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title: Unidades de IA: para que servem, como recarregar e o que acontece quando acabam
description: O que são as Unidades de IA no plano «Tudo Incluído», como ver o saldo na sua conta, que notificações recebe antecipadamente, como comprar um pacote ou ativar o carregamento automático e o que acontece à loja quando as unidades acabam.
section: guide
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updated: 2026-09-11
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O agente responde aos compradores, analisa publicações e páginas para o catálogo, e monitoriza novas publicações nas fontes. Tudo isto é feito por IA, e o seu trabalho é contabilizado em **unidades de IA**. Cada unidade está ligada ao custo real do trabalho, e não ao número de mensagens: uma resposta curta a uma pergunta sobre entrega custa menos do que a seleção de um produto com um carrinho, e a análise de uma publicação com vídeo é mais cara do que uma publicação com fotografia.

O plano «Tudo Incluído» inclui **450 unidades de IA por mês** — o que equivale a aproximadamente ≈ 250 diálogos com compradores + análise de catálogo até 100 publicações + atualização de fontes. O pacote mensal é renovado no início de cada período de faturação.

> [!tip] No plano «A Sua IA», as unidades não são contabilizadas: o agente funciona com as suas chaves, e o pagamento pela IA é feito diretamente aos fornecedores. Durante o período experimental, aplicam-se limites próprios para publicações e respostas.

## Onde ver o saldo restante

Abra a secção «Planos» na sua área de cliente (o cartão abaixo do saldo, à esquerda). O cartão «Unidades de IA» mostra:

- quantas unidades restam e quantas foram gastas no período;
- previsão: para quantos dias o saldo restante será suficiente, com base no ritmo da última semana;
- consumo por tipo de trabalho — respostas a compradores, análise de publicações, vídeos, páginas de website, atualização de fontes;
- uma tabela «quanto custa o quê», para entender onde as unidades são gastas.

Se restarem poucas unidades, aparece um banner na área de cliente com um botão para recarregar.

## Notificações antecipadas

Avisamos quando as unidades estão a acabar, por email e no Telegram (se o bot estiver ligado nas «Definições»):

1. quando restam 20 % — o primeiro email com o saldo e a previsão;
2. quando restam 10 % — o segundo, mais insistente;
3. quando as unidades terminam — uma mensagem sobre a pausa do agente.

Cada notificação é enviada uma vez por período de faturação.

## Como recarregar

No cartão «Unidades de IA», existem pacotes de recarga. Clique em «Comprar» no pacote desejado — abrir-se-á o pagamento por cartão via Stripe, e as unidades são creditadas imediatamente após o pagamento.

**As unidades compradas não expiram.** São transferidas para o mês seguinte e gastas depois de o pacote mensal do plano terminar. Assim, pode recarregar antecipadamente, com uma reserva.

## Recarga automática

No mesmo cartão, existe uma opção «Recarga automática». Quando ativada, se o saldo for inferior a 10 %, o pacote selecionado é debitado automaticamente do cartão associado à subscrição — não mais do que uma vez por dia. Se o banco não confirmar o pagamento, receberá um email e uma mensagem no Telegram a pedir para recarregar manualmente.

A recarga automática pode ser desativada a qualquer momento, e as unidades compradas permanecem.

## O que acontece se as unidades terminarem

Se a subscrição estiver ativa e as unidades terminarem, **o agente faz uma pausa**: às perguntas dos compradores no widget, ele responde que o vendedor entrará em contacto pessoalmente, e não gasta IA. A análise de fontes e a atualização automática também param até à recarga.

Tudo o resto permanece: catálogo, diálogos, pedidos, encomendas, «Definições», widget no site e links. Após a recarga, o agente retoma o trabalho do mesmo ponto, não é necessário configurar nada de novo.

## Perguntas Frequentes

**As unidades do período experimental e do plano são as mesmas?**
Não. Durante o período experimental, aplicam-se limites para publicações e respostas; as unidades de IA começam a ser contabilizadas após a transição para o plano «Tudo Incluído».

**É possível comprar unidades antecipadamente, antes que o pacote mensal termine?**
Sim. As unidades compradas são armazenadas separadamente, não expiram e são gastas após o pacote mensal.

**E se eu mudar para o plano «A Sua IA»?**
As unidades deixam de ser contabilizadas; o agente funciona com as suas chaves. As unidades compradas são guardadas e serão úteis se regressar ao plano «Tudo Incluído».

**Como saber o que consome mais?**
Consulte o consumo por tipo de trabalho no cartão «Unidades de IA»: normalmente, os itens mais significativos são os vídeos nas publicações durante a análise e as respostas aos compradores.