--- title: Primo avvio: dalla registrazione alla prima richiesta description: Sette passaggi, dopo i quali l'agente risponde ai clienti e invia gli ordini su Telegram. Richiede circa 15 minuti. section: guide keywords: primo avvio Commerce Agents, configurazione agente AI, agente di vendita AI, venditore AI e-commerce, guida Commerce Agents, istruzioni Commerce Agents, automazione vendite AI, assistente virtuale e-commerce, Commerce Agents tutorial, come configurare agente AI, AI per negozi online, chatbot per e-commerce updated: 2026-09-06 --- L'Agente è un venditore che legge i tuoi post, video e sito web, risponde ai clienti in chat e ti inoltra l'ordine. Di seguito trovi il percorso da un account vuoto alla prima richiesta. Se hai a portata di mano il link al tuo profilo Instagram o l'indirizzo del tuo sito web, impiegherai un quarto d'ora. L'account si apre subito dopo la registrazione, non è necessario un piano tariffario in questa fase. I costi si applicano solo quando l'agente inizia a lavorare: analisi delle fonti e risposte ai clienti. A quel punto il servizio ti proporrà di attivare «Tutto incluso» — i primi 7 giorni sono gratuiti. ![Pagina principale dell'account Commerce Agents: assistente di avvio, fonti del catalogo e anteprima live dell'agente](/wiki/img/cabinet-home.png "Pagina principale dell'account: a sinistra il menu, al centro l'assistente di avvio, a destra l'anteprima live dell'agente. L'interfaccia è disponibile in 108 lingue, negli screenshot è in inglese.") ## Cosa otterrai - Un catalogo creato dai tuoi post, video o pagine del sito web. - Una pagina dell'agente con un link breve — puoi inserirlo nella bio del profilo. - Il codice del widget per il sito web, se ne hai uno. - Richieste e ordini che arrivano su Telegram e via email. ## Passaggio 1. Registrazione Apri [comag.vibevox.pro](https://comag.vibevox.pro/) e clicca su «Prova 7 giorni gratis». Ti serviranno un'email e una password di almeno otto caratteri. L'email è più importante di quanto sembri: riceverai richieste, notifiche di pagamento e promemoria. Dopo la registrazione, accederai alla pagina principale dell'account. In alto — il nome del negozio e il contatore «passi completati», sotto — l'assistente di avvio. Ti guiderà attraverso gli stessi passaggi qui descritti e evidenzierà quello che non è stato ancora completato. > [!tip] Se ti sei registrato da telefono, l'account è completamente funzionante: il menu si trova sotto il pulsante nell'angolo in alto a destra. ## Passaggio 2. Da dove prendere i prodotti Il primo passaggio dell'assistente è «Da dove prendere prodotti o servizi?». Scegli ciò che hai già: | Fonte | Cosa serve | Quanto aspettare | | --- | --- | --- | | Sito | indirizzo del tipo `https://shop.example` | 1–5 minuti | | Instagram | nome utente e password dell'account | 3–6 minuti per 50 post | | TikTok | nickname del profilo | 3–8 minuti | | YouTube | link al canale o @handle | dipende dalla lunghezza del video | | Telegram | indirizzo del canale pubblico | 2–4 minuti | L'agente leggerà i post e i video, estrarrà nomi, prezzi, dimensioni, composizione e li trasformerà in schede prodotto. Dettagli per ogni fonte — nell'articolo [Connessione delle fonti](/wiki/it/sources). Puoi fare a meno dei social network: i prodotti possono essere aggiunti manualmente nella sezione «Catalogo», e a volte è più semplice descrivere i servizi direttamente nelle condizioni del negozio. ## Passaggio 3. Chiave IA o piano L'agente risponde con i modelli Claude. Ci sono due opzioni: ![Finestra con l'offerta di attivare il piano tariffario per 7 giorni gratis e un campo per il codice promozionale](/wiki/img/offer-modal.png "La finestra appare alla prima azione che richiede un piano tariffario: analisi della fonte, risposta dell'agente o attivazione del widget.") - **Piano «Tutto incluso», 29 € al mese.