--- title: Плаћање у чету и обрада поруџбина description: Како примати уплате директно у преписци — Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme или плаћање поузећем, — шта вам стиже након уплате и како се обрађује поруџбина без повезаног плаћања. section: guide keywords: плаћање у чету, Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme, плаћање поузећем, поруџбина, испорука, Apple Pay, Google Pay, еквајринг, обавештење о уплати updated: 2026-09-10 --- Купац може да плати без напуштања преписке: картицом, Apple Pay-ом или Google Pay-ом. Новац иде директно на ваш рачун — кључеви за прихватање плаћања су ваши, ми нисмо посредник у плаћању и не узимамо провизију од промета. Ако не укључите плаћање, агент ипак доводи купца до краја: прикупља садржај поруџбине, контакт и адресу и прослеђује вам у једној поруци. ## Коме је ово потребно Плаћање у ћаскању ће вам добро доћи ако продаје иду са друштвених мрежа, а немате сајт са корпом. Тада цео пут купца — од питања до плаћања — остаје унутар једног прозора. Ако имате сајт са корпом, боље је не укључивати плаћање у ћаскању: агент ће довести особу до ваше корпе и тамо предати штафету. Дугме «Пређи на плаћање» води на адресу наведену у подешавањима продавнице. ## Шта се може користити за прихватање плаћања Четири начина, и укључују се појединачно — можете имати неколико истовремено: - **Stripe** — цео свет, валута вашег Stripe налога; - **Monobank** — Украјина, гривна; - **Kaspi Pay** — Казахстан, тенге; рачун стиже купцу у Kaspi апликацију; - **Payme** — Узбекистан, сум; - **плаћање при преузимању** — без банке уопште: поруџбина се обрађује у ћаскању, купац плаћа куриру. Који одабрати по земљи, у којој валути витрина обрачунава и шта купац притом види — у чланку [Платёжные системы и страны](/wiki/sr/payment-systems). ## Редослед повезивања Један је за све: 1. **«Подешавања» → «Плаћање и поруџбине»** — унесите кључ жељеног система и кликните «Сачувај кључ», затим «Провери». Провера се обраћа самом систему и говори да ли је кључ прихваћен или не. 2. **«Виџет» → «Плаћање у картици поруџбине»** — кликните «Укључи» за овај начин. Ту се мења и текст који ће купац видети у картици. Раније се кључ чувао једним дугметом, а укључивање је било другачија опција на трећем месту — витрина је месецима радила са радним кључем и искљученим плаћањем. Сада је укључивање поред саме картице поруџбине и чува се одмах, без општег дугмета странице. Кључеви се чувају шифровани и више се не приказују у интерфејсу: види се само да су повезани. ### Где узети кључ - **Stripe** — Dashboard → Developers → API keys, тајни кључ почиње са `sk_live_`. Вебхук за обавештења о плаћању креира се аутоматски, у подешавањима Stripe-а ништа не треба уносити. - **Monobank** — web.monobank.ua → «Еквајринг» → «Токен за API». - **Kaspi Pay** — у кабинету вашег гејтвеја (ApiPay.kz, AiPay или сопственог): кључ, API адреса и, ако се издаје, тајна потписа вебхука. Kaspi свој API даје само по уговору и јавно га не описује. - **Payme** — кабинет трговца: идентификатор касе и њен кључ. Адресу касе за Payme кабинет показаће дугме «Провери». ### Валута витрине Monobank, Kaspi Pay и Payme раде сваки у својој валути, тако да се витрина сама пребацује на њу, а ви добијате поруку. Цене притом остају исти бројеви: прерачунавање по курсу ми не радимо, и каталог у нову валуту морате превести сами. ## Како изгледа куповина Разговор тече као и обично: агент бира производ, приказује картице, саставља корпу. Када купац каже да узима, агент прикупља поруџбину: 1. Приказује садржај и износ. 2. Пита за име и телефон или месинџер. 3. Пита за адресу испоруке, ако производ треба доставити. 4. Даје дугме за плаћање. Након плаћања, купац види потврду директно у ћаскању, а ви добијате поруку на Telegram и на имејл: шта је купљено, за који износ, ко је купац, где доставити. Захтев у кабинету прелази у статус «Продато», а у картици клијента појављује се сигнал «купио». ## Поруџбина без укљученог плаћања Плаћање не мора да се укључи — тада агент ради као прималац поруџбина. Он такође прикупља садржај, име, контакт и адресу, а затим приказује дугмад: да вам пише на Telegram или на WhatsApp. У поруку је већ убачена поруџбина, контакт купца и линк до дијалога, тако да вам остаје да потврдите и договорите се о плаћању. Бројеви за ова дугмад наводе се у истом одељку: «Telegram за поруџбине» и «WhatsApp за поруџбине». Ако их не попуните, агент ће само оставити захтев у кабинету и послати вам обавештење. ## Шта вам стиже након плаћања Једна порука са свим одједном: - садржај поруџбине и износ; - име, телефон или месинџер купца; - адреса испоруке, ако је прикупљена; - линк до дијалога, да бисте видели о чему је особа питала. Дупликат иде на имејл, ако је укључено дуплирање у подешавањима обавештења. ## Повраћаји и спорови Повраћаји се врше на страни вашег прихватања плаћања: у панелу Stripe-а или Monobank-а. Агент о повраћају одговара само оно што је написано у условима ваше продавнице, и никада не обећава рокове у своје име. Из тог разлога, одељак «Повраћај» у условима треба детаљно написати: колико дана, у каквом стању примате робу, о чијем трошку је повратна достава, за колико враћате новац. ## Безбедност - Кључеви за прихватање плаћања се шифрују и чувају код нас у шифрованом облику, у интерфејсу се не приказују. - Подаци о картици купац уноси на страни платног система, до нас не доспевају. - Плаћање се потврђује вебхуком од провајдера са провером потписа: фалсификовати обавештење о плаћању није могуће. - Поруџбина се креира на серверу, а не у прегледачу купца, тако да је промена износа на клијенту немогућа. ## Честа питања ### Да ли наплаћујете провизију од продаје Не. Плаћате само претплату на сервис и провизију свог провајдера плаћања. Новац купаца иде директно на ваш рачун, ми га не додирујемо. ### Може ли се примати уплата без правног лица То зависи од правила Stripe-а или Monobank-а у вашој земљи, а не од нас. У већини земаља Stripe ради и са предузетницима. ### Шта ако купац затвори чет, а да није платио Наруџбина ће остати у одељку «Захтеви» са статусом «Нова» и типом «Плаћање». Видећете састав и контакт и моћи ћете први да пишете. Ако је купац инсталирао апликацију, може му се послати пуш-обавештење. ### Да ли плаћање ради у виџету на сајту Ради, али обично није потребна: на сајту са корпом логичније је водити купца у вашу корпу. Плаћање у чету је креирано за оне који немају сајт. ### Како проверити да ли је све правилно подешено Кликните на «Провери» поред кључа — сервис ће послати тестни захтев провајдеру и приказати одговор. Затим отворите свог агента и направите поруџбину на минимални износ: то је најпоштенија провера.