--- title: Feil og hva du gjør med dem description: Nøyaktige feilmeldinger fra kontrollpanelet og løsninger for hver: Claude- og Gemini-nøkler, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, betaling, abonnement og vedlegg. section: guide keywords: feilmelding, virker ikke, problemer med agent, Claude nøkkel avvist, Gemini nøkkel avvist, Instagram kobler ikke til, TikTok leser ikke, agent svarer ikke, feilsøking Commerce Agents, betalingsproblemer, abonnement feil, tilkoblingsfeil, YouTube problemer, Telegram feil updated: 2026-09-06 --- Her finner du meldinger du kan se i kontrollpanelet, med nøyaktige formuleringer – slik at du enkelt kan søke på siden. Hvis du ikke finner ditt tilfelle her, skriv til oss på Telegram, så legger vi det til. ## Agenten svarer ikke ### “Assistenten er ikke tilkoblet ennå” Synlig i forhåndsvisning og på agentsiden. Betyr ett av to: Anthropic-nøkkel er ikke angitt, eller abonnementet er ikke aktivert. Slik gjør du: Åpne “Innstillinger” → “Nøkler og modeller” og se på Anthropic-kortet. Hvis det står “ikke angitt”, skriv inn din egen nøkkel eller aktiver “Alt inkludert”-abonnementet – våre nøkler fungerer med dette abonnementet. ### “Anthropic-nøkkel er ikke angitt: legg den til under Innstillinger” Det samme gjelder ved start av kildeanalyse. Analysen starter ikke før nøkkelen eller abonnementet er på plass. ### “For å starte dette, aktiver et abonnement: de første 7 dagene er gratis” Kontrollpanelet er åpent uten abonnement, men handlinger som koster penger er deaktivert: kildeanalyse, agentsvar, aktivering av widget. Klikk på knappen i tilbudsvinduet – etter aktivering vil den avbrutte handlingen fortsette automatisk. ### “Agenten har tatt en pause: svargrensen er nådd for dette abonnementet” Dette ser kunden. Grensen er månedlig, og gjenstående antall vises på kontrollpanelets hovedside. Det finnes to løsninger: vent til neste måned, eller bytt til et abonnement med høyere grense. På “Din AI” er begrensningen praktisk talt fjernet. ## Claude- og Gemini-nøkler ### “Dette er en OAuth-token for Claude Code / abonnement, ikke en API-nøkkel” Den vanligste feilen. En token fra et Claude-abonnement og en API-nøkkel er forskjellige ting. Du trenger en nøkkel fra console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, den starter med `sk-ant-api`. ### “Dette er en Admin API key, den kan ikke kalle opp modeller” Nøkkelen er opprettet under Admin keys. Opprett en vanlig nøkkel under API keys. ### “Anthropic avviste nøkkelen (401)” Nøkkelen er ikke kopiert i sin helhet, er tilbakekalt eller tilhører en annen konto. Kopier den på nytt, i sin helhet, uten mellomrom på sidene. ### “Nøkkelen har ikke rettigheter til modeller (403)” Nøkkelen har begrensede tillatelser, eller betalingen er ikke bekreftet på kontoen. Sjekk Billing-seksjonen i Anthropic-konsollen. ### “Nøkkelen er gyldig, men det er ingen midler på Anthropic-kontoen” Fyll på saldoen eller knytt et kort til i Anthropic-konsollen. Vi betaler ikke for tokens på “Din AI”-abonnementet – der går utgiftene direkte fra deg. ### “Nøkkelen er akseptert, men modellen er ikke tilgjengelig for denne kontoen (404)” Velg en annen modell i feltet under. Listen over modeller hentes basert på din nøkkel. ### “Ser ikke ut som en Gemini-nøkkel: den starter med AIza” Feil nøkkel er angitt, eller nettleseren har fylt inn et lagret passord. Nøkkelen hentes fra aistudio.google.com/api-keys. ### “Google avviste nøkkelen” Nøkkelen er tilbakekalt, ikke opprettet i AI Studio, eller prosjektet har ikke aktivert tilgang til Gemini API. ## Instagram ### “Instagram er ikke tilkoblet eller økten har utløpt” Økten varer i en begrenset periode, og Instagram tilbakestiller den ved mistenkelig aktivitet. Logg inn på nytt i kildeseksjonen. ### “Instagram ber om bekreftelse på innlogging: skriv inn koden” Normal oppførsel ved første innlogging fra serveren. Feltet for koden vises direkte i kontrollpanelet, koden kommer via SMS, e-post eller en autentiseringsapp. Skriv den inn innen ett minutt. Hvis koden ikke kommer, eller innloggingen fortsatt mislykkes, angi din egen proxy i feltet “Proxy” – da vil innloggingen skje fra en region som er kjent for kontoen. ### “Instagram-gatewayen er utilgjengelig, prøv igjen senere” Midlertidig problem på vår side eller fra Instagrams side. Løses vanligvis i løpet av få minutter; hvis det vedvarer i mer enn en time, kontakt oss. ### “Det er ingen innlegg i profilen” Profilen er lukket, tom, eller Instagram leverte ikke feeden. Sjekk at kontoen er åpen og inneholder publikasjoner. ## TikTok ### “Angi TikTok-profilnavn: @profil eller lenke” Tomt eller ugyldig