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title: 错误及解决方案
description: 控制台显示的确切错误信息及每种情况的解决方案：Claude 和 Gemini 密钥、Instagram、TikTok、YouTube、Telegram、支付、套餐和上传内容。
section: guide
keywords: 错误, 无法工作, 密钥被拒绝, Claude 密钥错误, Gemini 密钥问题, Instagram 连接失败, TikTok 内容无法读取, AI 代理无响应, 支付问题, 套餐错误, 上传内容失败, 故障排除, 解决方案
updated: 2026-09-06
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这里汇总了您在后台可能看到的消息，措辞准确，方便您通过页面搜索查找。如果这里没有您遇到的情况，请在 Telegram 上联系我们，我们会添加。

## 代理未响应

### “助理尚未连接”

在预览和代理页面可见。这意味着以下两种情况之一：未设置 Anthropic 密钥，或未启用套餐。

处理方法：打开“设置”→“密钥和模型”，查看 Anthropic 卡片。如果显示“未设置”，请输入您的密钥或启用“全包”套餐——我们的密钥在该套餐下运行。

### “未设置 Anthropic 密钥：请在设置中添加”

与上述情况相同，但发生在启动源分析时。在密钥或套餐可用之前，分析不会开始。

### “要启动此功能，请启用套餐：前 7 天免费”

后台已打开但未启用套餐，需要付费的功能已禁用：源分析、代理回复、启用小部件。点击提示窗口中的按钮——激活后，中断的操作将自动继续。

### “代理已暂停：此套餐的回复次数已达上限”

这是客户看到的消息。限额为每月，剩余额度可在后台主页查看。有两种解决方案：等待下个月，或升级到更高限额的套餐。在“您的 AI”套餐下，限制几乎已解除。

## Claude 和 Gemini 密钥

### “这是 Claude Code / 订阅的 OAuth 令牌，而非 API 密钥”

这是最常见的错误。Claude 订阅令牌和 API 密钥是不同的。您需要从 console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key 获取密钥，它以 `sk-ant-api` 开头。

