--- title: Hatalar ve Çözümleri description: Yönetim panelinin gösterdiği mesajların tam metinleri ve her birine yönelik çözümler: Claude ve Gemini anahtarları, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, ödeme, tarife ve ekler. section: guide keywords: hata, çalışmıyor, anahtar reddedildi, Instagram bağlanmıyor, TikTok veri sorunu, ajan yanıt vermiyor, sorun giderme, Claude anahtarı hatası, Gemini anahtarı hatası, ödeme sorunu, tarife hatası, Commerce Agents hata çözümü updated: 2026-09-06 --- Burada, panelinizde görebileceğiniz mesajlar, tam ifadeleriyle birlikte listelenmiştir. Sayfada arama yaparak kolayca bulabilirsiniz. Eğer durumunuz burada yoksa, Telegram üzerinden bize yazın, ekleyelim. ## Temsilci Yanıt Vermiyor ### “Asistan henüz bağlı değil” Önizlemede ve temsilci sayfasında görünür. İki anlama gelir: Anthropic anahtarı ayarlanmamış veya tarife etkinleştirilmemiş. Ne yapmalı: “Ayarlar” → “Anahtarlar ve Modeller” bölümünü açın ve Anthropic kartına bakın. Eğer “ayarlanmamış” yazıyorsa, kendi anahtarınızı girin veya “Her Şey Dahil” tarifesini etkinleştirin — anahtarlarımız bu tarife üzerinde çalışır. ### “Anthropic anahtarı ayarlanmamış: Ayarlar bölümünden ekleyin” Aynı durum, ancak kaynak analizi başlatılırken. Anahtar veya tarife etkinleşene kadar analiz başlamaz. ### “Bunu başlatmak için tarifeyi etkinleştirin: ilk 7 gün ücretsiz” Paneliniz tarifesiz açık, ancak ücretli işlemler kapalıdır: kaynak analizi, temsilci yanıtları, widget etkinleştirme. Teklif penceresindeki düğmeye tıklayın — etkinleştirme sonrası kesintiye uğrayan işlem otomatik olarak devam edecektir. ### “Temsilci durakladı: bu tarifede yanıt limiti doldu” Bunu müşteri görür. Limit aylıktır, kalan miktar panelin ana sayfasında görünür. İki çözüm var: bir sonraki ayı beklemek veya daha yüksek limitli bir tarifeye geçmek. “Sizin Yapay Zekanız” tarifesinde kısıtlama neredeyse kaldırılmıştır. ## Claude ve Gemini Anahtarları ### “Bu bir Claude Code / abonelik OAuth token'ı, API anahtarı değil” En sık yapılan hata. Claude aboneliğinden alınan token ile API anahtarı farklı şeylerdir. console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key bölümünden bir anahtar gereklidir, bu anahtar `sk-ant-api` ile başlar. ### “Bu bir Yönetici API anahtarı, modelleri çağıramaz” Anahtar, Admin keys bölümünde oluşturulmuş. API keys bölümünde normal bir anahtar oluşturun. ### “Anthropic anahtarı reddetti (401)” Anahtar tam olarak kopyalanmamış, iptal edilmiş veya başka bir hesaba ait. Yeniden, baştan sona, kenarlarda boşluk bırakmadan kopyalayın. ### “Anahtarın modellere erişim hakkı yok (403)” Anahtarın izinleri kısıtlı veya hesapta ödeme onaylanmamış. Anthropic konsolundaki Billing bölümünü kontrol edin. ### “Anahtar doğru, ancak Anthropic hesabında bakiye yok” Anthropic konsolunda bakiyenizi yükleyin veya kartınızı bağlayın. “Sizin Yapay Zekanız” tarifesinde tokenlar için biz ödeme yapmıyoruz — orada harcama doğrudan sizden düşer. ### “Anahtar kabul edildi, ancak