--- title: Nastavení účtu: rozbor každého pole description: Co vyplnit v profilu firmy a obchodních podmínkách, jak nastavit widget, kam zadat klíče, jak zapnout platby, pixely a banner souhlasu. section: guide keywords: nastavení, obchodní podmínky, Anthropic klíče, Gemini klíče, Stripe, Monobank, pixely, GDPR, nastavení účtu, profil firmy, platby, widget nastavení, banner souhlasu, AI agent nastavení updated: 2026-09-06 --- Nastavení jsou rozdělena do sekcí, vlevo v menu je rychlý přechod ke každé. Níže je vysvětleno, co znamená každé pole a jak ovlivňuje odpovědi agenta. Tlačítko „Uložit“ je pro celou stránku jedno, najdete ho vpravo nahoře. ## Zdroje katalogu Web, Instagram, TikTok, YouTube a Telegram kanál. Zde je také vidět, kdy proběhla poslední analýza a kolik příspěvků bylo zpracováno. Podrobný rozbor najdete v článku [Připojení zdrojů](/wiki/cs/sources). ## O firmě Dvě pole, která agent znovu čte v každém kroku konverzace. **Profil.** Čím se zabýváte, město, otevírací doba, co neděláte, jak oslovovat zákazníka. Příklad: ``` Dílna „Loza“ plete koše a nábytek z ratanu, Varšava. Pracujeme po–so 10–20, neděle je volná. Doručujeme po Polsku a EU, osobní odběr z Mokotówa. Neopravujeme cizí nábytek a nepracujeme s velkoobchodem pod 20 kusů. Oslovujeme „vy“, bez familiárnosti. ``` Řádek „co neděláme“ šetří nejvíce času: agent zdvořile odmítne a nabídne to, co je k dispozici, namísto slibů, které nesplníte. **Podmínky obchodu.** Doručení, platba, vrácení, záruka, rezervace. Jediný zdroj, ze kterého agent odpovídá ohledně podmínek. Pište v sekcích s nadpisy, čísly a termíny. Pokud něco v tomto textu chybí, agent řekne, že si to u vás ověří, a navrhne zanechat kontakt. ## Obchod a objednávka | Pole | Účel | | --- | --- | | Adresa webu | Zdroj pro procházení a záložní odkaz pro tlačítko „Přejít k objednávce“ | | Platforma webu | Nápověda, jak vložit widget; lze ponechat „Určit automaticky“ | | Odkaz na košík | Kam vede tlačítko objednávky, pokud je platba v chatu vypnuta | | Měna katalogu | Určuje se při procházení webu; je potřeba pro zobrazení cen a import CSV bez sloupce měny | Pokud web nemáte, nechte adresu prázdnou a zapněte platbu v chatu — pak celá cesta kupujícího zůstane uvnitř konverzace. ## Klíče a modely **Klíč Anthropic (Claude).** Na něm pracují oba agenti: ten, který komunikuje se zákazníky, a ten, který pomáhá vám. Získáte ho na console.anthropic.com → Settings → API keys → Create key, začíná na `sk-ant-api`. K účtu je potřeba mít připojenou kartu. **Klíč Google Gemini.** Je potřeba pro video: řeč, nápisy na obrazovce, přílohy od zákazníků. Získáte ho na aistudio.google.com/api-keys, začíná na `AIza`, je zde bezplatný limit. Tlačítko „Zkontrolovat a uložit“ provede testovací požadavek, takže chybný klíč uvidíte hned, a ne až po týdnu ticha. ![Sekce „Klíče a modely“ s nápovědou o přechodu na tarif „Váš AI“](/wiki/img/cabinet-keys.png "Nápověda nahoře se mění podle vašeho tarifu: na „Vše v ceně“ vysvětluje, co přinese přechod na vlastní klíče.") > [!tip] Na tarifu „Vše v ceně“ klíče nepotřebujete — agent pracuje na našich. Jakmile uložíte oba své klíče, služba vás automaticky převede na tarif „Váš AI“ za 20 € místo 29 €. Nová cena začne platit od další platby, přístup se nepřeruší. **Model agenta kupujícího** — odpovídá návštěvníkům, zde je důležitá rychlost. **Model agenta majitele** — počítá reporty a upravuje katalog, zde je důležitější hloubka. Ve výchozím nastavení jsou rozumné varianty; seznam modelů se načítá podle vašeho klíče. ## Widget a odkaz Samostatná sekce menu, ale v podstatě jde také o nastavení — vzhled agenta. - **Název obchodu a jméno asistenta.** První je v záhlaví chatu a v náhledu odkazu, druhé je podpisem konverzujícího. - **Pozdrav.** První věta. Dobrý pozdrav slibuje užitek: „Vyberu velikost a povím o doručení“. - **Nápověda na začátku dialogu.** Až čtyři řádky. Prázdné — sestaví se samy z katalogu. - **Co by měl agent vědět a nabízet.** Volný text: telefon pro urgentní kontakt, komu předávat velkoobchodní poptávky, odkaz na rezervaci. Sem patří i akce, o kterých je vhodné se zmínit. - **Tón komunikace.** Výběr z hotových variant nebo vlastní: „teplý a stručný“, „expertní, na vy“, „živý, s lehkým humorem“. - **Akcentní barva, téma, pozice tlačítka.** Téma „jako u návštěvníka“ se přizpůsobuje systémovému. - **Logo.** Stává se také ikonou aplikace v telefonu kupujícího. - **Název aplikace v telefonu.** Jedno slovo do 12 znaků. Prázdné — vezmeme první slovo názvu obchodu. - **Tlačítko mikrofonu.** Rozpoznávání řeči v prohlížeči kupujícího. Pokud prohlížeč neumí, kupující nahraje hlasovou zprávu a tu rozšifruje Gemini. - **Výchozí jazyk.