** Le chiavi sono nostre, non devi inserire nulla. I primi 7 giorni sono gratuiti, la carta viene collegata, ma non ci sono addebiti fino alla fine del periodo di prova. - **Piano «La tua IA», 20 € al mese.** Inserisci la tua chiave Anthropic e la tua chiave Google Gemini, paghi i token direttamente a loro. Il passaggio avviene automaticamente: salva entrambe le chiavi nelle impostazioni, e dal prossimo pagamento il piano cambierà a quello più economico. La chiave Anthropic si ottiene su console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key; al tuo account deve essere associata una carta o deve essere stato effettuato un versamento. La chiave Gemini — su aistudio.google.com/api-keys, ha un limite gratuito. Gemini è necessario per i video: ascolta il parlato e legge le scritte sullo schermo. > [!warning] Se la chiave Anthropic non è impostata e il piano non è attivo, l'agente non risponde. Nell'account questo è visibile tramite una barra gialla in alto e la scritta «Assistente non ancora connesso» nell'anteprima. ## Passaggio 4. Condizioni del negozio Il terzo passaggio dell'assistente è «Descrivi le condizioni». Questo è l'unico testo da cui l'agente risponde su spedizione, pagamento, resi e prenotazioni. Ciò che non è scritto, per lui non esiste: non inventerà scadenze. Scrivi per sezioni e in modo specifico: ``` # Spedizione In Polonia: InPost Paczkomat 1–2 giorni, 12,99 zł, gratuito da 200 zł. In UE: DPD 3–5 giorni, 24,99 zł. # Pagamento Carta, BLIK, contrassegno (+5 zł). # Resi 14 giorni senza dover fornire motivazioni, articolo nella confezione originale. Rimborsiamo i soldi sulla carta entro 3 giorni lavorativi. # Prenotazioni Consulenza gratuita, 20 minuti, nei giorni feriali 10–19. ``` Accanto si trova il campo «Informazioni sull'attività» — profilo. Qui inserisci ciò che ti descrive: di cosa ti occupi, città, orari di apertura, cosa non fai, come rivolgerti al cliente. L'agente rilegge il profilo ad ogni interazione, quindi un paio di righe precise funzionano meglio di una pagina di parole generiche. ![Impostazioni: campi del profilo aziendale e delle condizioni del negozio](/wiki/img/cabinet-policies.png "Impostazioni → Attività e condizioni. Il profilo risponde alla domanda «chi sei», le condizioni — alle domande su spedizione, pagamento e resi.") ## Passaggio 5. Personalizzazione del widget Sezione «Widget e link». Qui si impostano nome, nome dell'assistente, saluto, colore, logo e tono di comunicazione. A destra — l'anteprima live: cambia in tempo reale mentre digiti, e il pulsante «Salva» applica le modifiche al sito. Il minimo da compilare: 1. **Nome del negozio** — verrà inserito nell'intestazione della chat e nell'anteprima del link. 2. **Saluto** — la prima frase. Sostituisci quella predefinita con una più personale: «Ciao! Ti aiuterò a scegliere la taglia e ti parlerò della spedizione». 3. **Logo** — diventerà anche l'icona dell'applicazione sul telefono del cliente. 4. **Tono di comunicazione** — si sceglie da un elenco o si scrive con parole proprie: «caldo e conciso», «esperto, formale». 