--- title: Betaling i chat og bestillingshåndtering description: Hvordan motta betaling direkte i chatten — Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme eller betaling ved levering, — hva du mottar etter betaling, og hvordan en bestilling behandles uten tilkoblet betalingsløsning. section: guide keywords: betaling i chat, Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme, betaling ved levering, bestilling, levering, Apple Pay, Google Pay, betalingsløsning, betalingsvarsel, online betaling, e-handel betaling updated: 2026-09-10 --- Kjøperen kan betale uten å forlate samtalen: med kort, Apple Pay eller Google Pay. Pengene går direkte til din konto – innløsningsnøklene er dine, vi er ikke en betalingsformidler og tar ingen provisjon av omsetningen. Hvis du ikke aktiverer betaling, vil agenten likevel lede kjøperen helt i mål: den samler inn bestillingens innhold, kontaktinformasjon og adresse, og sender det til deg i én melding. ## Hvem trenger dette Betaling i chatten er nyttig hvis salget kommer fra sosiale medier og du ikke har en nettside med handlekurv. Da forblir hele kjøperens reise – fra spørsmål til betaling – innenfor ett og samme vindu. Hvis du har en nettside med handlekurv, er det bedre å ikke aktivere betaling i chatten: agenten vil lede personen til handlekurven din og overlevere stafettpinnen der. Knappen «Gå til kassen» fører til adressen som er angitt i butikkinnstillingene. ## Hva du kan ta imot Fire metoder, og de aktiveres separat – du kan ha flere aktivert samtidig: - **Stripe** – hele verden, valutaen i din Stripe-konto; - **Monobank** – Ukraina, hryvnia; - **Kaspi Pay** – Kasakhstan, tenge; regningen kommer til kjøperen i Kaspi-appen; - **Payme** – Usbekistan, sum; - **betaling ved levering** – uten bank i det hele tatt: bestillingen legges inn i chatten, kjøperen betaler til budet. Hvilken du skal velge per land, hvilken valuta butikkfronten bruker, og hva kjøperen ser – i artikkelen [Betalingssystemer og land](/wiki/no/payment-systems). ## Slik kobler du til Den er den samme for alle: 1. **«Innstillinger» → «Betaling og bestillinger»** – sett inn nøkkelen for det aktuelle systemet og klikk «Lagre nøkkel», deretter «Sjekk». Sjekken kontakter selve systemet og forteller om nøkkelen er akseptert eller ikke. 2. **«Widget» → «Betaling i bestillingskortet»** – klikk «Aktiver» for denne metoden. Der kan du også redigere teksten kjøperen vil se i kortet. Tidligere ble nøkkelen lagret med én knapp, og aktiveringen var en annen avkrysningsboks et tredje sted – butikkfronten fungerte i månedsvis med en fungerende nøkkel og deaktivert betaling. Nå er aktiveringen plassert ved siden av selve bestillingskortet og lagres umiddelbart, uten en generell sideknapp. Nøklene lagres kryptert og vises ikke lenger i grensesnittet: det er kun synlig at de er tilkoblet. ### Hvor du finner nøkkelen - **Stripe** – Dashboard → Developers → API keys, den hemmelige nøkkelen starter med `sk_live_`. En webhook for betalingsvarsler opprettes automatisk, du trenger ikke å legge inn noe i Stripe-innstillingene. - **Monobank** – web.monobank.ua → «Innløsning» → «API-token». - **Kaspi Pay** – i portalen til din gateway (ApiPay.kz, AiPay eller din egen): nøkkel, API-adresse og, hvis utstedt, webhook-signaturhemmelighet. Kaspi utleverer sin egen API kun etter avtale og beskriver den ikke offentlig. - **Payme** – selgerportal: kasse-ID og dens nøkkel. Knappen «Sjekk» vil vise kasseadressen for Payme-portalen. ### Butikkfrontens valuta Monobank, Kaspi Pay og Payme opererer hver i sin egen valuta, så butikkfronten bytter til denne automatisk, og du mottar en melding. Prisene forblir de samme tallene: vi foretar ingen valutakonvertering, og du må selv oversette katalogen til den nye valutaen. ## Slik ser et kjøp ut Samtalen foregår som vanlig: agenten finner produkter, viser kort, og legger varer i handlekurven. Når kjøperen sier de vil kjøpe, samler agenten inn bestillingen: 1. Viser innhold og sum. 2. Spør om navn og telefonnummer eller meldingstjeneste. 