---
title: Γλωσσάρι: Τι σημαίνουν οι όροι στο περιβάλλον εργασίας
description: Σύντομοι ορισμοί των όρων Commerce Agents — από τον πράκτορα και τον κατάλογο έως τις staged-διορθώσεις, τα όρια, τα pixels και το BYOK. Για όσους δεν θέλουν να μαντεύουν από το περιεχόμενο.
section: guide
keywords: γλωσσάρι, όροι, τι είναι agent, κατάλογος, lead, BYOK, PWA, webhook, pixel, staged διορθώσεις
updated: 2026-09-06
---
Γλωσσάρι μιας σελίδας. Οι όροι είναι αλφαβητικά ταξινομημένοι, οι ορισμοί σύντομοι (μία-δύο προτάσεις) και περιλαμβάνουν σύνδεσμο για λεπτομερέστερη ανάλυση, όπου υπάρχει.

## Ατζέντης

Ένα πρόγραμμα που συνομιλεί με τον πελάτη: κατανοεί την ερώτηση, βρίσκει την απάντηση στον κατάλογο και τους όρους σας, προβάλλει προϊόντα, συλλέγει παραγγελίες και δέχεται πληρωμές. Σε αντίθεση με ένα bot με κουμπιά, λειτουργεί ανάλογα με την περίσταση, όχι βάσει προκαθορισμένων σεναρίων.

## Ατζέντης Ιδιοκτήτη

Ο δεύτερος πράκτορας στον πίνακα ελέγχου, που συνεργάζεται μαζί σας, όχι με τους πελάτες: υπολογίζει στατιστικά, εντοπίζει κενά στον κατάλογο και προτείνει διορθώσεις. Περισσότερα — [Ατζέντης Ιδιοκτήτη](/wiki/el/owner-agent).

## Έλεγχος καταλόγου

Έλεγχος των καρτών προϊόντων για απουσία τιμής, περιγραφής, φωτογραφίας και κατηγορίας, διπλότυπα και περίεργες ονομασίες. Εκκινείται με το κουμπί στην ενότητα «Κατάλογος».

## Γραφικό στοιχείο

Το παράθυρο συνομιλίας στη γωνία του ιστότοπού σας, που εγκαθίσταται με μία μόνο γραμμή κώδικα. Περισσότερα — [Γραφικό στοιχείο και σύνδεσμος](/wiki/el/widget).

## Βιτρίνα

Το κατάστημά σας εντός της υπηρεσίας: κατάλογος, όροι, εμφάνιση του πράκτορα και διεύθυνση σελίδας. Ένας λογαριασμός έχει μία βιτρίνα.

## Συνημμένο

Φωτογραφία, βίντεο ή φωνητικό μήνυμα που έστειλε ο πελάτης στη συνομιλία. Αναλύεται από το Gemini: ο πράκτορας βλέπει τι προβάλλεται και τι λέγεται.

## Webhook

Μήνυμα που στέλνει το σύστημα πληρωμών στον διακομιστή μας, όταν ο πελάτης έχει πληρώσει την παραγγελία. Η υπογραφή ελέγχεται, γι' αυτό η πλαστογράφηση της ειδοποίησης πληρωμής είναι αδύνατη.

## Βαθιά ανάλυση

Λειτουργία ανάλυσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης, στην οποία τα βίντεο κατεβαίνουν και ακούγονται. Είναι πιο ακριβή σε όρια, αλλά ανακτά τιμές και λεπτομέρειες που αναφέρονται φωνητικά. Το αντίθετο είναι η γρήγορη ανάλυση, η οποία διαβάζει μόνο τις λεζάντες.

## Αίτημα

Καταχώριση για έναν πελάτη ο οποίος άφησε στοιχεία επικοινωνίας, ξεκίνησε τη διαδικασία παραγγελίας ή αγόρασε. Βρίσκεται στην ενότητα «Αιτήματα», έχει τύπο και κατάσταση.

## Πηγή καταλόγου

Το μέρος από όπου ο πράκτορας αντλεί προϊόντα: ιστότοπος, Instagram, TikTok, YouTube ή κανάλι Telegram. Περισσότερα — [Σύνδεση πηγών](/wiki/el/sources).

## Κατάλογος

Λίστα καρτών προϊόντων και υπηρεσιών με ονόματα, τιμές, περιγραφές και φωτογραφίες. Συλλέγεται αυτόματα από πηγές, διορθώνεται χειροκίνητα ή μέσω αρχείου.

## Κλειδί API

Μια συμβολοσειρά μέσω της οποίας η υπηρεσία επικοινωνεί με το μοντέλο εκ μέρους σας. Το κλειδί Anthropic (Claude) είναι υπεύθυνο για τις συνομιλίες, το κλειδί Google Gemini — για την ανάλυση βίντεο και συνημμένων. Αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή.

