--- title: Nastavenia účtu: rozbor každého poľa description: Čo písať v profile firmy a v podmienkach, ako nastaviť widget, kam zadať kľúče, ako zapnúť platby, pixely a banner súhlasu. section: guide keywords: nastavenia účtu, profil firmy, obchodné podmienky, nastavenie widgetu, Anthropic kľúče, Gemini kľúče, platobné brány, Stripe nastavenie, Monobank pripojenie, sledovacie pixely, GDPR súhlas banner, Commerce Agents nastavenia updated: 2026-09-06 --- Nastavenia sú rozdelené do sekcií, v menu vľavo je rýchly prechod ku každej. Nižšie nájdete, čo znamená každé pole a ako ovplyvňuje odpovede agenta. Tlačidlo „Uložiť“ je jedno pre celú stránku, vpravo hore. ## Zdroje katalógu Webstránka, Instagram, TikTok, YouTube a Telegram kanál. Tu je tiež vidieť, kedy prebehla posledná analýza a koľko príspevkov bolo spracovaných. Podrobný rozbor nájdete v článku [Pripojenie zdrojov](/wiki/sk/sources). ## O podnikaní Dve polia, ktoré agent prečíta pri každom kroku konverzácie. **Profil.** Čomu sa venujete, mesto, otváracie hodiny, čo nerobíte, ako oslovovať zákazníka. Príklad: ``` Dielňa „Loza“ pletie koše a nábytok z ratanu, Varšava. Pracujeme Po–So 10–20, nedeľa zatvorené. Doručujeme v rámci Poľska a EÚ, osobný odber z Mokotowa. Neopravujeme cudzí nábytok a nepracujeme s veľkoobchodom pod 20 kusov. Oslovujeme vás na „vy“, bez tykania. ``` Riadok „čo nerobíme“ šetrí najviac času: agent zdvorilo odmietne a ponúkne to, čo je k dispozícii, namiesto sľubov, ktoré nesplníte. **Podmienky obchodu.** Doručenie, platba, vrátenie tovaru, záruka, rezervácia. Jediný zdroj, z ktorého agent odpovedá na otázky o podmienkach. Píšte v sekciách s nadpismi, číslami a termínmi. Ak niečo v tomto texte chýba, agent povie, že si to u vás overí, a navrhne zanechať kontakt. ## Obchod a objednávka | Pole | Načo | | --- | --- | | Adresa webstránky | Zdroj pre prehľadávanie a záložný odkaz pre tlačidlo „Prejsť k objednávke“ | | Platforma webstránky | Návod, ako vložiť widget; môžete nechať „Určiť automaticky“ | | Odkaz na košík | Kam vedie tlačidlo objednávky, ak je platba v chate vypnutá | | Mena katalógu | Určuje sa pri prehľadávaní webstránky; potrebná pre zobrazenie cien a import CSV bez stĺpca meny | Ak nemáte webstránku, nechajte adresu prázdnu a zapnite platbu v chate — vtedy celá cesta zákazníka zostane v rámci konverzácie. ## Kľúče a modely **Kľúč Anthropic (Claude).** Na ňom fungujú obaja agenti: ten, ktorý komunikuje so zákazníkmi, a ten, ktorý pomáha vám. Získate ho v console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, začína sa na `sk-ant-api`. K účtu je potrebná priradená karta. **Kľúč Google Gemini.** Potrebný pre video: reč, nápisy na obrazovke, prílohy od zákazníkov. Získate ho v aistudio.google.com/api-keys, začína sa na `AIza`, je k dispozícii bezplatný limit. Tlačidlo „Skontrolovať a uložiť“ vykoná testovaciu požiadavku, takže nesprávny kľúč uvidíte hneď, a nie po týždni ticha. ![Sekcia „Kľúče a modely“ s tipom na prechod na tarif „Váš AI“](/wiki/img/cabinet-keys.png "Tip hore sa mení podľa vášho tarifu: na „Všetko v cene“ vysvetľuje, čo prinesie prechod na vlastné kľúče.") > [!tip] Na tarife „Všetko v cene“ kľúče nepotrebujete — agent funguje na našich. Akonáhle uložíte oba svoje kľúče, služba vás automaticky prevedie na tarif „Váš AI“ za 20 € namiesto 29 €. Nová cena začne platiť od nasledujúcej platby, prístup sa nepreruší. **Model agenta zákazníka** — odpovedá návštevníkom, tu je dôležitá rýchlosť. **Model agenta majiteľa** — počíta reporty a upravuje katalóg, tu je dôležitejšia hĺbka. Predvolene sú nastavené rozumné možnosti; zoznam modelov sa načíta podľa vášho kľúča. ## Widget a odkaz Samostatná sekcia menu, ale v podstate sú to tiež nastavenia — vzhľad agenta. - **„Názov obchodu a meno asistenta“.** Prvé je v hlavičke chatu a v náhľade odkazu, druhé je podpisom konverzujúceho. - **„Pozdrav“.** Prvá veta. Dobrý pozdrav sľubuje úžitok: „Pomôžem s výberom veľkosti a poviem o doručení“. - **„Tipy na začiatku dialógu“.** Až štyri riadky. Prázdne — vytvoria sa automaticky podľa katalógu. - **„Čo by mal agent vedieť a ponúkať“.** Voľný text: telefón pre urgentný kontakt, komu odovzdávať veľkoobchodné dopyty, odkaz na rezerváciu. Sem patria aj akcie, o ktorých sa oplatí zmienovať. - **„Tón komunikácie“.** Výber z hotových možností alebo vlastný: „teplý a stručný“, „expertný, na vykanie“, „živý, s ľahkým humorom“. - **„Akcentová farba, téma, poloha tlačidla“.** Téma „ako u návštevníka“ sa prispôsobí systémovej. - **„Logo“.** Stáva sa aj ikonou aplikácie v telefóne zákazníka. - **„Názov aplikácie v telefóne“.** Jedno slovo do 12 znakov. Prázdne — použijeme prvé slovo názvu obchodu. - **„Tlačidlo mikrofónu“.** Rozpoznávanie reči v prehliadači zákazníka. Ak prehliadač nepodporuje, zákazník nahrá hlasovú správu a tú dešifruje Gemini. - **„Predvolený jazyk“.** Záložná možnosť: agent aj tak odpovedá v jazyku zákazníka. - **„Názov a popis náhľadu, obálka“.** Ako odkaz vyzerá vo WhatsApp, Telegram a Instagram. Obálka sa generuje automaticky z vašej farby, loga a fotografií produktov, ale môžete nahrať aj vlastnú. Nižšie nájdete kód pre webstránku (jeden riadok pred ``), odkaz na bota v messengeri a pixel nákupu pre stránku „Ďakujeme za objednávku“. ## Upozornenia **Telegram.** Tlačidlo pre pripojenie poskytne odkaz na bota: napíšte mu a chat sa pripojí. Prichádzajú nové dopyty, zaplatené objednávky, horúci klienti a ranný súhrn za včerajšok. **„E-maily pre majiteľa“.** Odchádzajú na adresu, s ktorou ste sa prihlásili. Zaškrtávacie políčko „Duplikovať upozornenia na e-mail“ vypína duplikáty, „Denný súhrn ráno“ — ranný report. Tlačidlo „Testovací e-mail“ kontroluje doručenie. ## Platba a objednávky Sekcia je potrebná, ak nemáte webstránku s košíkom a chcete prijímať peniaze priamo v chate. - **„Prijímať platby v chate“** — hlavný prepínač. - **Stripe.** Tajný kľúč z Stripe Dashboard → Developers → API keys (`sk_live_…`). Webhook pre upozornenia o platbe sa vytvára automaticky. Fungujú karty, Apple Pay a Google Pay. - **Monobank.** Token akceptácie platieb z web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Platba v hrivnách. - **„Telegram a WhatsApp pre objednávky“.