3. Spør om leveringsadresse, hvis varen skal sendes. 4. Viser betalingsknappen. Etter betaling ser kjøperen en bekreftelse direkte i chatten, og du mottar en melding i Telegram og på e-post: hva som er kjøpt, for hvilket beløp, hvem kjøperen er, og hvor det skal sendes. Bestillingen i portalen får status «Solgt», og i kundekortet vises et signal «kjøpt». ## Bestilling uten aktivert betaling Du kan velge å ikke aktivere betaling – da fungerer agenten som en ordrebehandler. Den samler også inn innhold, navn, kontaktinformasjon og adresse, og viser deretter knapper: å skrive til deg i Telegram eller WhatsApp. Meldingen inneholder allerede bestillingen, kjøperens kontaktinformasjon og en lenke til dialogen, slik at du bare trenger å bekrefte og avtale betaling. Nummer for disse knappene angis i samme seksjon: «Telegram for bestillinger» og «WhatsApp for bestillinger». Hvis de ikke fylles ut, vil agenten bare legge igjen en bestilling i portalen og sende deg et varsel. ## Hva du mottar etter betaling Én melding med alt samlet: - bestillingens innhold og sum; - kjøperens navn, telefonnummer eller meldingstjeneste; - leveringsadresse, hvis den ble samlet inn; - lenke til dialogen, for å se hva personen spurte om. En kopi sendes til e-post, hvis du har aktivert duplisering i varslingsinnstillingene. ## Returer og tvister Returer behandles på din innløsningsside: i Stripe- eller Monobank-panelet. Agenten svarer kun det som står i butikkens vilkår om retur, og lover aldri tidsfrister på egne vegne. Av denne grunn bør seksjonen «Retur» i vilkårene skrives detaljert: hvor mange dager, i hvilken tilstand du aksepterer varen, hvem som dekker returfrakt, hvor raskt du refunderer pengene. ## Sikkerhet - Innløsningsnøkler krypteres og lagres hos oss i kryptert form, og vises ikke i grensesnittet. - Kjøperen legger inn kortdata på betalingssystemets side; de når ikke oss. - Betaling bekreftes av en webhook fra leverandøren med signaturkontroll: det er umulig å forfalske en betalingsvarsel. - Bestillingen opprettes av serveren, ikke av kjøperens nettleser, derfor er det umulig å endre beløpet på klienten. ## Vanlige spørsmål ### Tar dere provisjon av salg Nei. Du betaler kun for abonnementet på tjenesten og gebyret til din betalingsformidler. Kjøpernes penger går direkte til din konto, vi rører dem ikke. ### Kan man motta betaling uten å være en juridisk enhet Dette avhenger av reglene til Stripe eller Monobank i ditt land, ikke av oss. I de fleste land fungerer Stripe også med enkeltpersonforetak. ### Hva skjer hvis kjøperen lukket chatten uten å betale Bestillingen forblir i seksjonen «Forespørsler» med status «Ny» og type «Kasse». Du vil se innholdet og kontakten, og kan skrive først. Hvis kjøperen har installert appen, kan du sende et push-varsel. ### Fungerer betaling i widgeten på nettsiden Det fungerer, men er vanligvis ikke nødvendig: på en nettside med handlekurv er det mer logisk å lede kjøperen til din handlekurv. Betaling i chat ble laget for de som ikke har en nettside. ### Hvordan sjekke at alt er riktig konfigurert Klikk «Sjekk» ved siden av nøkkelen – tjenesten vil sende en testforespørsel til leverandøren og vise svaret. Deretter åpner du agenten din og legger inn en bestilling på et minimumsbeløp: dette er den mest ærlige sjekken.