---
title: Postavke računa: detaljna analiza svakog polja
description: Što napisati u poslovnom profilu i uvjetima, kako oblikovati widget, gdje unijeti ključeve, kako uključiti plaćanje, piksele i banner za pristanak.
section: guide
keywords: postavke, uvjeti poslovanja, Anthropic ključevi, Gemini, Stripe, Monobank, pikseli, GDPR
updated: 2026-09-06
---
Postavke su podijeljene u odjeljke, s lijeve strane u izborniku postoji brzi skok na svaki. Ispod je objašnjeno što znači svako polje i kako utječe na odgovore agenta. Gumb „Spremi“ je jedan za cijelu stranicu, gore desno.

## Izvori kataloga

Web stranica, Instagram, TikTok, YouTube i Telegram kanal. Ovdje se također vidi kada je bila zadnja analiza i koliko je objava obrađeno. Detaljna analiza nalazi se u članku [Povezivanje izvora](/wiki/hr/sources).

## O poslovanju

Dva polja koja agent ponovno čita pri svakom koraku razgovora.

**Profil.** Čime se bavite, grad, radno vrijeme, što ne radite, kako se obraćati kupcu. Primjer:

```
Radionica „Loza“ plete košare i namještaj od ratana, Varšava.
Radimo pon–sub 10–20, nedjelja je neradna.
Dostavljamo diljem Poljske i EU, osobno preuzimanje s Mokotowa.
Ne popravljamo tuđi namještaj i ne radimo s veleprodajom manjom od 20 komada.
Obraćamo se s „Vi“, bez prisnosti.
```

Redak „što ne radimo“ štedi najviše vremena: agent će pristojno odbiti i ponuditi ono što je dostupno, umjesto obećanja koja nećete ispuniti.

**Uvjeti trgovine.** Dostava, plaćanje, povrat, jamstvo, rezervacija. Jedini izvor iz kojeg agent odgovara o uvjetima. Pišite u odjeljcima s naslovima, brojevima i rokovima. Ako nešto nije u ovom tekstu, agent će reći da će provjeriti s vama i ponuditi da ostavite kontakt.

## Trgovina i naplata

| Polje | Zašto |
| --- | --- |
| Adresa web stranice | Izvor za pretraživanje i rezervna poveznica za gumb „Idi na naplatu“ |
| Platforma web stranice | Savjet kako ugraditi widget; možete ostaviti „Odredi automatski“ |
| Poveznica na košaricu | Kamo vodi gumb za naplatu ako je plaćanje u chatu isključeno |
| Valuta kataloga | Određuje se prilikom pretraživanja web stranice; potrebna za prikaz cijena i uvoz CSV-a bez stupca valute |

Ako nemate web stranicu, ostavite adresu praznom i uključite plaćanje u chatu — tada cijeli put kupca ostaje unutar prepiske.

## Ključevi i modeli

**Anthropic ključ (Claude).** Na njemu rade oba agenta: onaj koji komunicira s kupcima i onaj koji vam pomaže. Uzima se na console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, počinje s `sk-ant-api`. Za račun je potrebna vezana kartica.

**Google Gemini ključ.** Potreban je za video: govor, natpisi na ekranu, privici kupaca. Uzima se na aistudio.google.com/api-keys, počinje s `AIza`, postoji besplatni limit.

Gumb „Provjeri i spremi“ šalje testni zahtjev, stoga ćete pogrešan ključ vidjeti odmah, a ne nakon tjedan dana tišine.

![Odjeljak „Ključevi i modeli“ s savjetom o prelasku na tarifu „Vaš AI“](/wiki/img/cabinet-keys.png "Savjet na vrhu mijenja se prema vašoj tarifi: na „Sve uključeno“ objašnjava što će donijeti prelazak na vlastite ključeve.")

> [!tip] Na tarifi „Sve uključeno“ ključevi nisu potrebni — agent radi na našima. Čim spremite oba svoja ključa, usluga će vas automatski prebaciti na tarifu „Vaš AI“ za 20 € umjesto 29 €. Nova cijena počet će vrijediti od sljedeće uplate, pristup se ne prekida.

