--- title: Плащане в чата и оформяне на поръчки description: Как да приемате плащания директно в чата — Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme или плащане при получаване, какво получавате след плащане и как се оформя поръчка без свързана платежна система. section: guide keywords: плащане в чат, Stripe, Monobank, Kaspi Pay, Payme, плащане при получаване, поръчка, доставка, Apple Pay, Google Pay, еквайринг, уведомление за плащане updated: 2026-09-10 --- Купувачът може да плати, без да напуска чата: с карта, Apple Pay или Google Pay. Парите отиват директно по вашата сметка — ключовете за еквайринг са ваши, ние не сме платежен посредник и не взимаме комисиона от оборота. Ако не активирате плащане, агентът все пак довежда купувача докрай: събира състава на поръчката, контакт и адрес и ви ги предава в едно съобщение. ## За кого е подходящо Плащането в чата е полезно, ако продажбите идват от социалните мрежи и нямате сайт с кошница. Тогава целият път на купувача — от въпроса до плащането — остава в един прозорец. Ако имате сайт с кошница, по-добре не включвайте плащането в чата: агентът ще отведе човека до вашата кошница и там ще предаде щафетата. Бутонът «Премини към оформяне» води до адреса, посочен в настройките на магазина. ## Какви плащания може да приемате Четири начина, които се включват поотделно — може да имате няколко едновременно: - **Stripe** — целия свят, валутата на вашия Stripe акаунт; - **Monobank** — Украйна, гривна; - **Kaspi Pay** — Казахстан, тенге; сметката пристига при купувача в приложението Kaspi; - **Payme** — Узбекистан, сум; - **плащане при получаване** — без банка изобщо: поръчката се оформя в чата, купувачът плаща на куриера. Кой да изберете според държавата, в каква валута изчислява витрината и какво вижда купувачът при това — в статията [Платежни системи и държави](/wiki/bg/payment-systems). ## Ред на свързване Той е един за всички: 1. **«Настройки» → «Плащане и поръчки»** — поставете ключа на желаната система и натиснете «Запази ключ», след това «Провери». Проверката се обръща към самата система и показва дали ключът е приет или не. 2. **«Уиджет» → «Плащане в картата на поръчката»** — натиснете «Включи» за този метод. Там се редактира и текстът, който купувачът ще види в картата. Преди ключът се запазваше с един бутон, а активирането беше с друга отметка на трето място — витрината месеци наред работеше с работещ ключ и изключено плащане. Сега активирането е до самата карта на поръчката и се запазва веднага, без общ бутон за страницата. Ключовете се съхраняват криптирани и вече не се показват в интерфейса: вижда се само, че са свързани. ### Откъде да вземете ключ - **Stripe** — Dashboard → Developers → API keys, секретният ключ започва с `sk_live_`. Уебхукът за известия за плащане се създава автоматично, не е необходимо да въвеждате нищо в настройките на Stripe. - **Monobank** — web.monobank.ua → «Еквайринг» → «Токен за API». - **Kaspi Pay** — в кабинета на вашия шлюз (ApiPay.kz, AiPay или собствен): ключ, адрес на API и, ако се предоставя, секрет за подпис на уебхука. Kaspi предоставя собствен API само по договор и не го описва публично. - **Payme** — кабинет на търговеца: идентификатор на касата и нейния ключ. Адресът на касата за кабинета на Payme ще бъде показан от бутона «Провери». ### Валута на витрината Monobank, Kaspi Pay и Payme работят всяка със собствена валута, затова витрината преминава към нея автоматично, а вие получавате съобщение. Цените при това остават същите числа: не правим преизчисляване по курс и трябва сами да преведете каталога в новата валута. ## Как изглежда покупката Разговорът протича както обикновено: агентът подбира стока, показва картички, събира кошница. Когато купувачът каже, че взима, агентът събира поръчката: 1. Показва състава и сумата. 2. Пита за име и телефон или месинджър. 3. Пита за адрес за доставка, ако стоката трябва да се транспортира. 4. Дава бутон за плащане. След плащането купувачът вижда потвърждение директно в чата, а вие получавате съобщение в Telegram и на имейл: какво е закупено, на каква сума, кой е купувачът, къде да се достави. Заявката в кабинета преминава в статус «Продадено», а в картата на клиента се появява сигнал «купил». ## Поръчка без свързано плащане Плащането може да не се включва — тогава агентът работи като приемач на поръчки. Той също така събира състав, име, контакт и адрес, а след това показва бутони: да ви пише в Telegram или в WhatsApp. В съобщението вече е поставен поръчката, контактът на купувача и връзка към диалога, така че на вас остава да потвърдите и да се договорите за плащане. Номерата за тези бутони се посочват в същия раздел: «Telegram за поръчки» и «WhatsApp за поръчки». Ако не ги попълните, агентът просто ще остави заявка в кабинета и ще ви изпрати известие. ## Какво получавате след плащане Едно съобщение с всичко наведнъж: - състав на поръчката и сума; - име, телефон или месинджър на купувача; - адрес за доставка, ако е бил събиран; - връзка към диалога, за да видите за какво е питал човекът. Копие отива на имейл, ако е включено дублирането в настройките за известия. ## Връщания и спорове Връщанията се извършват от страна на вашия еквайринг: в панела на Stripe или Monobank. Агентът относно връщането отговаря само това, което е написано във вашите условия на магазина, и никога не обещава срокове от себе си. Поради тази причина разделът «Връщане» в условията трябва да бъде написан подробно: колко дни, в какво състояние приемате стоката, за чия сметка е обратната доставка, за колко време връщате парите. ## Сигурност - Ключовете за еквайринг се криптират и се съхраняват при нас в криптиран вид, в интерфейса не се показват. - Данните на картата купувачът въвежда от страна на платежната система, при нас те не попадат. - Плащането се потвърждава с уебхук от доставчика с проверка на подписа: подправянето на известие за плащане е невъзможно. - Поръчката се създава от сървъра, а не от браузъра на купувача, затова подмяната на сумата от страна на клиента е невъзможна. ## Често задавани въпроси ### Взимате ли комисиона от продажбите Не. Плащате само за абонамент за услугата и таксата на вашия еквайринг. Парите на купувачите отиват директно по вашата сметка, ние не ги докосваме. ### Може ли да приемам плащане без юридическо лице Това зависи от правилата на Stripe или Monobank във вашата страна, а не от нас. В повечето страни Stripe работи и с еднолични търговци. ### Какво става, ако купувачът затвори чата, без да е платил Поръчката остава в раздел «Заявки» със статус «Нова» и тип «Плащане». Ще видите състава и контакта и ще можете да пишете първи. Ако купувачът е инсталирал приложението, може да му изпратите push-напомняне. ### Работи ли плащането във виджета на сайта Работи, но обикновено не е необходимо: на сайт с кошница е по-логично да насочите купувача към вашата кошница. Плащането в чата е създадено за тези, които нямат сайт. ### Как да проверя дали всичко е настроено правилно Натиснете «Провери» до ключа — услугата ще направи тестова заявка към доставчика и ще покаже отговора. След това отворете своя агент и направете поръчка за минимална сума: това е най-честната проверка.