--- title: Fehler und ihre Behebung description: Präzise Meldungstexte aus dem Dashboard und Lösungen für jede Situation: Claude- und Gemini-API-Schlüssel, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Zahlung, Tarif und Anhänge. section: guide keywords: Fehler, Problemlösung, funktioniert nicht, API-Schlüssel abgelehnt, Claude Schlüssel ungültig, Gemini Schlüssel ungültig, Instagram Verbindungsprobleme, TikTok Daten nicht lesbar, KI-Agent antwortet nicht, Zahlungsprobleme, Tarif Probleme, VibeVox Fehler, Commerce Agents Fehler updated: 2026-09-06 --- Hier finden Sie Meldungen, die in Ihrem Dashboard erscheinen können, mit genauen Formulierungen – so lassen sie sich leicht über die Seitensuche finden. Sollte Ihr Fall hier nicht aufgeführt sein, schreiben Sie uns auf Telegram, wir ergänzen ihn. ## Agent antwortet nicht ### „Assistent ist noch nicht verbunden“ Diese Meldung erscheint in der Vorschau und auf der Agenten-Seite. Sie bedeutet eines von zwei Dingen: Entweder ist kein Anthropic-Schlüssel hinterlegt oder der Tarif ist nicht aktiviert. Was zu tun ist: Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Schlüssel und Modelle“ und prüfen Sie die Anthropic-Karte. Steht dort „nicht hinterlegt“, geben Sie Ihren Schlüssel ein oder aktivieren Sie den Tarif „Alles inklusive“ – unsere Schlüssel funktionieren mit diesem Tarif. ### „Anthropic-Schlüssel nicht hinterlegt: Fügen Sie ihn in den Einstellungen hinzu“ Das Gleiche gilt beim Starten der Quellenanalyse. Die Analyse beginnt erst, wenn der Schlüssel oder der Tarif hinterlegt ist. ### „Um dies zu starten, aktivieren Sie den Tarif: die ersten 7 Tage kostenlos“ Das Dashboard ist ohne Tarif geöffnet, aber kostenpflichtige Aktionen sind gesperrt: Quellenanalyse, Agentenantworten, Widget-Aktivierung. Klicken Sie auf die Schaltfläche im Angebotsfenster – nach der Aktivierung wird die unterbrochene Aktion automatisch fortgesetzt. ### „Agent pausiert: Das Antwortlimit für diesen Tarif ist erschöpft“ Dies sieht der Kunde. Das Limit ist monatlich, der Restbetrag ist auf der Startseite des Dashboards sichtbar. Es gibt zwei Lösungen: bis zum nächsten Monat warten oder zu einem Tarif mit höherem Limit wechseln. Beim Tarif „Ihr KI“ ist die Beschränkung praktisch aufgehoben. ## Claude- und Gemini-Schlüssel ### „Dies ist ein OAuth-Token von Claude Code / Abonnement, kein API-Schlüssel“ Der häufigste Fehler. Ein Token aus einem Claude-Abonnement und ein API-Schlüssel sind zwei verschiedene Dinge. Sie benötigen einen Schlüssel von console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, der mit `sk-ant-api` beginnt. ### „Dies ist ein Admin API key, er kann keine Modelle aufrufen“ Der Schlüssel wurde im Bereich Admin keys erstellt. Erstellen Sie einen regulären Schlüssel unter API keys. ### „Anthropic hat den Schlüssel abgelehnt (401)“ Der Schlüssel wurde nicht vollständig kopiert, ist widerrufen oder gehört zu einem anderen Konto. Kopieren Sie ihn erneut, vollständig und ohne Leerzeichen an den Rändern. ### „Der Schlüssel hat keine Berechtigungen für Modelle (403)“ Die Berechtigungen des Schlüssels sind eingeschränkt oder die Zahlung für das Konto wurde nicht bestätigt. Überprüfen Sie den Bereich Billing in der Anthropic-Konsole. ### „Der Schlüssel ist korrekt, aber auf dem Anthropic-Konto ist kein Guthaben vorhanden“ Laden Sie Ihr Guthaben auf oder hinterlegen Sie eine Karte in der Anthropic-Konsole. Wir bezahlen die Tokens nicht im Tarif „Ihr KI“ – dort erfolgt die Abrechnung direkt über Sie. ### „Schlüssel akzeptiert, aber