** Používajú sa, keď je platba vypnutá: zákazník zanechá meno a telefón, stlačí tlačidlo a odošle vám objednávku s obsahom, kontaktom a odkazom na dialóg. Tlačidlo „Skontrolovať“ otestuje poskytovateľa a ukáže, či je kľúč aktívny. Po zaplatení dostanete správu s obsahom objednávky, kontaktmi a adresou doručenia. ## Pixely a súhlas Každý obchod má svoje vlastné identifikátory, ktoré fungujú na stránke bota prostredníctvom odkazu. | Pixel | Kde získať | | --- | --- | | Meta Pixel ID | Events Manager → Data sources → Pixel, 15–16 číslic | | TikTok Pixel ID | TikTok Ads Manager → Assets → Events → Web | | Google tag ID | Analytics 4 (`G-…`) alebo Google Ads (`AW-…`) | Odosielajú sa zobrazenie stránky, otvorenie karty, pridanie do košíka, začiatok objednávky a žiadosť. Tlačidlo „Skontrolovať“ potvrdzuje správny formát a odovzdanie skriptu. **Banner súhlasu.** Zapnite ho, ak sú vaši zákazníci z EÚ, Spojeného kráľovstva alebo Kalifornie. Pred kliknutím na „Prijať“ sa pixely nenačítajú – presne to vyžaduje GDPR. Vedľa je pole pre odkaz na vaše zásady ochrany osobných údajov: pre EÚ sú povinné a musia uvádzať, kto je prevádzkovateľom údajov, aké údaje sa zbierajú, prečo, ako dlho sa uchovávajú a ako odvolať súhlas. > [!warning] Banner vás automaticky neoslobodzuje od dodržiavania zákona. Pokrýva technickú časť: pixely sa bez súhlasu nespustia. Text zásad je na vašej strane. ## Tarifa Karta tarify sa nachádza v ľavom dolnom rohu pod zostatkom. Kliknutím sa otvorí stránka „Tarifa“: aktuálny plán, dátum ďalšej platby, prepínanie medzi „Všetko v cene“ a „Váš AI“, pole pre promo kód a zrušenie predplatného. Zrušenie prebieha v dvoch krokoch: najprv sa pýtame na dôvod, potom ponúkneme bezplatné nastavenie agenta. Ak je rozhodnutie konečné, odkaz „Aj tak zrušiť“ je dole. Počas skúšobného obdobia sa prístup okamžite zruší a peniaze sa nestrhávajú; pri platenej tarife agent funguje do konca zaplateného obdobia. ![Stránka „Tarifa“: aktuálny plán, prepínanie medzi tarifami, promo kód a zrušenie](/wiki/img/cabinet-tariff.png "Stránka „Tarifa“ sa otvára z karty pod zostatkom v ľavom dolnom rohu.") ## Nebezpečná zóna Jedno tlačidlo – „Odstrániť všetky produkty katalógu“. Nedá sa vrátiť späť, nastavenia a dialógy pritom zostávajú. Hodí sa, keď sa katalóg zostavil z nesprávnych zdrojov a je jednoduchšie začať odznova. ## Časté otázky ### Čo je najdôležitejšie vyplniť ako prvé Podmienky obchodu. Polovica otázok zákazníkov sa týka doručenia, platby a vrátenia tovaru, a agent na ne odpovedá iba vaším textom. ### Agent si vymýšľa veci, ktoré neexistujú Skontrolujte profil a podmienky: pravdepodobne sú prázdne alebo obsahujú všeobecné formulácie. Pridajte riadok „čo nerobíme“ – výrazne to disciplinuje odpovede. ### Dá sa neskôr zmeniť kľúče na vlastné Áno, kedykoľvek. Uložte oba kľúče a tarifa sa automaticky zmení na „Váš AI“. Návrat späť je možný tlačidlom na stránke „Tarifa“. ### Widget na webe a odkaz – sú to rôzni agenti Je to ten istý. Katalóg, podmienky, dialógy a žiadosti sú spoločné, líši sa len vzhľad: na webe je to okno v rohu, prostredníctvom odkazu je to celoobrazovková stránka, ktorú si môžete nainštalovať do telefónu. ### Kde zistiť, koľko zostáva z limitov Na hlavnej stránke kabinetu, v riadku pod názvom obchodu: príspevky a videá, minúty videa, odpovede. Limity sú mesačné, v skúšobnom období – na celé obdobie.