--- title: Errores y cómo resolverlos description: Mensajes de error exactos que aparecen en el panel de control y sus soluciones específicas: claves de Claude y Gemini, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, pagos, plan de precios y adjuntos. section: guide keywords: error, no funciona, problemas agente, clave rechazada, clave Claude no válida, clave Gemini no válida, Instagram no conecta, TikTok no procesa, YouTube no funciona, Telegram no conecta, problemas de pago, agente no responde, solución de problemas, errores comunes updated: 2026-09-06 --- Aquí encontrará los mensajes exactos que pueden aparecer en su panel de control, facilitando su búsqueda en la página. Si su caso no está aquí, escríbanos por Telegram y lo añadiremos. ## El agente no responde ### «El asistente aún no está conectado» Visible en la vista previa y en la página del agente. Significa una de dos cosas: no ha configurado la clave de Anthropic o el plan no está activado. Qué hacer: abra «Ajustes» → «Claves y modelos» y revise la tarjeta de Anthropic. Si indica «no configurado», introduzca su clave o active el plan «Todo incluido», que utiliza nuestras claves. ### «Clave de Anthropic no configurada: añádala en Ajustes» Lo mismo, pero al iniciar el análisis de fuentes. El análisis no comenzará hasta que la clave o el plan estén disponibles. ### «Para iniciar esto, active un plan: los primeros 7 días son gratis» El panel está abierto sin un plan, pero las acciones de pago están bloqueadas: análisis de fuentes, respuestas del agente, activación del widget. Haga clic en el botón de la ventana de oferta; una vez activado, la acción interrumpida se reanudará automáticamente. ### «El agente ha pausado: se ha agotado el límite de respuestas de este plan» Esto lo ve el comprador. El límite es mensual; el saldo restante se muestra en la página principal del panel. Hay dos soluciones: esperar al próximo mes o cambiar a un plan con un límite superior. En «Tu IA», la restricción está prácticamente eliminada. ## Claves de Claude y Gemini ### «Esto es un token OAuth de Claude Code / suscripción, no una clave API» El error más común. El token de la suscripción de Claude y la clave API son diferentes. Necesita la clave de console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key; comienza con `sk-ant-api`. ### «Esta es una clave API de administrador, no puede invocar modelos» La clave se creó en la sección Admin keys. Cree una clave normal en API keys. ### «Anthropic ha rechazado la clave (401)» La clave no se copió por completo, fue revocada o pertenece a otra cuenta. Cópiela de nuevo, completa y sin espacios en los extremos. ### «La clave no tiene permisos para los modelos (403)» La clave tiene permisos limitados o el pago no ha sido confirmado en la cuenta. Revise la sección Billing en la consola de Anthropic. ### «La clave es correcta, pero la cuenta de Anthropic no tiene fondos» Recargue el saldo o vincule una tarjeta en la consola de Anthropic. Nosotros no pagamos por los tokens en el plan «Tu IA»; en ese caso, el consumo corre directamente por su cuenta. ### «Clave aceptada, pero el modelo no está disponible para esta cuenta (404)» Seleccione otro modelo en el campo inferior. La lista de modelos se carga según su clave. ### «No parece una clave de Gemini: comienza con AIza» Se introdujo una clave incorrecta o el navegador autocompletó una contraseña guardada. La clave se obtiene en aistudio.google.com/api-keys. ### «Google ha rechazado la clave» La clave ha sido revocada, no se creó en AI Studio o el proyecto no tiene activado el acceso a la API de Gemini. ## Instagram ### «Instagram no está conectado o la sesión ha caducado» La sesión tiene una duración limitada e Instagram la restablece ante actividad sospechosa. Inicie sesión de nuevo en la sección de fuentes. ### «Instagram solicita confirmar el inicio de sesión: introduzca el código» Comportamiento normal al iniciar sesión por primera vez desde el servidor. El campo para el código aparece directamente en el panel; el código llega por SMS, correo electrónico o a la aplicación de autenticación. Introdúzcalo en un minuto. Si el código no llega o el inicio de sesión sigue fallando, especifique su proxy en el campo «Proxy»; así, el inicio de sesión se realizará desde una región habitual para la cuenta. ### «La pasarela de Instagram no está disponible, inténtelo más tarde» Un problema temporal por nuestra parte o por parte de Instagram. Normalmente se resuelve en unos minutos; si persiste más de una hora, escríbanos. ### «El perfil no tiene publicaciones» El perfil está cerrado, vacío o Instagram no ha entregado el feed. Verifique que la cuenta sea pública y tenga publicaciones. ## TikTok ### «Indique el nombre de perfil de TikTok: @perfil o el enlace» Campo vacío o incorrecto. Son válidos `@shop`, `shop` y el enlace completo al perfil. ### «No