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title: Como iniciar sessão na sua conta
description: Três formas de iniciar sessão na sua conta Commerce Agents — através de um link no email, iniciar sessão com o Google e recuperar a palavra-passe por email. O que fazer se nunca definiu uma palavra-passe.
section: guide
keywords: iniciar sessão na conta, como aceder à conta, login Commerce Agents, esqueci a palavra-passe, recuperar palavra-passe, redefinir palavra-passe, iniciar sessão com Google, link de acesso por email, painel de controlo, não consigo iniciar sessão, email de acesso não chega, problemas de login
updated: 2026-09-10
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O painel de controlo abre em **https://comag.vibevox.pro/commerce**. Se ainda não iniciou sessão neste dispositivo, será direcionado para a página de início de sessão: [comag.vibevox.pro/auth/login](https://comag.vibevox.pro/auth/login).

Existem três formas de aceder, e todas o levam ao mesmo painel de controlo — com o seu agente, catálogo e pedidos. Escolha o que lhe for mais conveniente.

## Link do e-mail

O caminho mais curto, se o seu agente foi configurado a partir de um pedido no chat. No e-mail «o seu agente está pronto», encontrará um botão de início de sessão: ele abre o painel de controlo diretamente, sem necessidade de palavra-passe. O link é válido por **duas semanas** a partir da data de envio do e-mail.

Este mesmo e-mail contém o endereço do seu agente, por isso é aconselhável guardá-lo.

## Iniciar sessão com Google

Se, durante o registo, clicou em «Iniciar sessão com Google», continue a iniciar sessão da mesma forma — com o botão Google na página de início de sessão. É importante selecionar **a mesma conta Google** que usou para se registar: outra conta abrirá um painel de controlo vazio, e não o seu.

## Esqueceu-se da palavra-passe

Funciona sempre, mesmo que nunca tenha tido uma palavra-passe.

1. Na página de início de sessão, clique em **«Esqueceu-se da palavra-passe?»**.
2. Introduza o endereço de e-mail — o mesmo que forneceu no formulário de pedido.
3. Receberá um e-mail com um link. Abra-o e defina uma palavra-passe.
4. Depois, inicie sessão da forma habitual: e-mail e esta palavra-passe.

O link de recuperação é **de uso único**: depois de a palavra-passe ser definida, deixa de funcionar. Se precisar novamente — repita os mesmos três passos.

## «Esta conta ainda não tem palavra-passe»

Esta mensagem é exibida para quem teve o painel de controlo criado a partir de um pedido no chat: o agente está configurado, o painel de controlo existe, mas não criou uma palavra-passe porque não lhe foi pedido.

Isto não é um erro nem um bloqueio. Inicie sessão através do link do e-mail ou defina uma palavra-passe através de «Esqueceu-se da palavra-passe?» — ambos os caminhos o levam ao seu painel de controlo com tudo o que já foi configurado.

## Se o e-mail não chegar

- Verifique a pasta «Spam» e o separador «Promoções».
- O endereço deve corresponder ao que forneceu no formulário: o e-mail é enviado apenas para ele.
- Aguarde um minuto entre os pedidos de e-mail — o serviço retém pedidos repetidos com muita frequência.
- Se o e-mail for corporativo, o filtro do seu domínio pode atrasar a entrega; tente um endereço pessoal ou contacte-nos.

## O que encontrará

O painel de controlo é o local onde gere o que o agente diz e vende: fontes do catálogo, produtos e preços, configurações do agente, diálogos com compradores e pedidos. Os primeiros passos são explicados no artigo «Primeiro lançamento: do registo ao primeiro pedido».