Modell für dieses Konto nicht verfügbar (404)“ Wählen Sie ein anderes Modell im Feld darunter. Die Liste der Modelle wird anhand Ihres Schlüssels abgerufen. ### „Sieht nicht nach einem Gemini-Schlüssel aus: Er beginnt mit AIza“ Es wurde der falsche Schlüssel eingegeben oder der Browser hat ein gespeichertes Passwort eingefügt. Den Schlüssel erhalten Sie unter aistudio.google.com/api-keys. ### „Google hat den Schlüssel abgelehnt“ Der Schlüssel ist widerrufen, wurde nicht in AI Studio erstellt oder der Zugriff auf die Gemini API ist für das Projekt nicht aktiviert. ## Instagram ### „Instagram nicht verbunden oder Sitzung abgelaufen“ Eine Sitzung ist zeitlich begrenzt, und Instagram setzt sie bei verdächtigen Aktivitäten zurück. Melden Sie sich im Bereich Quellen erneut an. ### „Instagram fordert eine Anmeldebestätigung: Geben Sie den Code ein“ Normales Verhalten beim ersten Login vom Server. Das Feld für den Code erscheint direkt im Dashboard, der Code kommt per SMS, E-Mail oder Authenticator-App. Geben Sie ihn innerhalb einer Minute ein. Wenn der Code nicht ankommt oder der Login weiterhin fehlschlägt, geben Sie Ihren Proxy im Feld „Proxy“ an – der Login erfolgt dann aus einer für das Konto gewohnten Region. ### „Instagram-Gateway nicht verfügbar, versuchen Sie es später erneut“ Ein temporäres Problem auf unserer Seite oder seitens Instagram. Dies löst sich normalerweise innerhalb weniger Minuten; falls es länger als eine Stunde anhält, kontaktieren Sie uns. ### „Keine Beiträge im Profil“ Das Profil ist privat, leer oder Instagram hat den Feed nicht geliefert. Stellen Sie sicher, dass das Konto öffentlich ist und Beiträge enthält. ## TikTok ### „Geben Sie den TikTok-Profilnamen an: @Profil oder Link“ Leeres oder ungültiges Feld. Sowohl `@shop` als auch `shop` sowie der vollständige Profillink sind gültig. ### „Profil konnte nicht gelesen werden“ Das Profil ist privat, wurde umbenannt oder TikTok liefert die Liste vorübergehend nicht. Überprüfen Sie die Adresse, öffnen Sie das Profil im Browser ohne Anmeldung – wenn es sich nicht öffnet, sieht der Agent es auch nicht. ### „Das Profil hat keine öffentlichen Videos, das Profil ist privat oder TikTok liefert die Liste vorübergehend nicht“ Meistens eine temporäre Sperre der Ausgabe. Versuchen Sie es in zehn bis fünfzehn Minuten erneut. ### „Älter als das N-te Video gibt es nichts – alles wurde bereits analysiert“ Kein Fehler, sondern eine Meldung über das Ende des Archivs: Sie haben das älteste Video erreicht. ## YouTube ### „Geben Sie YouTube an: @Kanal, Link zum Kanal, Playlist oder Video“ Das Feld ist leer oder die Adresse wurde nicht erkannt. Alle Formen funktionieren: `@channel`, Link zum Kanal, Playlist, einzelnes Video. ### „Lange Videos übersprungen (länger als 45 min)“ Videos, die länger als 45 Minuten sind, werden nicht analysiert: Die Kosten für die Analyse rechnen sich nicht. Im Bericht sehen Sie, wie viele davon übersprungen wurden. ### „Analyselimit pro Start erschöpft, Videos ohne Inhalt: N“ Ein einzelner Start läuft nicht länger als drei Stunden. Der Rest wird nachgeholt, wenn Sie die Analyse später erneut starten. ### „Videos nicht transkribiert: Gemini-Schlüssel nicht hinterlegt“ Sprache und Texte in Videos werden von Gemini gelesen. Fügen Sie Ihren Schlüssel hinzu oder aktivieren Sie einen Tarif, bei dem unsere Schlüssel verwendet werden. ## Telegram ### „Kanal nicht gefunden oder hat keine Web-Vorschau (privater Kanal)“ Der Agent liest nur öffentliche Kanäle. Private Kanäle und Gruppen sind nicht