---
title: Глоссарий: что означают слова в кабинете
description: Короткие определения терминов Commerce Agents — от агента и каталога до staged-правок, лимитов, пикселей и BYOK. Для тех, кто не хочет догадываться по контексту.
section: guide
keywords: глоссарий, термины, что такое агент, каталог, лид, BYOK, PWA, вебхук, пиксель, staged-правки
updated: 6 сентября 2026
---

Словарь на одну страницу. Термины идут по алфавиту, определения короткие: одно-два предложения и ссылка на подробный разбор, если он есть.

## Агент

Программа, которая ведёт разговор с покупателем: понимает вопрос, находит ответ в вашем каталоге и условиях, показывает товары, собирает заказ и принимает оплату. В отличие от бота с кнопками, действует по ситуации, а не по написанному дереву сценариев.

## Агент владельца

Второй агент в кабинете, который работает с вами, а не с покупателями: считает статистику, ищет дыры в каталоге и предлагает правки. Подробнее — [Агент владельца](/wiki/owner-agent).

## Аудит каталога

Проверка карточек на отсутствие цены, описания, фото и категории, дубли и странные названия. Запускается кнопкой в разделе «Каталог».

## Виджет

Окно чата в углу вашего сайта, которое ставится одной строкой кода. Подробнее — [Виджет и ссылка](/wiki/widget).

## Витрина

Ваш магазин внутри сервиса: каталог, условия, оформление агента и адрес страницы. У одного аккаунта одна витрина.

## Вложение

Фото, видео или голосовое сообщение, которое покупатель отправил в чат. Разбирается Gemini: агент видит, что показано и что сказано.

## Вебхук

Сообщение, которое платёжная система присылает нашему серверу, когда покупатель оплатил заказ. Подпись проверяется, поэтому подделать оповещение об оплате нельзя.

## Глубокий анализ

Режим разбора соцсетей, в котором скачиваются и слушаются видео. Дороже по лимитам, но вытаскивает цены и детали, названные голосом. Противоположность — быстрый анализ, который читает только подписи.

## Заявка

Запись о покупателе, который оставил контакт, начал оформление или купил. Живёт в разделе «Заявки», имеет тип и статус.

## Источник каталога

Место, откуда агент берёт товары: сайт, Instagram, TikTok, YouTube или Telegram-канал. Подробнее — [Подключение источников](/wiki/sources).

## Каталог

Список карточек товаров и услуг с названиями, ценами, описаниями и фотографиями. Собирается автоматически из источников, правится вручную или файлом.

## Ключ API

Строка, по которой сервис обращается к модели от вашего имени. Ключ Anthropic (Claude) отвечает за разговоры, ключ Google Gemini — за разбор видео и вложений. Хранятся в зашифрованном виде.

## Лимит

Ограничение объёма на месяц: сколько постов и минут видео можно разобрать и сколько ответов даст агент. Зависит от тарифа, остаток виден на главной кабинета.

## Обложка превью

Картинка, которая показывается, когда ссылку на агента отправляют в мессенджер. Собирается автоматически из логотипа, цвета и фотографий товаров, можно загрузить свою.

## Пиксель

Счётчик рекламной системы: Meta, TikTok или Google. Ставится в настройках и отправляет события с вашей страницы агента: просмотр, добавление в корзину, заявка. Нужен для ретаргетинга.

## Промокод

Код, который уменьшает стоимость подписки или открывает доступ бесплатно. Вводится в окне предложения тарифа или на странице «Тариф».

## Сигнал

Отметка в диалоге, что покупатель сделал что-то важное: написал о покупке, оставил телефон, спросил цену, дошёл до оформления. Из сигналов складывается статус клиента.

## Слаг

Короткий адрес вашей витрины в ссылке на агента, например `shop-a1b2c3` в `comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3`. Формируется из названия магазина.

## Условия магазина

Текст про доставку, оплату, возврат, гарантию и запись — единственный источник, из которого агент отвечает на вопросы об условиях. Что не написано, того он не пообещает.

## Baseline: staged-правки

Изменения каталога, которые агент владельца подготовил, но не применил. Ждут вашей кнопки «Применить». Механизм защищает от массовых ошибок в ценах.

## BYOK

От английского bring your own key — «со своим ключом». У нас это тариф «Ваш ИИ»: агент работает на ваших ключах Claude и Gemini, подписка стоит дешевле, токены оплачиваете напрямую.

## GDPR

Европейский регламент о защите персональных данных. В сервисе ему соответствуют баннер согласия, отключённые до согласия пиксели и ссылка на вашу политику конфиденциальности.

## PWA

Технология, благодаря которой страница агента ставится на телефон покупателя как приложение: иконка с вашим логотипом, полноэкранный режим и push-уведомления.

## Push-уведомление

Сообщение, которое приходит покупателю на телефон, даже когда чат закрыт. Отправляется из диалога вручную: сразу или по расписанию.

## Частые вопросы

### Чем каталог отличается от витрины

Витрина — весь ваш магазин в сервисе вместе с настройками и оформлением. Каталог — только список товаров и услуг внутри неё.

### Что важнее: каталог или условия

Условия. Каталог агент соберёт сам из ваших постов, а условия писать некому: доставку, оплату и возврат он берёт исключительно из вашего текста.

### Нужен ли мне ключ Gemini, если я не снимаю видео

Он пригодится для вложений: покупатели присылают фото и голосовые, и разбирает их именно Gemini. На тарифе «Всё включено» ключ не нужен, работают наши.