model bu hesap için mevcut değil (404)” Aşağıdaki alandan başka bir model seçin. Model listesi anahtarınıza göre çekilir. ### “Gemini anahtarına benzemiyor: AIza ile başlar” Alana yanlış anahtar girilmiş veya tarayıcı kayıtlı bir şifre yerleştirmiş. Anahtar aistudio.google.com/api-keys adresinden alınır. ### “Google anahtarı reddetti” Anahtar iptal edilmiş, AI Studio'da oluşturulmamış veya projenin Gemini API erişimi etkinleştirilmemiş. ## Instagram ### “Instagram bağlı değil veya oturum süresi doldu” Oturum sınırlı bir süre geçerlidir ve Instagram şüpheli etkinlik durumunda oturumu sıfırlar. Kaynaklar bölümünden tekrar giriş yapın. ### “Instagram girişi onaylamanızı istiyor: kodu girin” Sunucudan ilk girişte normal bir davranıştır. Kod alanı doğrudan panelde belirir, kod SMS, e-posta veya kimlik doğrulayıcı uygulamasına gelir. Bir dakika içinde girin. Eğer kod gelmez veya giriş yine de başarısız olursa, “Proxy” alanına kendi proxy'nizi belirtin — bu durumda giriş, hesap için alışılagelmiş bölgeden yapılacaktır. ### “Instagram ağ geçidi kullanılamıyor, daha sonra tekrar deneyin” Bizim tarafımızdan veya Instagram tarafından geçici bir sorun. Genellikle birkaç dakika içinde düzelir; bir saatten uzun sürerse bize yazın. ### “Profilde gönderi yok” Profil kapalı, boş veya Instagram akışı vermedi. Hesabın açık olduğunu ve içinde gönderiler bulunduğunu kontrol edin. ## TikTok ### “TikTok profil adını belirtin: @profil veya bağlantı” Boş veya yanlış alan. `@shop`, `shop` ve profilin tam bağlantısı geçerlidir. ### “Profil okunamadı” Profil kapalı, yeniden adlandırılmış veya TikTok geçici olarak listeyi vermiyor. Adresi kontrol edin, tarayıcıda giriş yapmadan profili açın — eğer açılmazsa, temsilci de göremez. ### “Profilde herkese açık video yok, profil kapalı veya TikTok geçici olarak listeyi vermiyor” Çoğunlukla geçici bir yayın engellemesidir. On-on beş dakika sonra tekrar deneyin. ### “N'inci videodan daha eski bir şey yok — her şey zaten analiz edildi” Bu bir hata değil, arşivin sonuna gelindiğini belirten bir mesajdır: en eski videoya ulaştınız. ## YouTube ### “YouTube'u belirtin: @kanal, kanal bağlantısı, oynatma listesi veya video” Alan boş veya adres tanınmadı. Tüm formatlar çalışır: `@channel`, kanal bağlantısı, oynatma listesi, ayrı bir video. ### “Uzun videolar atlandı (45 dakikadan uzun)” Kırk beş dakikadan uzun videolar analiz edilmez: analiz maliyeti kendini karşılamaz. Raporda kaç tanesinin atlandığı görünür. ### “Başlangıç başına analiz limiti doldu, içeriksiz videolar: N” Tek bir başlangıç üç saatten fazla sürmez. Daha sonra analizi tekrar başlatırsanız kalanlar da tamamlanır. ### “Videolar transkribe edilmedi: Gemini anahtarı ayarlanmamış” Videodaki konuşmaları ve yazıları Gemini okur. Kendi anahtarınızı ekleyin veya bizim anahtarlarımızın kullanıldığı tarifeyi etkinleştirin. ## Telegram ### “Kanal bulunamadı veya web önizlemesi yok (kapalı kanal)” Temsilci yalnızca herkese açık kanalları okur. Kapalı kanallar ve gruplar