---
title: Cum te conectezi la cont
description: Trei moduri de a accesa contul Commerce Agents: link din email, autentificare prin Google și recuperarea parolei prin adresă de email. Ce faci dacă nu ai setat niciodată o parolă.
section: guide
keywords: autentificare cont, conectare cont, cum mă conectez, am uitat parola, recuperare parolă, resetare parolă, conectare cu Google, link email conectare, panou de control Commerce Agents, acces cont, nu mă pot conecta, probleme conectare, email conectare lipsă
updated: 2026-09-10
---
Panoul de control se deschide la adresa **https://comag.vibevox.pro/commerce**. Dacă nu sunteți deja autentificat pe acest dispozitiv, se va deschide pagina de autentificare: [comag.vibevox.pro/auth/login](https://comag.vibevox.pro/auth/login).

Există trei modalități de a accesa panoul, și toate duc la același panou de control — cu agentul, catalogul și solicitările dumneavoastră. Alegeți-o pe cea mai convenabilă.

## Linkul din e-mail

Cea mai scurtă cale, dacă agentul v-a fost configurat în urma unei solicitări din chat. În e-mailul «Agentul dumneavoastră este gata» există un buton de autentificare: acesta deschide panoul de control imediat, fără parolă. Linkul este valabil **două săptămâni** de la trimiterea e-mailului.

Același e-mail conține și adresa agentului dumneavoastră, așa că merită să-l păstrați.

## Autentificare prin Google

Dacă la înregistrare ați apăsat «Autentificare prin Google», continuați să vă autentificați la fel — folosind butonul Google de pe pagina de autentificare. Este important să alegeți **exact același cont Google** cu care v-ați înregistrat: un alt cont va deschide un panou de control gol, nu pe al dumneavoastră.

## Ați uitat parola

Funcționează întotdeauna, chiar dacă nu ați avut niciodată o parolă.

1. Pe pagina de autentificare, apăsați **«Ați uitat parola?»**.
2. Introduceți adresa de e-mail — cea pe care ați lăsat-o în formularul de solicitare.
3. Veți primi un e-mail cu un link. Deschideți-l și setați o parolă.
4. Apoi, autentificați-vă în mod obișnuit: e-mail și această parolă.

Linkul de recuperare este **de unică folosință**: după ce parola este setată, acesta nu mai funcționează. Dacă aveți nevoie din nou — repetați aceiași trei pași.

## «Acest cont nu are încă o parolă»

Acest mesaj este afișat celor cărora li s-a creat un panou de control în urma unei solicitări din chat: agentul este configurat, panoul de control există, dar nu ați creat o parolă, deoarece nu vi s-a cerut acest lucru.

Aceasta nu este o eroare și nici o blocare. Autentificați-vă folosind linkul din e-mail sau setați o parolă prin «Ați uitat parola?» — ambele căi duc la panoul dumneavoastră de control, cu tot ce a fost deja configurat în el.

## Dacă e-mailul nu ajunge

- Verificați folderul «Spam» și fila «Promoții».
- Adresa trebuie să corespundă cu cea pe care ați lăsat-o în formular: e-mailul este trimis doar la aceasta.
- Așteptați un minut între solicitările de e-mail — serviciul reține solicitările frecvente.
- Dacă adresa de e-mail este corporativă, e-mailul poate fi reținut de filtrul domeniului dumneavoastră; încercați o adresă personală sau scrieți-ne.

## Ce conține

Panoul de control este locul unde editați ceea ce agentul spune și vinde: sursele catalogului, produsele și prețurile, setările agentului, dialogurile cu cumpărătorii și solicitările. Primii pași sunt detaliați în articolul «Prima lansare: de la înregistrare la prima solicitare».