---
title: Slovník pojmů: Co znamenají slova v administraci
description: Stručné definice pojmů Commerce Agents — od agenta a katalogu po staged-úpravy, limity, pixely a BYOK. Pro ty, kdo nechtějí hádat z kontextu.
section: guide
keywords: slovník pojmů, glosář Commerce Agents, pojmy Commerce Agents, co je agent, katalog e-shop, lead definice, BYOK vysvětlení, PWA co to je, webhook význam, pixel sledování, staged úpravy
updated: 2026-09-06
---
Slovník na jednu stránku. Termíny jsou řazeny abecedně, definice jsou krátké: jedna až dvě věty a odkaz na podrobnější vysvětlení, pokud existuje.

## Agent

Program, který vede rozhovor s kupujícím: rozumí otázce, najde odpověď ve vašem katalogu a podmínkách, ukazuje zboží, shromažďuje objednávky a přijímá platby. Na rozdíl od bota s tlačítky jedná podle situace, nikoli podle předepsaného scénáře.

## Agent vlastníka

Druhý agent v administraci, který pracuje s vámi, nikoli s kupujícími: počítá statistiky, hledá mezery v katalogu a navrhuje úpravy. Více — [Agent vlastníka](/wiki/cs/owner-agent).

## Audit katalogu

Kontrola karet na chybějící cenu, popis, fotografii a kategorii, duplicity a podivné názvy. Spouští se tlačítkem v sekci „Katalog“.

## Widget

Chatovací okno v rohu vašeho webu, které se vkládá jedním řádkem kódu. Více — [Widget a odkaz](/wiki/cs/widget).

## Vitrína

Váš obchod uvnitř služby: katalog, podmínky, nastavení agenta a adresa stránky. Jeden účet má jednu vitrínu.

## Příloha

Fotografie, video nebo hlasová zpráva, kterou kupující odeslal do chatu. Analyzuje Gemini: agent vidí, co je zobrazeno a co je řečeno.

## Webhook

Zpráva, kterou platební systém posílá našemu serveru, když kupující zaplatil objednávku. Podpis je ověřen, takže nelze zfalšovat oznámení o platbě.

## Hluboká analýza

Režim analýzy sociálních sítí, ve kterém se stahují a poslouchají videa. Je dražší z hlediska limitů, ale extrahuje ceny a detaily, které jsou zmíněny hlasem. Opakem je rychlá analýza, která čte pouze popisky.

## Žádost

Záznam o kupujícím, který zanechal kontakt, začal s objednávkou nebo nakoupil. Nachází se v sekci „Žádosti“, má typ a status.

## Zdroj katalogu

Místo, odkud agent bere zboží: web, Instagram, TikTok, YouTube nebo Telegram kanál. Více — [Připojení zdrojů](/wiki/cs/sources).

## Katalog

Seznam karet zboží a služeb s názvy, cenami, popisy a fotografiemi. Shromažďuje se automaticky ze zdrojů, upravuje se ručně nebo souborem.

## Klíč API

Řetězec, pomocí kterého služba přistupuje k modelu vaším jménem. Klíč Anthropic (Claude) odpovídá za konverzace, klíč Google Gemini — za analýzu videí a příloh. Jsou uloženy v zašifrované podobě.

## Limit

Měsíční omezení objemu: kolik příspěvků a minut videa lze analyzovat a kolik odpovědí agent poskytne. Závisí na tarifu, zbývající množství je viditelné na hlavní stránce administrace.

## Náhledový obrázek

Obrázek, který se zobrazí, když je odkaz na agenta odeslán do messengeru. Sestavuje se automaticky z loga, barvy a fotografií produktů, lze nahrát vlastní.

## Pixel

Počítadlo reklamního systému: Meta, TikTok nebo Google. Nastavuje se v nastavení a odesílá události z vaší stránky agenta: zobrazení, přidání do košíku, žádost. Je potřeba pro retargeting.

## Promo kód

Kód, který snižuje cenu předplatného nebo otevírá přístup zdarma. Zadává se v okně nabídky tarifu nebo na stránce „Tarif“.

## Signál

Značka v dialogu, že kupující udělal něco důležitého: napsal o nákupu, zanechal telefon, zeptal se na cenu, došel k objednávce. Ze signálů se skládá status klienta.

## Slug

Krátká adresa vaší vitríny v odkazu na agenta, například `shop-a1b2c3` v `comag.vibevox.pro/c/shop-a1b2c3`. Vytváří se z názvu obchodu.

## Podmínky obchodu

Text o doručení, platbě, vrácení, záruce a registraci — jediný zdroj, ze kterého agent odpovídá na otázky o podmínkách. Co není napsáno, to neslíbí.

## Baseline: připravené úpravy

Změny katalogu, které agent vlastníka připravil, ale nepoužil. Čekají na vaše tlačítko „Použít“. Mechanismus chrání před hromadnými chybami v cenách.

## BYOK

Z anglického bring your own key — „s vlastním klíčem“. U nás je to tarif „Váš AI“: agent pracuje s vašimi klíči Claude a Gemini, předplatné je levnější, tokeny platíte přímo.

## GDPR

Evropské nařízení o ochraně osobních údajů. Ve službě mu odpovídají banner souhlasu, pixely vypnuté před souhlasem a odkaz na vaši politiku ochrany osobních údajů.

## PWA

Technologie, díky které se stránka agenta nainstaluje na telefon kupujícího jako aplikace: ikona s vaším logem, celoobrazovkový režim a push oznámení.

## Push oznámení

Zpráva, která přijde kupujícímu na telefon, i když je chat zavřený. Odesílá se z dialogu ručně: okamžitě nebo podle plánu.

## Časté dotazy

### Čím se katalog liší od vitríny

Vitrína — celý váš obchod ve službě včetně nastavení a vzhledu. Katalog — pouze seznam zboží a služeb uvnitř ní.

### Co je důležitější: katalog nebo podmínky

Podmínky. Katalog agent sestaví sám z vašich příspěvků, ale podmínky nemá kdo napsat: doručení, platbu a vrácení bere výhradně z vašeho textu.

### Potřebuji klíč Gemini, pokud nenatáčím videa

Hodí se pro přílohy: kupující posílají fotografie a hlasové zprávy a analyzuje je právě Gemini. Na tarifu „Vše v ceně“ klíč není potřeba, fungují naše.