verfügbar. ### „Keine Beiträge mit Text oder Medien im Kanal“ Der Kanal ist leer oder enthält nur Weiterleitungen, aus denen nichts gesammelt werden kann. ## Zahlung und Tarif ### „Sie haben kein Stripe-Abonnement – aktivieren Sie einen Tarif auf der Tarifseite“ Diese Aktion erfordert ein aktives Abonnement: Tarifwechsel, Promocode, Stornierung. Aktivieren Sie einen Tarif und versuchen Sie es erneut. ### „Speichern Sie zuerst die Claude- und Gemini-Schlüssel“ Ein Wechsel zum Tarif „Ihr KI“ ist nur möglich, wenn beide Schlüssel gespeichert und überprüft wurden. ### „Tarifpreis in Stripe nicht gefunden“ Ein seltener Fehler auf unserer Seite: Die Preise sind in Stripe nicht synchronisiert. Schreiben Sie uns, das Problem ist in einer Minute behoben. ### „Dieser Promocode existiert nicht oder ist nicht mehr gültig“ Überprüfen Sie die Eingabe und Groß-/Kleinschreibung. Promocodes können eine begrenzte Gültigkeitsdauer und Anzahl an Aktivierungen haben. ### „Prüfung fehlgeschlagen“ für Stripe- oder Monobank-Schlüssel Der Schlüssel wurde nicht vollständig kopiert, stammt aus dem Testmodus statt dem Live-Modus oder ist widerrufen. Für Stripe benötigen Sie einen geheimen Schlüssel der Form `sk_live_`, für Monobank einen Acquiring-Token aus dem persönlichen Bereich. ## Kundenanhänge ### „Datei größer als 20 MB – senden Sie eine kürzere Version“ Es gibt eine Beschränkung pro Anhang. Videos sollten gekürzt oder die Qualität reduziert werden. ### „Dieser Dateityp wird nicht unterstützt: Es werden Fotos, Videos oder Audio benötigt“ Dokumente, Archive und Tabellen akzeptiert der Agent nicht. ### „Das Limit für Anhänge auf diesem Tarif ist erreicht“ Jeder Anhang zählt als analysierter Beitrag. Das Restguthaben ist auf der Startseite des Dashboards sichtbar. ## Analyse unterbrochen ### „Analyse unterbrochen (Server wurde neu gestartet). Starten Sie sie erneut“ Wir haben ein Update während der Analyse veröffentlicht. Der Fortschritt bleibt erhalten: Ein erneuter Start setzt die Analyse an der Stelle fort, an der sie unterbrochen wurde. Bereits analysierte Beiträge werden nicht erneut gezählt. ## Wenn nichts geholfen hat Schreiben Sie uns [auf Telegram](https://t.me/GuruAppSheet) und fügen Sie zwei Dinge bei: den genauen Text der Nachricht und die Uhrzeit, wann sie erschien. Anhand dieser Daten finden wir die Ursache in den Logs innerhalb weniger Minuten. ## Häufige Fragen ### Warum antwortet der Agent „Ich kläre das mit dem Inhaber ab“ Das bedeutet, dass in Ihren Bedingungen und im Katalog keine Daten für eine Antwort vorhanden sind. Dies ist kein Fehler, sondern ein Schutz: Der Agent erfindet keine Preise und Fristen. Ergänzen Sie die fehlenden Informationen in den Shop-Bedingungen, und die Antwort wird erscheinen. ### Die Analyse dauert lange, das ist normal Fünfzig Beiträge dauern drei bis sechs Minuten, Videos länger. Wenn der Fortschritt länger als zwanzig Minuten stagniert, starten Sie neu: Bereits Analysiertes geht nicht verloren. ### Warum erscheinen im Katalog keine Produkte, sondern Rezensionen und Ankündigungen Das passiert manchmal bei der Analyse von Beiträgen. Löschen Sie unnötige Karten im Bereich „Katalog“ – eine erneute Analyse wird sie nicht zurückbringen. Ein Katalog-Audit über den Inhaber-Agenten hilft ebenfalls. ### Wohin sind meine Daten nach der Kündigung des Abonnements verschwunden Sie werden 15 Tage nach dem Ende des Zugangs gespeichert und danach gelöscht. Innerhalb dieser Frist können Sie das Abonnement wieder aufnehmen, und alles kehrt an seinen Platz zurück.