## Όριο

Μηνιαίο όριο όγκου: πόσες αναρτήσεις και λεπτά βίντεο μπορούν να αναλυθούν και πόσες απαντήσεις θα δώσει ο πράκτορας. Εξαρτάται από το πακέτο, το υπόλοιπο είναι ορατό στην αρχική σελίδα του πίνακα ελέγχου.

## Εξώφυλλο προεπισκόπησης

Εικόνα που εμφανίζεται όταν ο σύνδεσμος του πράκτορα αποστέλλεται σε εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Δημιουργείται αυτόματα από το λογότυπο, το χρώμα και τις φωτογραφίες προϊόντων, μπορείτε να ανεβάσετε τη δική σας.

## Pixel

Μετρητής συστήματος διαφήμισης: Meta, TikTok ή Google. Τοποθετείται στις ρυθμίσεις και στέλνει συμβάντα από τη σελίδα του πράκτορά σας: προβολή, προσθήκη στο καλάθι, αίτημα. Απαραίτητος για επαναστόχευση.

## Προωθητικός κωδικός

Κωδικός που μειώνει το κόστος της συνδρομής ή παρέχει δωρεάν πρόσβαση. Εισάγεται στο παράθυρο προσφοράς πακέτου ή στη σελίδα «Πακέτο».

## Σήμα

Ένδειξη στη συνομιλία ότι ο πελάτης έκανε κάτι σημαντικό: έγραψε για αγορά, άφησε τηλέφωνο, ρώτησε τιμή, έφτασε στην ολοκλήρωση παραγγελίας. Από τα σήματα διαμορφώνεται η κατάσταση του πελάτη.

## Slug

Η σύντομη διεύθυνση της βιτρίνας σας στον σύνδεσμο του πράκτορα, για παράδειγμα `shop-a1b2c3` στο `comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3`. Δημιουργείται από το όνομα του καταστήματος.

## Όροι καταστήματος

Το κείμενο για την παράδοση, την πληρωμή, τις επιστροφές, την εγγύηση και την καταγραφή — η μοναδική πηγή από την οποία ο πράκτορας απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τους όρους. Ό,τι δεν είναι γραμμένο, δεν θα το υποσχεθεί.

## Baseline: staged-διορθώσεις

Αλλαγές στον κατάλογο που ο ατζέντης ιδιοκτήτη έχει προετοιμάσει, αλλά δεν έχει εφαρμόσει. Περιμένουν το κουμπί σας «Εφαρμογή». Ο μηχανισμός προστατεύει από μαζικά λάθη στις τιμές.

## BYOK

Από το αγγλικό bring your own key — «με το δικό σας κλειδί». Σε εμάς, αυτό είναι το πακέτο «Η Τεχνητή Νοημοσύνη σας»: ο πράκτορας λειτουργεί με τα δικά σας κλειδιά Claude και Gemini, η συνδρομή κοστίζει λιγότερο, τα tokens τα πληρώνετε απευθείας.

## GDPR

Ευρωπαϊκός κανονισμός για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Στην υπηρεσία, συμμορφώνονται με αυτόν το banner συγκατάθεσης, τα pixels που απενεργοποιούνται μέχρι τη συγκατάθεση και ο σύνδεσμος προς την πολιτική απορρήτου σας.

## PWA

Τεχνολογία χάρη στην οποία η σελίδα του πράκτορα εγκαθίσταται στο τηλέφωνο του πελάτη ως εφαρμογή: εικονίδιο με το λογότυπό σας, λειτουργία πλήρους οθόνης και push ειδοποιήσεις.

## Push-ειδοποίηση

Μήνυμα που φτάνει στο τηλέφωνο του πελάτη, ακόμα και όταν η συνομιλία είναι κλειστή. Αποστέλλεται χειροκίνητα από τη συνομιλία: άμεσα ή βάσει προγράμματος.

## Συχνές ερωτήσεις

### Ποια η διαφορά μεταξύ καταλόγου και βιτρίνας

Η βιτρίνα είναι ολόκληρο το κατάστημά σας στην υπηρεσία, μαζί με τις ρυθμίσεις και την εμφάνιση. Ο κατάλογος είναι μόνο η λίστα προϊόντων και υπηρεσιών εντός αυτής.

### Τι είναι πιο σημαντικό: ο κατάλογος ή οι όροι

Οι όροι. Ο πράκτορας θα συλλέξει τον κατάλογο μόνος του από τις αναρτήσεις σας, αλλά τους όρους δεν υπάρχει κάποιος να τους γράψει: την παράδοση, την πληρωμή και τις επιστροφές τις αντλεί αποκλειστικά από το κείμενό σας.

### Χρειάζομαι κλειδί Gemini αν δεν τραβάω βίντεο

Θα σας φανεί χρήσιμο για τα συνημμένα: οι πελάτες στέλνουν φωτογραφίες και φωνητικά μηνύματα, και το Gemini είναι αυτό που τα αναλύει. Στο πακέτο «Όλα περιλαμβάνονται» δεν χρειάζεστε κλειδί, λειτουργούν τα δικά μας.