---
title: Подешавања налога: преглед сваког поља
description: Шта унети у пословни профил и услове, како подесити виџет, где унети кључеве, како омогућити плаћање, пикселе и банер за сагласност.
section: guide
keywords: подешавања, подешавања налога, услови продавнице, Anthropic кључеви, Gemini кључеви, Stripe интеграција, Monobank интеграција, подешавање плаћања, пиксели праћења, банер за сагласност, GDPR подешавања, пословни профил, подешавање виџета
updated: 2026-09-06
---
Подешавања су подељена на секције, у менију лево је брзи прелазак на сваку. Испод је објашњено шта значи свако поље и како утиче на одговоре агента. Дугме „Сачувај“ је једно за целу страницу, горе десно.

## Извори каталога

Сајт, Instagram, TikTok, YouTube и Telegram канал. Овде се види и када је била последња анализа и колико је објава обрађено. Детаљна анализа је у чланку [Повезивање извора](/wiki/sr/sources).

## О послу

Два поља која агент поново чита током сваког разговора.

**Профил.** Чиме се бавите, град, радно време, шта не радите, како се обраћате купцу. Пример:

```
Мастерская „Лоза“ плетёт корзины и мебель из ротанга, Варшава.
Работаем пн–сб 10–20, воскресенье выходной.
Доставляем по Польше и ЕС, самовывоз с Мокотува.
Не делаем ремонт чужой мебели и не работаем с оптом меньше 20 штук.
Обращаемся на „вы“, без панибратства.
```

Ред „шта не радимо“ штеди највише времена: агент ће љубазно одбити и понудити оно што је доступно, уместо обећања која нећете испунити.

**Услови продавнице.** Испорука, плаћање, повраћај, гаранција, заказивање. Једини извор из којег агент одговара о условима. Пишите у секцијама са насловима, бројевима и роковима. Ако нешто није у овом тексту, агент ће рећи да ће проверити са вама и предложиће да оставите контакт.

## Продавница и наплата

| Поље | Сврха |
| --- | --- |
| Адреса сајта | Извор за претрагу и резервна веза за дугме „Иди на наплату“ |
| Платформа сајта | Савет како уградити виџет; може се оставити „Аутоматски одреди“ |
| Линк до корпе | Где води дугме за наплату, ако је плаћање у ћаскању искључено |
| Валута каталога | Одређује се приликом претраге сајта; потребна за приказ цена и увоз CSV-а без колоне валуте |

Ако нема сајта, оставите адресу празном и укључите плаћање у ћаскању — тада цео пут купца остаје унутар преписке.

## Кључеви и модели

**Кључ Anthropic (Claude).** На њему раде оба агента: онај који комуницира са купцима и онај који вам помаже. Узима се на console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, почиње са `sk-ant-api`. За налог је потребна повезана картица.

**Кључ Google Gemini.** Потребан за видео: говор, натписи на екрану, прилози купаца. Узима се на aistudio.google.com/api-keys, почиње са `AIza`, постоји бесплатан лимит.

Дугме „Провери и сачувај“ прави тестни захтев, тако да ћете погрешан кључ одмах видети, а не након недељу дана тишине.

![Секција „Кључеви и модели“ са саветом о преласку на тарифу „Ваш АИ“](/wiki/img/cabinet-keys.png "Савет на врху се мења према вашој тарифи: на „Све укључено“ објашњава шта ће донети прелазак на сопствене кључеве.")

> [!tip] На тарифи „Све укључено“ кључеви нису потребни — агент ради на нашим. Чим сачувате оба своја кључа, сервис ће вас сам пребацити на тарифу „Ваш АИ“ за 20 € уместо 29 €. Нова цена ће почети да важи од следеће уплате, приступ се не прекида.

**Модел агента купца** — одговара посетиоцима, овде је важна брзина. **Модел агента власника** — израчунава извештаје и уређује каталог, овде је важнија дубина. Подразумевано су постављене разумне опције; листа модела се преузима према вашем кључу.

## Виџет и линк

Одвојена секција менија, али у суштини су то такође подешавања — изглед агента.

- **Назив продавнице и име асистента.** Прво — у заглављу ћаскања и у прегледу везе, друго — потпис саговорника.
- **Поздрав.** Прва фраза. Добар поздрав обећава корист: „Пронаћи ћу величину и рећи ћу вам о испоруци“.
- **Савети на почетку дијалога.** До четири реда. Празан — сакупиће се сами према каталогу.
- **Шта агент треба да зна и да нуди.** Слободан текст: телефон за хитну везу, коме предати велепродајне захтеве, линк за заказивање. Овде такође — акције које вреди поменути.
- **Тон комуникације.** Избор из готових опција или сопствени: „топао и кратак“, „стручан, на ви“, „живахан, са благим хумором“.
- **Акцентна боја, тема, положај дугмета.** Тема „као код посетиоца“ прилагођава се системској.
- **Логотип.** Он постаје и икона апликације на телефону купца.
- **Име апликације на телефону.** Једна реч до 12 знакова. Празан — узећемо прву реч назива продавнице.
- **Дугме микрофона.** Препознавање говора у претраживачу купца. Ако претраживач не подржава, купац ће снимити гласовну поруку, а Gemini ће је дешифровати.
- **Подразумевани језик.** Резервна опција: агент ипак одговара на језику купца.
- **Наслов и опис прегледа, насловна слика.** Како линк изгледа у WhatsApp-у, Telegram-у и Instagram-у. Насловна слика се аутоматски генерише из ваше боје, логотипа и фотографија производа, али можете учитати своју.