5. **Suggerimenti all'inizio del dialogo** — fino a quattro righe. Un campo vuoto significa che i suggerimenti verranno generati automaticamente dal catalogo. ![Sezione «Widget e link»: personalizzazione dell'agente e anteprima live](/wiki/img/cabinet-widget.png "La colonna di destra si aggiorna in tempo reale: così vedi esattamente ciò che vedrà il cliente.") ## Passaggio 6. Notifiche su Telegram È più pratico gestire le richieste dal telefono. Apra «Impostazioni» → «Notifiche», clicchi il pulsante di collegamento e scriva al nostro bot su Telegram. Dopodiché, nella chat arriveranno nuove richieste, ordini pagati, clienti interessati e il riepilogo mattutino del giorno precedente. Non è necessario configurare le email: vengono inviate all'indirizzo con cui ha effettuato l'accesso. Può disattivare le email duplicate con la spunta nella stessa sezione. ## Passaggio 7. Pubblicazione Resta solo da mostrare l'agente ai clienti. Sulla pagina principale dell'area personale trova tre pulsanti: - **«Widget»** — personalizzazione e anteprima. - **«Codice per il sito»** — una singola riga da inserire prima di `` su tutte le pagine. Su Tilda si trova in «Impostazioni sito → Altro → Codice HTML per body», su Shopify in `theme.liquid`. - **«Bot in chat»** — un link breve del tipo `comag.vibevox.pro/c/your-shop`. Si può inserire nella bio di Instagram o TikTok, inviare su WhatsApp e Telegram. Nella chat si espande in una scheda con copertina e descrizione. Il cliente può aggiungere questa pagina alla schermata iniziale del telefono: riceverà un'icona con il suo logo, e lei avrà la possibilità di inviargli notifiche push. ## Verifica: funziona o no Apra il suo stesso link in una finestra separata e ponga tre domande di seguito: 1. «Cosa avete?» — l'agente dovrebbe mostrare le schede dal catalogo. 2. «Quanto costa la spedizione?» — la risposta deve corrispondere al testo delle sue condizioni. 3. «Voglio ordinare» — l'agente raccoglierà l'ordine e chiederà un contatto. Poi dia un'occhiata a «Chat» nell'area personale: lì apparirà questa conversazione. Se ha lasciato un contatto, in «Richieste» apparirà la scheda del cliente, e su Telegram arriverà un messaggio. > [!note] Le chat dall'anteprima nell'area personale finiscono anch'esse nella sezione «Chat». Non si spaventi se vedrà lì i suoi test. ## Cosa fare dopo - Eseguire l'audit del catalogo tramite «Agente del proprietario» → «Audit qualità catalogo»: troverà schede senza descrizioni e prezzi. - Attivare il pagamento in chat, se non ha un sito con carrello. - Installare i pixel Meta, TikTok o Google, se prevede di fare pubblicità. - Leggere l'[analisi delle impostazioni](/wiki/it/settings) ed eliminare il superfluo. ## Domande frequenti ### Quanto tempo richiede l'avvio Quindici minuti, se il catalogo è raccolto da un'unica fonte e le condizioni sono già scritte. Un negozio con mille articoli e tre social network richiede piuttosto una serata, perché l'analisi procede per lotti. ### È necessario un sito web No. L'agente opera tramite un link, e questo link è sufficiente per le vendite da Instagram, TikTok, YouTube e Telegram. Il sito web è semplicemente un'altra fonte di prodotti e un luogo dove posizionare il widget. ### Cosa succede dopo sette giorni Se non ha annullato nulla, verranno addebitati 29 € e l'agente continuerà a funzionare. Due giorni prima della fine del periodo di prova inviamo un'email di promemoria. Può annullare con un clic sulla pagina «Piano tariffario», l'importo per il periodo iniziato non viene addebitato. ### È possibile operare subito con le proprie chiavi Sì. Salvi le chiavi Claude e Gemini nelle impostazioni, e il servizio la sposterà automaticamente al piano «La tua IA» per 20 €. Le nostre chiavi smetteranno di essere utilizzate immediatamente dopo la verifica delle sue. ### In che lingua risponde l'agente Nella lingua del cliente. L'area personale è tradotta in 108 lingue, le risposte si adattano all'interlocutore: risponde in russo a chi parla russo, in polacco a chi parla polacco, anche se il catalogo è descritto in un'unica lingua.