidade. ## Transição para as suas chaves Não é preciso procurar um botão separado para «mudar de plano»: basta guardar ambas as chaves. 1. Abra «Definições» → «Chaves e Modelos». 2. Guarde a chave Anthropic e a chave Gemini, cada uma através de «Verificar e Guardar». 3. Após a verificação, o plano muda automaticamente para «Sua IA». O acesso não é interrompido: o agente continua a responder, mas já com as suas chaves. O novo preço de 40 € começa a ser aplicado a partir do próximo pagamento, sem pagamentos adicionais ou reajustes. Pode voltar atrás com o botão na página «Plano». Se a chave deixar de funcionar, o agente irá parar e não mudará secretamente para as nossas chaves: receberá um aviso no painel de controlo e no Telegram. ## Códigos Promocionais O campo do código promocional está em dois locais: na janela de oferta do plano e na página «Plano». O código promocional é aplicado antes do pagamento e reduz a fatura, e um código de cem por cento de desconto permite o acesso sem cartão. Nós emitimos códigos promocionais, geralmente para lançamentos, testes ou para parceiros. Para pedir — [no Telegram](https://t.me/GuruAppSheet). ## Cancelamento da Subscrição O cancelamento é feito em dois passos, e isto não é feito para o reter. 1. **Motivo.** Uma resposta obrigatória: caro, não adequado, difícil de configurar, poucas leads, encontrei outra ferramenta, temporariamente, outro. Pode adicionar detalhes. 2. **Oferta.** Mostramos como podemos ajudar no seu caso específico e fornecemos um contacto direto para configuração gratuita. Se a decisão for final, no fundo encontra-se o link «Cancelar de qualquer forma». O que acontece a seguir depende de onde se encontra: - **No período de teste**, a subscrição é encerrada imediatamente, o dinheiro não é cobrado, o agente e o widget são desativados no mesmo instante. - **Num plano pago**, tudo funciona até ao final do período pago, depois o acesso é encerrado. O dinheiro referente ao período iniciado não é reembolsado. Se mudar de ideias antes do final do período — o botão «Retomar subscrição» na página «Plano» cancela o cancelamento sem novo pagamento. ## O que acontece com os dados Após o encerramento do acesso, o catálogo, os diálogos, as leads e as configurações não desaparecem. | Quando | O que acontece | | --- | --- | | Dia de encerramento do acesso | e-mail e mensagem no Telegram: obrigado, dados guardados, pode voltar com um botão | | Após 10 dias | aviso: em 5 dias os dados serão eliminados | | Após 15 dias | catálogo, diálogos, leads, configurações e ficheiros carregados são eliminados sem possibilidade de recuperação | A conta permanece: não é preciso registar-se novamente, a loja pode ser montada de raiz a qualquer momento. O botão «Retomar» nos e-mails leva diretamente ao pagamento do plano anterior, sem necessidade de entrar no painel de controlo. Se regressar antes da eliminação, a sequência é interrompida e tudo continua a funcionar como antes. ## Perguntas Frequentes ### O que acontece após 7 dias de período de teste Serão cobrados 45 € (ou menos, se um código promocional for aplicado), e o agente continuará a funcionar. Dois dias antes do fim, enviamos um e-mail com um lembrete e os seus números do período de teste, para que a decisão seja informada. ### É possível mudar de plano a meio do mês Sim. O acesso muda imediatamente, e o preço — a partir do próximo pagamento. Não fazemos reajustes a meio do período propositadamente: assim, não aparecem valores inesperados na fatura. ### O que é considerado uma «resposta» nos limites Uma resposta do agente ao cliente. Perguntas de clarificação dentro de uma mesma resposta não são contabilizadas separadamente, mas os seus testes na pré-visualização são contabilizados: são os mesmos tokens. ### Quanto custa realmente o «Sua IA» 40 € de subscrição mais tokens. Pela nossa experiência, uma pequena loja com uma centena de diálogos por mês gasta alguns euros em tokens, por isso este plano é vantajoso para volumes consideráveis ou quando já tem as chaves. ### Como eliminar dados antes do prazo Escreva-nos no Telegram — eliminaremos a pedido. Nas definições existe um botão «Eliminar todos os produtos do catálogo», mas este limpa apenas o catálogo, e não os diálogos e as leads.