Испод је — код за сајт (један ред пре `</body>`), линк до бота у месинџеру и пиксел куповине за страницу „Хвала на поруџбини“.

## Обавештења

**Telegram.** Дугме за повезивање даје линк до бота: пишите му, и ћаскање ће се повезати. Стижу нове пријаве, плаћене поруџбине, заинтересовани клијенти и јутарњи извештај за јуче.

**Писма власнику.** Шаљу се на адресу са којом сте се пријавили. Квачица „Дуплирај обавештења на имејл“ искључује дупликате, „Дневни извештај ујутру“ — јутарњи извештај. Дугме „Тест на имејл“ проверава испоруку.

## Плаћање и поруџбине

Секција је потребна ако немате сајт са корпом и желите да примате новац директно у ћаскању.

- **Примајте уплату у ћаскању** — главни прекидач.
- **Stripe.** Тајни кључ из Stripe Dashboard → Developers → API keys (`sk_live_…`). Вебхук за обавештења о плаћању креира се аутоматски. Раде картице, Apple Pay и Google Pay.
- **Monobank.** Токен за аквизицију из web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Плаћање у гривнама.
- **Telegram и WhatsApp за поруџбине.** Користе се када је плаћање искључено: купац оставља име и телефон, притисне дугме и шаље вам поруџбину са садржајем, контактом и линком до дијалога.

Дугме „Провери“ контактира провајдера и показује да ли је кључ активан. Након уплате добијате поруку са садржајем поруџбине, контактима и адресом испоруке.

## Пиксели и сагласност

Свака продавница има своје идентификаторе, који раде на страници бота преко линка.

| Пиксел | Где пронаћи |
| --- | --- |
| Meta Pixel ID | Events Manager → Data sources → Pixel, 15–16 цифара |
| TikTok Pixel ID | TikTok Ads Manager → Assets → Events → Web |
| Google tag ID | Analytics 4 (`G-…`) или Google Ads (`AW-…`) |

Шаљу се подаци о прегледу странице, отварању картице, додавању у корпу, почетку плаћања и подношењу захтева. Дугме „Провери“ потврђује да је формат исправан и да се скрипта испоручује.

**Банер за сагласност.** Укључите га ако су купци из ЕУ, Велике Британије или Калифорније. Док се не кликне на „Прихвати“, пиксели се не учитавају — то је управо оно што GDPR захтева. Поред тога, постоји поље за линк ка вашој политици приватности: за ЕУ је она обавезна и мора да садржи информације о томе ко је оператер података, који подаци се прикупљају, зашто, колико дуго се чувају и како опозвати сагласност.

> [!warning] Банер вас не чини аутоматски усклађеним са законом. Он покрива технички део: пиксели се не активирају без сагласности. Текст политике је ваша одговорност.

## Тариф

Картица тарифа се налази у доњем левом углу, испод стања рачуна. Кликом се отвара страница „Тариф“: тренутни план, датум следеће уплате, прелазак између „Све укључено“ и „Ваш ИИ“, поље за промо код и отказивање претплате.

Отказивање се одвија у два корака: прво питамо за разлог, а затим нудимо бесплатно подешавање агента. Ако је одлука коначна, линк „Ипак откажи“ је на дну. Током пробног периода приступ се одмах затвара и новац се не скида; на плаћеном тарифном плану агент ради до краја уплаћеног периода.

![Страница „Тариф“: тренутни план, прелазак између тарифа, промо код и отказивање](/wiki/img/cabinet-tariff.png "Страница „Тариф“ се отвара из картице испод стања рачуна у доњем левом углу.")

## Опасна зона

Једно дугме — „Обриши све производе из каталога“. Опозвање није могуће, а подешавања и дијалози остају. Корисно је када се каталог саставио из погрешних извора и лакше је почети изнова.

## Често постављана питања

### Шта је најважније попунити прво

Услови продавнице. Половина питања купаца односи се на испоруку, плаћање и повраћај, а агент на њих одговара искључиво вашим текстом.

### Агент измишља оно чега нема

Проверите профил и услове: највероватније је тамо празно или су опште формулације. Додајте реченицу „шта не радимо“ — то знатно дисциплинује одговоре.

### Могу ли касније да променим кључеве на своје

Да, у било ком тренутку. Сачувајте оба кључа, и тарифни план ће се аутоматски променити на „Ваш ИИ“. Повратак је могућ дугметом на страници „Тариф“.

### Виџет на сајту и линк — да ли су то различити агенти

Исти су. Каталог, услови, дијалози и захтеви су заједнички, разликује се само изглед: на сајту је то прозор у углу, а преко линка — страница преко целог екрана, коју можете инсталирати на телефон.

### Где проверити колико је остало по лимитима

На главној страници кабинета, у реду испод назива продавнице: објаве и видео снимци, минути видео снимка, одговори. Лимити су месечни, а током пробног периода — за цео период.