se pudo leer el perfil» El perfil está cerrado, se ha renombrado o TikTok no está entregando la lista temporalmente. Verifique la dirección, abra el perfil en el navegador sin iniciar sesión; si no se abre, el agente tampoco lo verá. ### «El perfil no tiene videos públicos, está cerrado o TikTok no está entregando la lista temporalmente» Normalmente es un bloqueo temporal de la entrega. Inténtelo de nuevo en diez o quince minutos. ### «No hay nada anterior al N-ésimo video: todo ya ha sido analizado» No es un error, sino un mensaje de fin de archivo: ha llegado al video más antiguo. ## YouTube ### «Indique YouTube: @canal, enlace al canal, lista de reproducción o video» Campo vacío o dirección no reconocida. Todas las formas son válidas: `@channel`, enlace al canal, lista de reproducción, video individual. ### «Videos largos omitidos (más de 45 min)» Los videos de más de cuarenta y cinco minutos no se procesan: el coste de procesamiento no es rentable. El informe muestra cuántos de estos se han omitido. ### «Límite de análisis por ejecución agotado, videos sin contenido: N» Una ejecución no dura más de tres horas. El resto se procesará si inicia el análisis de nuevo más tarde. ### «Videos no transcritos: clave de Gemini no configurada» Gemini lee el habla y los subtítulos en los videos. Añada su clave o active un plan que utilice las nuestras. ## Telegram ### «Canal no encontrado o sin vista previa web (canal cerrado)» El agente solo lee canales públicos. Los canales cerrados y los grupos no están disponibles. ### «El canal no tiene publicaciones con texto o medios» El canal está vacío o solo contiene reenvíos de los que no se puede extraer nada. ## Pago y plan ### «No tiene una suscripción a Stripe; active un plan en la página de planes» Esta acción requiere una suscripción activa: cambio entre planes, código promocional, cancelación. Active un plan y vuelva a intentarlo. ### «Primero guarde las claves de Claude y Gemini» El cambio al plan «Tu IA» solo es posible cuando ambas claves están guardadas y verificadas. ### «Precio del plan no encontrado en Stripe» Un error poco frecuente por nuestra parte: los precios no están sincronizados en Stripe. Escríbanos; se soluciona en un minuto. ### «Ese código promocional no existe o ya no es válido» Verifique la distribución del teclado y las mayúsculas/minúsculas. Los códigos promocionales pueden tener una validez y un número de activaciones limitados. ### «La verificación falló» para la clave de Stripe o Monobank La clave no se copió por completo, se obtuvo del modo de prueba en lugar del modo de producción, o fue revocada. Para Stripe, se necesita una clave secreta del tipo `sk_live_`; para Monobank, un token de adquisición del panel personal. ## Archivos adjuntos del comprador ### «El archivo supera los 20 MB: envíe uno más corto» El límite es un archivo adjunto. Recorte el vídeo o reduzca su calidad. ### «Este tipo de archivo no es compatible: se necesitan fotos, vídeos o audio» El agente no acepta documentos, archivos comprimidos ni hojas de cálculo. ### «Límite de adjuntos agotado para este plan» Cada archivo adjunto se cuenta como una publicación analizada. El saldo restante se muestra en la página principal del panel. ## Análisis interrumpido ### «Análisis interrumpido (el servidor se reinició). Inícielo de nuevo» Lanzamos una actualización mientras se realizaba el análisis. El progreso se guarda: al reiniciar, el análisis continuará desde donde se detuvo y las publicaciones ya analizadas no se volverán a contar. ## Si nada de esto funcionó Escriba [en Telegram](https://t.me/GuruAppSheet) y adjunte dos cosas: el texto exacto del mensaje y la hora en que apareció. Con estos datos, encontramos la causa en los registros en un par de minutos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué el agente responde «lo consultaré con el propietario»? Esto significa que no hay datos en sus términos y condiciones o en el catálogo para dar una respuesta. No es un error, sino una protección: el agente no inventa precios ni plazos. Añada la información que falta a las condiciones de la tienda y la respuesta aparecerá. ### El análisis tarda, es normal Cincuenta publicaciones tardan de tres a seis minutos; los vídeos, más. Si el progreso no avanza durante más de veinte minutos, reinicie: lo que ya se analizó no se perderá. ### ¿Por qué en el catálogo aparecen reseñas y anuncios en lugar de productos? Esto ocurre al analizar publicaciones. Elimine las tarjetas innecesarias en la sección «Catálogo»; un nuevo análisis no las recuperará. Una auditoría del catálogo a través del agente del propietario también ayuda. ### ¿Dónde fueron mis datos después de cancelar la suscripción? Se guardan durante 15 días después de cerrar el acceso y luego se eliminan. Antes de esa fecha, puede reactivar la suscripción y todo volverá a su sitio.