** Záložní varianta: agent stejně odpovídá v jazyce kupujícího. - **Nadpis a popis náhledu, obálka.** Jak odkaz vypadá v WhatsApp, Telegram a Instagram. Obálka se sestavuje automaticky z vaší barvy, loga a fotografií zboží, ale můžete nahrát vlastní. Níže je kód pro web (jeden řádek před ``), odkaz na bota v messengeru a pixel nákupu pro stránku „Děkujeme za objednávku“. ## Oznámení **Telegram.** Tlačítko pro propojení vydá odkaz na bota: napište mu, a chat se připojí. Přicházejí nové poptávky, zaplacené objednávky, horké kontakty a ranní souhrn za včerejšek. **E-maily majiteli.** Odcházejí na adresu, se kterou jste se přihlásili. Zaškrtávací políčko „Duplikovat oznámení na e-mail“ vypíná duplikáty, „Denní souhrn ráno“ — ranní report. Tlačítko „Testovací e-mail“ ověří doručení. ## Platba a objednávky Sekce je potřeba, pokud nemáte web s košíkem a chcete přijímat platby přímo v chatu. - **Přijímat platby v chatu** — hlavní přepínač. - **Stripe.** Tajný klíč z Stripe Dashboard → Developers → API keys (`sk_live_…`). Webhook pro oznámení o platbě se vytváří automaticky. Fungují karty, Apple Pay a Google Pay. - **Monobank.** Token akceptace karet z web.monobank.ua → Еквайринг → Токен для API. Platba v hřivnách. - **Telegram a WhatsApp pro objednávky.** Používají se, když je platba vypnuta: kupující zanechá jméno a telefon, stiskne tlačítko a odešle vám objednávku s obsahem, kontaktem a odkazem na dialog. Tlačítko „Zkontrolovat“ kontaktuje poskytovatele a ukáže, zda je klíč aktivní. Po zaplacení obdržíte zprávu s obsahem objednávky, kontakty a doručovací adresou. ## Pixely a souhlas Každý obchod má své identifikátory, které fungují na stránce bota dostupné přes odkaz. | Pixel | Kde získat | | --- | --- | | Meta Pixel ID | Events Manager → Data sources → Pixel, 15–16 číslic | | TikTok Pixel ID | TikTok Ads Manager → Assets → Events → Web | | Google tag ID | Analytics 4 (`G-…`) nebo Google Ads (`AW-…`) | Odesílají se zobrazení stránky, otevření karty, přidání do košíku, zahájení objednávky a poptávka. Tlačítko „Zkontrolovat“ potvrzuje správný formát a odeslání skriptu. **Banner souhlasu.** Zapněte, pokud jsou kupující z EU, Spojeného království nebo Kalifornie. Dokud se nestiskne „Přijmout“, pixely se nenačítají — to je přesně to, co vyžaduje GDPR. Vedle je pole pro odkaz na vaše zásady ochrany osobních údajů: pro EU je povinná a musí specifikovat, kdo je správce dat, jaká data se shromažďují, proč, jak dlouho se uchovávají a jak odvolat souhlas. > [!warning] Banner vás automaticky nečiní v souladu se zákonem. Řeší technickou část: pixely se nespustí bez souhlasu. Text zásad je na vaší straně. ## Tarif Karta tarifu se nachází v levém dolním rohu pod zůstatkem. Kliknutím se otevře stránka „Tarif“: aktuální plán, datum další platby, přepínání mezi „Vše v ceně“ a „Váš AI“, pole pro promo kód a zrušení předplatného. Zrušení probíhá ve dvou krocích: nejprve se zeptáme na důvod, poté nabídneme bezplatné nastavení agenta. Pokud je rozhodnutí konečné, odkaz „Přesto zrušit“ je dole. Během zkušebního období se přístup okamžitě uzavře a peníze se nestrhávají; na placeném tarifu agent funguje do konce zaplaceného období. ![Stránka „Tarif“: aktuální plán, přepínání mezi tarify, promo kód a zrušení](/wiki/img/cabinet-tariff.png "Stránka „Tarif“ se otevře z karty pod zůstatkem v levém dolním rohu.") ## Nebezpečná zóna Jedno tlačítko — „Smazat všechny produkty katalogu“. Nelze vrátit zpět, nastavení a dialogy přitom zůstávají. Hodí se, když se katalog shromáždil z nesprávných zdrojů a je jednodušší začít znovu. ## Časté dotazy ### Co je nejdůležitější vyplnit jako první Podmínky obchodu. Polovina dotazů kupujících se týká doručení, platby a vrácení zboží, a agent na ně odpovídá pouze vaším textem. ### Agent si vymýšlí věci, které neexistují Zkontrolujte profil a podmínky: s největší pravděpodobností jsou prázdné nebo obsahují obecné formulace. Přidejte řádek „co neděláme“ — to výrazně disciplinuje odpovědi. ### Lze později změnit klíče za vlastní Ano, kdykoli. Uložte oba klíče a tarif se automaticky změní na „Váš AI“. Zpětný přechod — tlačítkem na stránce „Tarif“. ### Widget na webu a odkaz — to jsou různí agenti Je to jeden a tentýž. Katalog, podmínky, dialogy a poptávky jsou společné, liší se pouze vzhled: na webu je to okno v rohu, přes odkaz — stránka na celou obrazovku, kterou lze nainstalovat do telefonu. ### Kde zjistit, kolik zbývá z limitů Na hlavní stránce kabinetu, řádkem pod názvem obchodu: příspěvky a videa, minuty videa, odpovědi. Limity jsou měsíční, ve zkušebním období — na celé období.