### “这是 Admin API 密钥，无法调用模型”

密钥是在 Admin keys 部分创建的。请在 API keys 中创建普通密钥。

### “Anthropic 拒绝了密钥 (401)”

密钥未完整复制、已撤销或属于其他账户。请重新完整复制，确保两端没有空格。

### “密钥没有模型权限 (403)”

密钥权限受限，或账户未确认付款。请在 Anthropic 控制台的 Billing 部分检查。

### “密钥正确，但 Anthropic 账户余额不足”

请在 Anthropic 控制台充值或绑定银行卡。在“您的 AI”套餐下，我们不为令牌付费——费用将直接由您承担。

### “密钥已接受，但此账户无法使用该模型 (404)”

请在下方字段选择其他模型。模型列表会根据您的密钥自动加载。

### “这不像是 Gemini 密钥：它以 AIza 开头”

字段中输入了错误的密钥，或浏览器自动填充了保存的密码。密钥可在 aistudio.google.com/api-keys 获取。

### “Google 拒绝了密钥”

密钥已撤销，未在 AI Studio 中创建，或项目未启用 Gemini API 访问权限。

## Instagram

### “Instagram 未连接或会话已过期”

会话有效期有限，Instagram 会在检测到可疑活动时重置会话。请在源管理部分重新登录。

### “Instagram 要求确认登录：请输入验证码”

这是首次从服务器登录时的正常行为。验证码输入框会直接显示在后台，验证码会通过短信、电子邮件或身份验证器应用发送给您。请在一分钟内输入。

如果未收到验证码或登录仍然失败，请在“代理”字段中指定您的代理——这样登录将从账户常用的区域进行。

### “Instagram 网关不可用，请稍后再试”

这是我们或 Instagram 方面出现的临时问题。通常会在几分钟内解决；如果持续超过一小时，请联系我们。

### “个人资料中没有帖子”

个人资料已关闭、为空，或 Instagram 未返回动态。请检查账户是否公开且有发布内容。

## TikTok

### “请指定 TikTok 个人资料名称：@个人资料 或 链接”

字段为空或不正确。`@shop`、`shop` 和完整的个人资料链接均可。

### “无法读取个人资料”

个人资料已关闭、已重命名，或 TikTok 暂时未返回列表。请检查地址，在未登录的情况下用浏览器打开个人资料——如果无法打开，代理也无法查看。

### “该个人资料没有公开视频、个人资料已关闭或 TikTok 暂时未返回列表”

这通常是临时的内容分发限制。请在十到十五分钟后重试。

### “N 个视频之前没有内容了——所有内容均已分析”

这不是错误，而是表示存档已结束：您已到达最旧的视频。

## YouTube

### “请指定 YouTube：@频道、频道链接、播放列表或视频”

字段为空或地址无法识别。所有形式均可：`@channel`、频道链接、播放列表、单个视频。

### “跳过了长视频（超过 45 分钟）”

超过 45 分钟的视频不会被分析：分析成本不划算。报告中会显示跳过了多少此类视频。

### “单次分析限额已用尽，无内容的视频：N”

单次运行不超过三小时。如果稍后再次启动分析，其余内容将继续处理。

### “视频未转录：未设置 Gemini 密钥”

视频中的语音和文字由 Gemini 读取。请添加您的密钥或启用使用我们密钥的套餐。

## Telegram

### “未找到频道或其没有网页预览（私密频道）”

代理仅读取公开频道。私密频道和群组不可用。

### “频道中没有带文本或媒体的帖子”

频道为空或仅包含转发内容，无法从中收集信息。

## 付款和套餐

### “您没有 Stripe 订阅——请在套餐页面启用套餐”

此操作需要有效的订阅：套餐切换、使用促销代码、取消订阅。请启用套餐并重试。

### “请先保存 Claude 和 Gemini 密钥”

只有当两个密钥都已保存并验证后，才能切换到“您的 AI”套餐。

### “未在 Stripe 中找到套餐价格”

这是我们这边的一个罕见错误：Stripe 中的价格未同步。请联系我们，一分钟内即可修复。

### “此促销代码不存在或已失效”

请检查输入法和大小写。促销代码可能具有有效期和激活次数限制。

### “Stripe 或 Monobank 密钥验证失败”

密钥未完整复制、从测试模式而非生产模式获取，或已撤销。Stripe 需要 `sk_live_` 形式的秘密密钥，Monobank 需要从个人后台获取的收单令牌。

## 客户附件

### “文件大于 20 MB — 请发送较短的文件”

单个附件有大小限制。视频应裁剪或降低质量。

### “不支持此类文件：需要照片、视频或音频”

代理不接受文档、压缩文件和表格。

### “此套餐的附件限制已用完”

每个附件均计为一个已解析的帖子。剩余数量可在账户首页查看。

## 分析中断

### “分析中断（服务器已重启）。请再次运行”

我们在解析时发布了更新。进度已保存：再次运行将从中断处继续，已解析的帖子不会重复计算。

## 如果以上方法均无效

请[在 Telegram 上联系我们](https://t.me/GuruAppSheet)，并提供两项信息：准确的消息文本和出现时间。根据这些数据，我们能在几分钟内从日志中找到原因。

## 常见问题

### 为什么代理回复“我将与店主确认”

这意味着您的条款和目录中没有足够的数据来提供答案。这不是错误，而是一种保护机制：代理不会凭空捏造价格和期限。请在商店条款中补充缺失的信息，答案就会出现。

### 分析时间较长，这正常吗

五十个帖子需要三到六分钟，视频时间更长。如果进度超过二十分钟没有变化，请重新启动：已解析的内容不会丢失。

### 为什么目录中出现了评论和公告，而不是商品

这在解析帖子时可能发生。请在“目录”部分删除多余的卡片 — 重新分析不会将其恢复。通过店主代理进行目录审核也有帮助。

### 取消订阅后，我的数据去哪了

数据在访问关闭后会存储 15 天，然后被删除。在此期限前，您可以续订订阅，所有数据都将恢复。