kullanılamaz. ### “Kanalda metin veya medya içeren gönderi yok” Kanal boş veya yalnızca toplanacak bir şey olmayan iletiler içeriyor. ## Ödeme ve Tarife ### “Stripe aboneliğiniz yok — tarife sayfasından bir tarife etkinleştirin” Bu işlem aktif bir abonelik gerektirir: tarifeler arası geçiş, promosyon kodu, iptal. Tarifeyi etkinleştirin ve tekrar deneyin. ### “Önce Claude ve Gemini anahtarlarını kaydedin” “Sizin Yapay Zekanız” tarifesine geçiş, ancak her iki anahtar da kaydedilip doğrulandığında mümkündür. ### “Tarife fiyatı Stripe'ta bulunamadı” Bizim tarafımızdan nadir görülen bir hata: Stripe'ta fiyatlar senkronize edilmemiş. Bize yazın, bir dakika içinde düzeltilir. ### “Böyle bir promosyon kodu yok veya artık geçerli değil” Klavye düzenini ve büyük/küçük harf kullanımını kontrol edin. Promosyon kodlarının sınırlı bir süresi ve aktivasyon sayısı olabilir. ### “Doğrulama başarısız oldu” Stripe veya Monobank anahtarında Anahtar tam olarak kopyalanmamış, canlı mod yerine test modundan alınmış veya iptal edilmiş. Stripe için `sk_live_` şeklinde bir gizli anahtar, Monobank için ise kişisel panelden bir ödeme token'ı gereklidir. ## Müşteri Ekleri ### “Dosya 20 MB'tan büyük – daha kısa gönderin” Tek bir ek için limit var. Videoyu kırpmanız veya kalitesini düşürmeniz gerekir. ### “Bu dosya desteklenmiyor: fotoğraf, video veya ses gerekiyor” Aracı, belgeleri, arşivleri ve tabloları kabul etmez. ### “Bu tarifede ek limiti doldu” Her ek, ayrıştırılmış bir gönderi olarak sayılır. Kalan miktar, panelin ana sayfasında görünür. ## Analiz Kesintiye Uğradı ### “Analiz kesintiye uğradı (sunucu yeniden başlatıldı). Tekrar başlatın” Ayrıştırma sırasında bir güncelleme yayınladık. İlerleme kaydedilir: tekrar başlatma, kaldığı yerden devam eder ve daha önce ayrıştırılmış gönderiler yeniden sayılmaz. ## Hiçbir şey yardımcı olmazsa Telegram'dan bize yazın ([https://t.me/GuruAppSheet](https://t.me/GuruAppSheet)) ve iki şeyi ekleyin: mesajın tam metni ve göründüğü zaman. Bu bilgilerle loglarda nedeni birkaç dakika içinde buluruz. ## Sıkça Sorulan Sorular ### Aracı neden “sahibiyle görüşeceğim” diye yanıt veriyor? Bu, koşullarınızda ve kataloğunuzda yanıt verecek veri olmadığı anlamına gelir. Bu bir hata değil, bir korumadır: aracı fiyatları ve süreleri uydurmaz. Eksik olanı mağaza koşullarına ekleyin, yanıt görünecektir. ### Analiz uzun sürüyor, bu normaldir Elli gönderi üç ila altı dakika sürer, videolar daha uzun. İlerleme yirmi dakikadan fazla hareket etmezse, yeniden başlatın: ayrıştırılanlar kaybolmaz. ### Katalogda neden ürünler değil de yorumlar ve duyurular göründü? Gönderileri ayrıştırırken bu durum oluşabilir. “Katalog” bölümündeki fazla kartları silin; tekrar analiz etmek onları geri getirmez. Sahip aracısı aracılığıyla katalog denetimi de yardımcı olur. ### Aboneliği iptal ettikten sonra verilerim nereye gitti? Erişim kapatıldıktan sonra 15 gün saklanır, sonra silinir. Bu süre dolmadan aboneliği yeniden başlatabilirsiniz ve her şey yerine geri döner.