**Model agenta kupca** — odgovara posjetiteljima, ovdje je važna brzina. **Model agenta vlasnika** — izračunava izvještaje i uređuje katalog, ovdje je važnija dubina. Prema zadanim postavkama postavljene su razumne opcije; popis modela povlači se prema vašem ključu.

## Widget i poveznica

Zaseban odjeljak izbornika, ali u suštini su to također postavke — izgled agenta.

- **„Naziv trgovine i ime asistenta“.** Prvo je u zaglavlju chata i u pregledu poveznice, drugo je potpis sugovornika.
- **„Pozdrav“.** Prva rečenica. Dobar pozdrav obećava korist: „Pomoći ću vam odabrati veličinu i ispričati o dostavi“.
- **„Savjeti na početku razgovora“.** Do četiri retka. Prazno — sami će se generirati prema katalogu.
- **„Što agent treba znati i nuditi“.** Slobodan tekst: telefon za hitnu komunikaciju, kome proslijediti veleprodajne upite, poveznica za rezervaciju. Ovdje su i akcije koje vrijedi spomenuti.
- **„Ton komunikacije“.** Izbor između gotovih opcija ili vlastiti: „topao i kratak“, „stručan, na Vi“, „živahan, s blagim humorom“.
- **„Akcentna boja, tema, položaj gumba“.** Tema „kao kod posjetitelja“ prilagođava se sistemskoj.
- **„Logotip“.** On postaje i ikona aplikacije na telefonu kupca.
- **„Naziv aplikacije na telefonu“.** Jedna riječ do 12 znakova. Prazno — uzet ćemo prvu riječ naziva trgovine.
- **„Gumb mikrofona“.** Prepoznavanje govora u pregledniku kupca. Ako preglednik to ne podržava, kupac će snimiti glasovnu poruku, a Gemini će je transkribirati.
- **„Zadani jezik“.** Rezervna opcija: agent svejedno odgovara na jeziku kupca.
- **„Naslov i opis pregleda, naslovnica“.** Kako poveznica izgleda u WhatsAppu, Telegramu i Instagramu. Naslovnica se automatski generira iz vaše boje, logotipa i fotografija proizvoda, ali možete učitati svoju.

Ispod je kod za web stranicu (jedan redak prije `</body>`), poveznica na bota u messengeru i piksel kupnje za stranicu „Hvala na narudžbi“.

## Obavijesti

**Telegram.** Gumb za povezivanje daje poveznicu na bota: pišite mu, i chat će se povezati. Dolaze nove prijave, plaćene narudžbe, vrući klijenti i jutarnji sažetak za jučer.

**„E-poruke vlasniku“.** Šalju se na adresu s kojom ste se prijavili. Kvačica „Dupliciraj obavijesti na e-poštu“ isključuje duplikate, „Dnevni sažetak ujutro“ — jutarnji izvještaj. Gumb „Test na e-poštu“ provjerava dostavu.

## Plaćanje i narudžbe

Odjeljak je potreban ako nemate web stranicu s košaricom i želite primati novac izravno u chatu.

- **„Prihvaćaj plaćanje u chatu“** — glavni prekidač.
- **Stripe.** Tajni ključ iz Stripe Dashboard → Developers → API keys (`sk_live_…`). Webhook za obavijesti o plaćanju stvara se automatski. Podržane su kartice, Apple Pay i Google Pay.
- **Monobank.** Token za akviziciju iz web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Plaćanje u grivnama.
- **Telegram i WhatsApp za narudžbe.** Koriste se kada je plaćanje isključeno: kupac ostavlja ime i telefon, pritisne gumb i šalje vam narudžbu sa sadržajem, kontaktom i poveznicom na dijalog.

Gumb „Provjeri“ kontaktira pružatelja usluga i pokazuje je li ključ aktivan. Nakon plaćanja dobivate poruku sa sadržajem narudžbe, kontaktima i adresom dostave.

