--- title: Glossário: o que significam os termos na plataforma description: Definições concisas dos termos Commerce Agents — do agente e catálogo, às edições em rascunho, limites, pixels e BYOK. Para quem não quer adivinhar pelo contexto. section: guide keywords: glossário, termos, o que é um agente, catálogo, lead, BYOK, PWA, webhook, pixel, edições em rascunho updated: 2026-09-06 --- Glossário. Os termos estão organizados por ordem alfabética. As definições são concisas: uma ou duas frases, com um link para uma análise mais detalhada, se disponível. ## Agente Um programa que interage com o comprador: compreende a questão, encontra a resposta no seu catálogo e condições, mostra produtos, recolhe o pedido e aceita o pagamento. Ao contrário de um bot com botões, age conforme a situação e não com base numa árvore de cenários pré-definida. ## Agente do Proprietário O segundo agente na área de cliente, que trabalha consigo e não com os compradores: calcula estatísticas, procura falhas no catálogo e sugere correções. Mais detalhes — [Agente do Proprietário](/wiki/pt/owner-agent). ## Auditoria de Catálogo Verificação de fichas de produto para detetar a ausência de preço, descrição, foto e categoria, duplicados e nomes estranhos. É iniciado através de um botão na secção «Catálogo». ## Widget Uma janela de chat no canto do seu site, que é instalada com uma única linha de código. Mais detalhes — [Widget e Link](/wiki/pt/widget). ## Vitrine A sua loja dentro do serviço: catálogo, condições, configuração do agente e endereço da página. Uma conta tem uma vitrine. ## Anexo Uma foto, vídeo ou mensagem de voz que o comprador enviou para o chat. É analisado pelo Gemini: o agente vê o que é mostrado e o que é dito. ## Webhook Uma mensagem que o sistema de pagamento envia para o nosso servidor quando o comprador paga uma encomenda. A assinatura é verificada, por isso não é possível falsificar a notificação de pagamento. ## Análise Profunda Um modo de análise de redes sociais, no qual os vídeos são descarregados e ouvidos. Mais caro em termos de limites, mas extrai preços e detalhes mencionados por voz. O oposto é a análise rápida, que lê apenas as legendas. ## Pedido Um registo sobre um comprador que deixou um contacto, iniciou um processo de compra ou comprou. Encontra-se na secção «Pedidos», tem um tipo e um estado. ## Fonte de Catálogo O local de onde o agente obtém os produtos: site, Instagram, TikTok, YouTube ou canal de Telegram. Mais detalhes — [Conexão de Fontes](/wiki/pt/sources). ## Catálogo Uma lista de fichas de produtos e serviços com nomes, preços, descrições e fotografias. É compilado automaticamente a partir de fontes, editado manualmente ou por ficheiro. ## Chave API Uma string pela qual o serviço acede ao modelo em seu nome. A chave Anthropic (Claude) é responsável pelas conversas, a chave Google Gemini — pela análise de vídeos e anexos. São armazenadas de forma encriptada. ## Limite Um limite de volume mensal: quantos posts e minutos de vídeo podem ser analisados e quantas respostas o agente dará. Depende do plano, o saldo restante é visível na página principal da área de cliente. ## Capa de Pré-visualização Uma imagem que é mostrada quando o link do agente é enviado para uma aplicação de mensagens. É gerada automaticamente a partir do logótipo, cor e fotografias dos produtos, mas pode carregar a sua própria. ## Pixel Um contador de sistema de publicidade: Meta, TikTok ou Google. É instalado nas definições e envia eventos da sua página de agente: visualização, adição ao carrinho, pedido. É necessário para retargeting. ## Código Promocional Um código que reduz o custo da subscrição ou concede acesso gratuito. É inserido na janela de oferta do plano ou na página «Plano». ## Sinal Uma marca no diálogo que indica que o comprador fez algo importante: escreveu sobre uma compra, deixou um número de telefone, perguntou o preço, chegou ao processo de finalização. O estado do cliente é determinado a partir destes sinais. ## Slug O endereço curto da sua vitrine no link do agente, por exemplo `shop-a1b2c3` em `comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3`. É gerado a partir do nome da loja. ## Condições da Loja O texto sobre entrega, pagamento, devoluções, garantia e registo — a única fonte a partir da qual o agente responde a perguntas sobre as condições. O que não estiver escrito, ele não prometerá. ## Baseline: Alterações em Espera Alterações no catálogo que o agente do proprietário preparou, mas não aplicou. Aguardam o seu botão «Aplicar». O mecanismo protege contra erros em massa nos preços. ## BYOK Do inglês bring your own key — «com a sua própria chave». No nosso caso, é o plano «Sua IA»: o agente funciona com as suas chaves Claude e Gemini, a subscrição é mais barata, e os tokens são pagos diretamente por si. ## GDPR Regulamento Europeu sobre a proteção de dados pessoais. No serviço, é cumprido através do banner de consentimento, pixels desativados antes do consentimento e um link para a sua política de privacidade. ## PWA Uma tecnologia que permite instalar a página do agente no telemóvel do comprador como uma aplicação: um ícone com o seu logótipo, modo de ecrã completo e notificações push. ## Notificação Push Uma mensagem que chega ao telemóvel do comprador, mesmo quando o chat está fechado. É enviada manualmente a partir do diálogo: imediatamente ou agendada. ## Perguntas Frequentes ### Qual a diferença entre catálogo e vitrine A vitrine é a sua loja completa no serviço, incluindo as definições e o design. O catálogo é apenas a lista de produtos e serviços dentro dela. ### O que é mais importante: catálogo ou condições As condições. O agente compilará o catálogo a partir das suas publicações, mas não há ninguém para escrever as condições: ele obtém informações sobre entrega, pagamento e devoluções exclusivamente do seu texto. ### Preciso de uma chave Gemini se não gravo vídeos Será útil para anexos: os compradores enviam fotos e mensagens de voz, e é o Gemini que as analisa. No plano «Tudo Incluído», a chave não é necessária, as nossas funcionam.