felt. Både `@shop`, `shop` og en fullstendig lenke til profilen er gyldig. ### “Kunne ikke lese profilen” Profilen er lukket, omdøpt, eller TikTok leverer midlertidig ikke listen. Sjekk adressen, åpne profilen i en nettleser uten å logge inn – hvis den ikke åpnes, vil agenten heller ikke se den. ### “Profilen har ingen offentlige videoer, profilen er lukket, eller TikTok leverer midlertidig ikke listen” Oftest en midlertidig blokkering av visninger. Prøv igjen om ti til femten minutter. ### “Ingenting eldre enn N-te video – alt er allerede analysert” Ikke en feil, men en melding om at arkivet er fullført: du har nådd den eldste videoen. ## YouTube ### “Angi YouTube: @kanal, lenke til kanal, spilleliste eller video” Feltet er tomt eller adressen er ikke gjenkjent. Alle former fungerer: `@channel`, lenke til kanal, spilleliste, enkeltvideo. ### “Lange videoer er hoppet over (lengre enn 45 min)” Videoer lengre enn førtifem minutter analyseres ikke: kostnaden for analysen er ikke lønnsom. Rapporten viser hvor mange slike som er hoppet over. ### “Analyselimit per kjøring er nådd, videoer uten innhold: N” Én kjøring varer ikke lenger enn tre timer. Resten vil bli hentet hvis du starter analysen på nytt senere. ### “Videoer er ikke transkribert: Gemini-nøkkel er ikke angitt” Tale og tekst i videoer leses av Gemini. Legg til din egen nøkkel eller aktiver et abonnement der våre nøkler brukes. ## Telegram ### “Kanalen ble ikke funnet, eller den har ingen forhåndsvisning på nett (lukket kanal)” Agenten leser kun offentlige kanaler. Lukkede kanaler og grupper er ikke tilgjengelige. ### “Kanalen har ingen innlegg med tekst eller media” Kanalen er tom eller inneholder kun videresendinger som det ikke er noe å hente fra. ## Betaling og abonnement ### “Du har ikke et Stripe-abonnement – aktiver et abonnement på abonnementssiden” Handlingen krever et aktivt abonnement: bytte mellom abonnementer, kampanjekode, kansellering. Aktiver abonnementet og prøv igjen. ### “Lagre Claude- og Gemini-nøklene først” Overgang til “Din AI”-abonnementet er kun mulig når begge nøklene er lagret og verifisert. ### “Abonnementsprisen ble ikke funnet i Stripe” Sjelden feil på vår side: prisene er ikke synkronisert i Stripe. Kontakt oss, det fikses på ett minutt. ### “Denne kampanjekoden finnes ikke eller er ikke lenger gyldig” Sjekk tastaturoppsett og store/små bokstaver. Kampanjekoder kan ha begrenset varighet og antall aktiveringer. ### “Verifisering mislyktes” for Stripe- eller Monobank-nøkkel Nøkkelen er ikke kopiert i sin helhet, er hentet fra testmodus i stedet for produksjonsmodus, eller er tilbakekalt. For Stripe trengs en hemmelig nøkkel av typen `sk_live_`, for Monobank – en innløsningstoken fra personlig konto. ## Kundens vedlegg ### “Filen er større enn 20 MB – send en kortere versjon” Begrensning på ett vedlegg. Video bør klippes eller kvaliteten reduseres. ### “Filtypen støttes ikke: kun bilder, video eller lyd er tillatt” Agenten godtar ikke dokumenter, arkiver og regneark. ### “Vedleggsgrensen for denne planen er nådd” Hvert vedlegg teller som et analysert innlegg. Gjenstående antall er synlig på hovedsiden i kontrollpanelet. ## Analysen ble avbrutt ### “Analysen ble avbrutt (serveren ble restartet). Start på nytt” Vi rullet ut en oppdatering under analysen. Fremdriften lagres: en ny start fortsetter der den stoppet, og allerede analyserte innlegg vil ikke telles på nytt. ## Hvis ingenting hjalp Skriv [til Telegram](https://t.me/GuruAppSheet) og legg ved to ting: den nøyaktige meldingsteksten og tidspunktet den dukket opp. Med disse opplysningene finner vi årsaken i loggene i løpet av et par minutter. ## Ofte stilte spørsmål ### Hvorfor svarer agenten “jeg må sjekke med eieren” Det betyr at dine vilkår og katalog mangler data for å gi et svar. Dette er ikke en feil, men en beskyttelse: agenten finner ikke på priser og frister. Legg til det som mangler i butikkens vilkår, så vil svaret dukke opp. ### Analysen tar lang tid, det er normalt Femti innlegg – tre til seks minutter, video tar lengre tid. Hvis fremdriften ikke beveger seg på mer enn tjue minutter, start på nytt: det som er analysert, går ikke tapt. ### Hvorfor dukket det opp anmeldelser og kunngjøringer i katalogen, og ikke produkter Dette skjer ved analyse av innlegg. Slett unødvendige kort i seksjonen “Katalog” – en ny analyse vil ikke returnere dem. En katalogrevisjon via eierens agent hjelper også. ### Hvor ble dataene mine av etter at jeg sa opp abonnementet De lagres i 15 dager etter at tilgangen er stengt, deretter slettes de. Innen denne fristen kan abonnementet gjenopptas, og alt vil komme på plass igjen.