## Pikseli i pristanak

Svaka trgovina ima svoje identifikatore, koji rade na stranici bota putem poveznice.

| Piksel | Gdje pronaći |
| --- | --- |
| Meta Pixel ID | Events Manager → Data sources → Pixel, 15–16 znamenki |
| TikTok Pixel ID | TikTok Ads Manager → Assets → Events → Web |
| Google tag ID | Analytics 4 (`G-…`) ili Google Ads (`AW-…`) |

Šalju se pregled stranice, otvaranje kartice, dodavanje u košaricu, početak naplate i prijava. Gumb „Provjeri“ potvrđuje ispravan format i isporuku skripte.

**Banner za pristanak.** Uključite ako su kupci iz EU-a, Ujedinjenog Kraljevstva ili Kalifornije. Pikseli se ne učitavaju dok se ne klikne „Prihvati“ — to je upravo ono što GDPR zahtijeva. Pored toga je polje za poveznicu na vašu politiku privatnosti: za EU je obvezna i mora odgovoriti tko je voditelj obrade podataka, koji se podaci prikupljaju, zašto, koliko dugo se pohranjuju i kako povući pristanak.

> [!warning] Banner vas ne čini automatski usklađenim sa zakonom. On pokriva tehnički dio: pikseli se ne aktiviraju bez pristanka. Tekst politike je na vama.

## Tarifa

Kartica tarife nalazi se u donjem lijevom kutu, ispod stanja računa. Klik otvara stranicu „Tarifa“: trenutni plan, datum sljedeće uplate, prebacivanje između „Sve uključeno“ i „Vaš AI“, polje za promotivni kod i otkazivanje pretplate.

Otkazivanje se odvija u dva koraka: prvo pitamo za razlog, zatim nudimo besplatno postavljanje agenta. Ako je odluka konačna, poveznica „Ipak otkaži“ nalazi se na dnu. Tijekom probnog razdoblja pristup se odmah zatvara i novac se ne naplaćuje; na plaćenoj tarifi agent radi do kraja plaćenog razdoblja.

![Stranica „Tarifa“: trenutni plan, prebacivanje između tarifa, promotivni kod i otkazivanje](/wiki/img/cabinet-tariff.png "Stranica „Tarifa“ otvara se iz kartice ispod stanja računa u donjem lijevom kutu.")

## Opasna zona

Jedan gumb — „Izbriši sve proizvode iz kataloga“. Ne može se poništiti, a postavke i dijalozi ostaju. Korisno je kada se katalog prikupio iz pogrešnih izvora i lakše je početi ispočetka.

## Česta pitanja

### Što je najvažnije prvo popuniti

Uvjeti trgovine. Polovica pitanja kupaca odnosi se na dostavu, plaćanje i povrat, a agent na njih odgovara isključivo vašim tekstom.

### Agent izmišlja stvari koje ne postoje

Provjerite profil i uvjete: vjerojatno su prazni ili sadrže općenite formulacije. Dodajte redak „što ne radimo“ — to značajno disciplinira odgovore.

### Mogu li kasnije promijeniti ključeve na svoje

Da, u bilo kojem trenutku. Spremite oba ključa i tarifa će se automatski promijeniti na „Vaš AI“. Povratak je moguć gumbom na stranici „Tarifa“.

### Widget na web-mjestu i poveznica — jesu li to različiti agenti

Isti agent. Katalog, uvjeti, dijalozi i prijave su zajednički, razlikuje se samo izgled: na web-mjestu je to prozor u kutu, a putem poveznice je to stranica preko cijelog zaslona koju možete instalirati na telefon.

### Gdje provjeriti koliko je ostalo od ograničenja

Na glavnoj stranici kabineta, u retku ispod naziva trgovine: objave i videozapisi, minute videozapisa, odgovori. Ograničenja su mjesečna, a tijekom probnog razdoblja vrijede za cijelo razdoblje.